便利店调查报告

便利店调查报告

　　在我们平凡的日常里，报告使用的频率越来越高，要注意报告在写作时具有一定的格式。那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是小编为大家收集的便利店调查报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　一、调查背景

　　可的便利店有限公司成立于一九九六年，现属农工商超市（集团）有限公司旗下的全资子公司。公司拥有集直营、合伙合作承包和加盟三种经营模式为一体的便利店近1200余家，分布在上海、杭州、苏州、无锡等21个城市，形成了"以上海为中心，江、浙为两翼"的辐射态势。多年来公司规模及销售额持续保持稳健增长的水平。在杭州大小超市遍地开花的大环境下，可的便利店将新一轮的目标群体定位在了社区，力求为消费者提供更实惠的便利。

　　二、调查目的

　　1.选择合适开社区便利店的地域

　　2.详细了解目标区域的消费概况以及竞争者情况，为门店选址提供正确依据。

　　三、调查对象及抽样

　　根据第二手资料及初步消费分析，加上专业人员的实地考察，选定某小区居民为调查对象。由于家庭经济背景的差异，小区居民收支也会有差别，从而导致消费购买习惯的.差异性。为了准确快速的得出调查结果，此次调查决定采用随机抽样法。

　　四、调查内容:

　　1.哪些地域适合开便利店

　　2.目标区域的周边环境

　　3.消费者收入调查

　　4.竞争者调查

　　五、调查方法

　　实地考察、现场问卷调查

　　六、样本量：

　　5000份

　　七、调查执行控制:

　　1.资料收集分析：通过查询、交换、购买、索取、委托情报网收集等方法获取相关二手资料，注意资料来源并对其进行效度评估，筛选有用信息。

　　2.实地考察：对第一步得出的几个区域进行考察，包括消费潜力、周边环境及竞争者。

　　3.对目标区域进行消费者情况调查

　　要求：立地条件：

　　（1）坐落于“生活道路”

　　所谓“牛活道路”是指商店所处的道路不是一条单纯的交通道路，周围应该有—定的住家和单位。这样可以保证有一定数量的固定顾客。

　　（2）紧挨车站

　　这里的车站主要指地铁车站。或者多部公文车汇集、客流量大的公共汽车车站。紧挨车站可以为商店带来较多的流动顾客。

　　（3）商圈内有足量的生活人口

　　一般情况下商圈内应保证有3000人以上的生活人口存在(徒步5—7分钟之内)、这样才能有利于发挥便利店的便利功能。

　　（4）靠近集聚人的场所

　　能集聚人的场所主要指政府机构、影剧场、警署、医院、学校、游览地等。它们可以为商店带来大量的客流。

　　（5）附近有办公楼街

　　有办公楼存在就有客流存在，办公楼内的客流又是以购买力水平比较高的白领为主，他们对便利店往往具有比较旺盛的即时需求。

　　（6）附近有单身宿舍或单身公寓

　　单身宿舍或单身公寓里的居住者对便利的追求特别明显，这就为便利店的销售带来了极大的机会。

　　（7）房租应在一天的销售额以下

　　便利店的运转必须建立在低成本的基础之上，房租太高将阻碍便利店的规模扩张。适宜的月房租最好控制在一天的营业额之内。

　　（8）竞争者较少

　　商圈内应尽量没有竞争者、因为有了竞争对手将使商店的顾客分流，从而影响到经济效益。不适合便利店发展的因素：

　　（1）商圈内人口极少

　　（2）车流的动线很少

　　车流的动线指车辆行走时的移动路线。如商店所在的位置车流的动线很少，则意味着商店的流动顾客会受影响。

　　（3）地下店铺

　　设在地厂室的便利店由于不能充分发挥便利店的特殊功能，因此客流会受到影响。主要缺点是：顾客进出不方便；店铺位置不醒目而难以招徕流动顾客。

　　（4）要登楼梯的店铺

　　和前者一样、要登楼梯进入商店，会给顾客带来不方便，从而违背了便利店主要提供方便的原则。

　　（5）不能设店招与灯箱的店铺

　　商店由于受到环境条件的制约不能设立店招或灯箱，意味着商店的醒目与一目了然会大打折扣，而便利店的醒目与一目了然是保证客流的重要手段。

　　（6）店铺的形状不规则

　　长方形或是正方形的商场比较适合便利店的经营，如果商场的形状不规则，那么在一个本来营业面积就很小的空间内很难合理地去安排商品的陈列，这就会增加顾客选购商品的时间。竞争者调查：

