银行工作情况汇报
银行工作情况汇报
在学习和工作的日常里，汇报与我们的生活息息相关，汇报可以是书面的，也可以是口头的陈述，如果有PPT的话则更加正式，你有了解过汇报要怎么写吗？以下是小编精心整理的银行工作情况汇报，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行工作情况汇报1
一、今年以来的业务发展情况
20xx年是深入推进二次转型的关键一年。我行认真贯彻总行全国分行行长会议精神，按照总行“面向未来、把握机遇、开拓创新、持续发展”的总体要求，确定了xx分行20xx年的工作总要求是：把握机遇、深化转型，开拓创新、再续辉煌。要求全行围绕做大资产负债规模这一中心，继续开拓创新，深化二次转型，实现xx分行各项业务工作的新发展。
1-2月，我行业务发展顺利、开局良好。突出表现在八个方面。
一是总资产稳定增长。2月末，我行折人民币资产总额412.4亿元，较上年净增43.8亿元，增幅11.9%。
二是利润增长符合预期。实现经济利润2.25亿元，同比增长69.6%；实现FTP税前利润2.85亿元，同比增长69%。
三是自营存款增量系统排名靠前。2月末，全折自营存款余额384.2亿元，较年初净增40.5亿元，增幅11.8%，新增额系统内排名第9，在20家同类行（成立满三个完整会计年度且上年度经济利润低于7亿元的分行）中排名第3。
四是自营贷款平稳增长。全折自营贷款余额273.4亿元，较年初净增18.5亿元，增幅7.2%。其中人民币一般性贷款较年初新增14.9亿元，增幅6.3%，全折个人贷款较年初净增5亿元，增幅5.4%。
五是市场份额继续领跑当地股份制银行。在xx市，我行季末存、贷款市场份额分别为7.6%和6.1%，以绝对优势领先当地主要股份制银行，在股份制银行中市场排名第一。其中全折自营存、贷款余额分别领先第二名的浦发200.2亿元和84.2亿元，全折自营存款较年初新增额更是在当地商业银行中排名第2，仅次于工行。
六是中间业务收入大幅增长。2月末，非利息净收入0.63亿元，同比增长49.6%，非利息净收入占比15.8%，同比提升1个百分点。
七是资产质量继续保持优良。按七级分类口径，不良贷款245.6万元，与年初基本持平；对公不良贷款继续保持为零，不良率为0.01%。
八是二次转型核心指标同步推进。其中：
——定价水平稳步提升。1季度，我行新发放人民币一般性对公贷款利率平均上浮10.87%，系统内排名第9，较年初提升10.28个百分点，提升幅度系统内排名第7。新发放个人贷款利率平均上浮17.52%，系统内排名第12，较年初提升8.93个百分点。
——资本回报显著提升。季末RORAC56.9%，同比提升10.1个百分点，高于预算11.8个百分点。表内风险资产比例48.7%，较年初下降5.1个百分点，表外风险资产比例由年初的29.48%下降到4.64%，下降了14.84个百分点。利润增长对风险资产增长和资本消耗的依赖度明显下降。
——员工效能增幅明显。按年化计算，预计实现人均创利（经济利润）102.2万，较上年增长77%；人均创收（营业净收入）182.5万，较上年增长22.5%。
——费用使用效率提升显著。季末成本收入比23.9%，同比下降2.6%，低于预算4.9%。收入增长对费用资源的消耗显著下降。
——高价值客户及其贡献度增长明显。
截至2月末，全行基本客户851户，较上年末增长103户，增幅13.77%；基本客户当年收入贡献（非年化）2.4亿元，在总客户收入中占比95.23%，同比增长6867万元，增幅40.38%。中小企业贷款户数406户，较年初增加52户；中小企业贷款（行标）占比26.9%，较年初提高2.5%，高出预算任务6.2%。私人银行客户144户，较年初新增14户，增幅10.77%；钻石客户410户，较年初新增17户，总行任务完成率11.89%；标准金葵花客户8354户，较年初新增431户，总行任务完成率18.42%；金卡客户62780户，较年初新增5081户，总行任务完成率59.78%。
二、主要工作措施
（一）顺应资本管理新要求，进一步强化资本约束。一是发挥考核指挥棒的指引作用。在20xx年辖属机构绩效考核办法中强化了资本管理指标，既下达经济利润目标，又设置资本回报率指标，突出了RAROC在考核中的核心地位，为有效指导及科学评价分、支行资本管理水平提供了评判标准。二是将资本管理嵌入营销准入。在贷款定价设限的基础上，新增资本回报率指标。如中小企业营销准入时，规定要在现有贷款定价、抵质押和担保情况下测算其RAROC，如果低于总行预算水平，则应在提高定价、增加合格的抵质押和担保之后，方可准入，从而促使营销人员提高贷款户质量，减少资本消耗，促进资本内生平衡。三是大力发展资本占用少的业务。一季度，加大了中小企业和中间业务拓展力度。中小企业贷款完成43.6亿元，较年初增长8亿元，完成预算任务的94.1%；票据业务成绩尤其突出，FTP利润及价差收入实现2675万元，同比增加1566万元，增幅141.2%。在大幅创造利润的同时，还通过转出票据相应腾出了10亿元的规模，满足了市场发展的需求。
（二）从生存与发展的战略高度，大力推进负债营销。
今年，在货币政策回归常态化形势下，存贷比的调控加上同业的激烈竞争，负债营销的压力与意义极其巨大。面对严峻的形势，我行高度重视，无论大小会议都要反复强调负债工作，要求全行从生存与发展的战略高度，把存款增长作为强化市场竞争力的立足点，努力加大负债营销力度，尤其是提高储蓄和对公活期存款、短期存款在负债业务中的占比。
对公存款方面：首先，推行“大项目战略”。分行专门成立了“项目领导小组”，分行一把手为组长，行长室成员分别担任各个重大项目的负责人，重点推动重大项目的营销，以大项目撬动大负债。如营销的江西省棚户区改造项目，我行成功利用5亿银团贷款撬动49亿的贷款结算，并成为银团参加行中唯一一家股份制银行，为我行对公负债业务的发展创造了一个巨大的增长点。截止2月末，棚户区改造项目共为我行6家支行带来了21.53亿元存款。
其次，加大考核力度，加大了自营存款时点增长在机构平衡计分卡中的比重，并在辖属机构分类管理方面进行了创新。比如去年，我行在同城支行设定了综合类特等行和一等行，下达更高的负债任务。按一个同城支行每年2亿元对公负债任务，北西和象南两家支行去年新增对公存款13亿元，相当于新建了6个同城支行。今年我们在此基础之上还增设了批发类特等行、一等行，负债任务下达也有提高。
第三，强化财政性存款和无贷户存款的开发。财政性存款是对公存款的最主要来源，也是无贷户的主体。去年我行共有基本客户748户，其中无贷户265户，占比35.42%，对公存款余额在基本客户中占比58.9%。因此，今年我行高度重视财政性存款客户的深挖外拓。目前开展了对省住房公积金、社保基金、福彩、体彩资金等财政性存款的专项营销，开立了社保基金收入专户及财政社保基金专户、体育彩票管理中心专用账户；住房公积金账户开设也已获得建设厅同意。
第四，加强产品运用，锁定大客户派生存款。为提高客户粘度，我行加强了产品交叉销售，着力推广现金管理、公司理财、投行、租赁等特色产品。特别是依托资本市场借势发力，有效利用IPO、私募、短融、中票等新兴业务，开发直接融资派生存款。目前，赛维9亿元短券和30亿元中票、万年青水泥4亿元短券、出版集团5亿元短券、江铜10亿元中票等项目产品开发顺利，每一个项目均可为我行带来可观的对公存款。
第五，持续开展工作竞赛，尽力扩大存款规模。去年，我行通过组织实施“市场超越”、“客户倍增”、“新兴业务拓疆”三大计划取得了良好效果。20xx年我们仍将围绕“三大计划”，组织对公负债、基本客户及新兴业务等多项业务营销竞赛，以此保持对公负债规模持续扩大和批发业务的进一步发展。