　　（1）识别竞争者。

　　（2）识别竞争对手的策略，力求扬长避短，发挥优势，在竞争中保持主动地位。

　　（3）判断竞争者目标，有助于推断每个竞争者是否对其目前的地位和财务成果感到满意，并由此推断该竞争者改变战略的可能性以及对于外部事件（如商业循环）或其他厂商的行动所作出的反应的力量有多大。

　　（4）SWOT分析，评估竞争者的优势和劣势，预测机会与威胁。

　　（5）判断竞争者的反应模式，从而使企业能确认在什么地方应集中优势进攻，在什么地方应加强防守，在什么地方应主动退让；应进攻谁，回避谁，拟定较适合企业的市场竞争战略，争取处于较为有利的竞争地位。

　　八、人员安排

　　二手资料收集分析3名

　　实地考察人员：3名

　　问卷准备：2名

　　问卷调查人员：3名

　　资料整理与数据分析：2名

　　调查报告撰写：2名

　　调查程序及时间安排

　　二手资料收集分析及调研方案 1周

　　实地调查1周

　　问卷的设计1周

　　项目准备阶段1周

　　问卷调查阶段4天

　　数据统计分析阶段3天

　　调查报告撰写阶段1周

　　总计5周

　　九、经费预算

　　1.策划费20xx

　　2.交通费1000

　　3.信息费1000

　　4.公关费1000

　　5.问卷调查费20xx

　　6.统计报告费1000

　　总计8000

　　附件：连锁便利店选址调查问卷先生（女士）：

　　您好！

　　我们是浙江广播电视大学的学生.感谢您从百忙中抽出时间填写这份关于便利店的调查文卷.我们设计这份调查文卷,是为了更好得了解您对便利店的认识和您的需求,以便为您提供更贴心的服务。非常感谢您的积极配合!

　　(注意：除有特别说明，下列选题均为单项，请在选项上打勾)

　　1.您多久去一次超市？

　　A.一周几次.B.一月几次.C.一年几次.

　　2.您去超市购买哪些东西?(多选)

　　A.小百货.B.日常零食.C.饮料D.书籍音像.E.生鲜类.F.家电

　　3.您所在的小区有便利店吗？

　　A.有B.没有

　　4.您比较喜欢的便利店是？

　　A.喜客多B.苏果C.合家福D.红府E.好帮手F.其他________.

　　5.您经常去便利店吗?

　　A.经常.B.偶尔.C.从来不去.

　　6.您去便利店的动机是? (多选)

　　A.应急购物.B.24小时服务.C.付款方便节省购物时间.D.有更多新产品代表流行趋势.E.购物环境好.

　　7.您去便利店购买哪些商品? (多选)

　　A.音像产品.B.冷冻食品.C.饮料.D.小百货.E.便当.F.零食.G.日常用品.

　　8.您希望在便利店得到哪些服务? (多选)

　　A.彩扩冲印.B.各类充值卡, IC卡.C.代缴各种费用.D.牛奶定购.E.带购车船票,演出票.F.体育彩票.G.mp3下载.H.印刷传真.I.特快专递,邮递.

　　9.您从便利店购买东西，时间一般是：

　　A.早上比较早B.白天时间C.晚上19:00-23:00 D.23:00以后

　　10.您觉得在小区发展连锁便利店有前景吗?

　　A.有.B.没有.C.不知道.

　　11.您认为便利店作哪些方面改进会更加吸引你来便利店购物? (多选)

　　A.调低价格.B.改善购物环境.C.改善服务态度.D.增加新服务,新商品.E.其他________.

　　12.您希望何种形式的售后服务

　　A.积分卡B.促销活动C.产品回馈D.社区内免费送货

　　您的基本信息

　　1.您的性别?A.男B.女

　　2.您的年龄?A.18岁以下.B.18---30.C.30---40.D.40---60.E.60岁以上.3.您的收入?A1000以下.B.1000---20xx C.20xx---3000 D.3000以上.4.您的职业?A.学生.B.医生.C.自由职业者.D.普通员工E.私营企业主F.办公白领5.您的受教育程度?A.小学.B.初中.C.高中.D.大学.E.研究生以上.