储蓄存款方面，一方面，开展全员营销和阶段性竞赛活动，并将储蓄存款任务作为岗位达标的重要内容。同时，强化考核措施。对于连续两个月负增长的行部，支行一把手要接受分行分管行长质询。另一方面，强化客群经营，向代发、三方存管、个贷、公共客群、裸信用卡客群、中高端客群要存款。通过发行优质代发单位专享理财产品，吸引行外资金；针对月末的关键时刻，在月中就开始积极运用智能通知存款、高收益理财产品、保证金回转活动以及其他个性化营销活动，吸引客户在月末、季末等关键时刻将时点存款留在我行；针对主账户行非招行的代发客群，制定专属理财产品发行专案，同时密切注意代发大额资金变动，发掘代发客户资金量，加强功能性配置，销售专属理财产品，吸引客户行外资金。第三，做好储蓄存款日常维稳工作，夯实日均存款基础。针对连续三个月未代发的代发单位，通过服务回访开展预挽留工作，增加交叉销售的机会，避免因单位更换代发银行而带来的客户及储蓄存款流失；针对定期到期客户，结合年初新春回馈活动，做好定期到期转存或理财产品的衔接工作，维稳储蓄存款；针对同业“撬存款”现象，要求全行加强对月末高端客户大额资金流出的监控，运用理财产品和资产配置计划，积极挽留客户资产，减少存款流失。第四，通过公私联动、券商驻点和商户拓展增加存款。在全行树立“全行一盘棋”理念，通过考核激励政策加强零售、公司等部门协作、联动，切实提高对公客户代发渗透率。运用银证预约转账、智能通知存款功能提高竞争力，利用融资融券、B股、港股等新兴业务发展第三方存管业务。进一步拓展收单商户、电子商户、代收代付、保险、证券等合作商户营销，多方挖掘储蓄存款。
由于措施扎实有效，我行负债营销成果明显，一季度全折对公存款较年初新增30.7亿元，增幅12.7%，新增额系统内排名第7，在20家同类行中排名第3；全折储蓄存款较年初新增9.9亿元，增幅9.6%，新增额系统内排名16，在20家同类行中排名第5。
（三）持续提升风险定价，进一步巩固领先地位。
一是细化考核机制。一方面，根据总行下达的定价任务指标和我行去年的贷款定价情况，将各支行定价任务分解为整体、大型、中型、小型四项定价指标，执行最低控制标准。另一方面，设定最低奖励的起点，住房按揭贷款基准以上，非房贷上浮25%以上，将考核奖励向定价高的贷款倾斜，定价水平越高奖励系数越高。
二是制定了“四个优先”贷款投放原则，即存量续贷客户、高派生存款客户、综合收益高客户、均衡发展的支行优先原则，规定贷款定价高、综合收益高的贷款优先投放。实际操作中，我行每月都从各支行汇总的'贷款需求统计表中，筛选出高定价的贷款业务优先投放。
三是以RAROC水平高低决定贷款发放。规定每一笔贷款业务都要进行RAROC值测算，凡是RAROC水平低的贷款，一律不予放款。由于RAROC水平的高低取决于贷款定价水平的提升，RAROC的推行，大大促进了全行风险定价水平的提高。
四是通过客户价值提升计划提高定价水平。以总行下发的资本收益率后10%客户价值提升计划为基点，我行筛选出资产客户收益率排名后30%的客户，要求各相关支行提出切实可行的价值提升计划后，才能对收益率列后的客户发放新的贷款。
五是大力提升个人贷款定价。对于存量个贷客户的定价，利率浮动比例一律不低于25%，并缩短免息的资本占用期限，规定新开通消费易免息期最长不超过20天、周转易免息期最长不超过1天。同时，制定定价组合套餐，将零售产品与定价水平相匹配，优先发放产品粘度高、利率水平高、资本消耗低的个人贷款。
目前，我行贷款定价整体水平较去年提升10.28%，提升值位列全系统第七。尤其是分类企业的客户定价水平提升较快。其中大型企业由去年-2%提升到5.18%，中型企业由去年3.1%提升到16.94%，小型企业从7.56%提升到了16.17%。
根据当地人行公布的数据，1-2月份我行新发放人民币一般性对公贷款利率平均上浮14.69%，高出当地主要股份制银行7.4个百分点。其中分别高出浦发、中信4.29个百分点和19.04个百分点。
（四）从思想与操作层面着手，全力防范道德风险。
由于银行业的特殊性，所有人员都存在道德风险防范的问题，但重点是信贷人员和柜面人员。因此，我行首要的做法是强化思想教育，把信贷人员的思想教育作为防范道德风险工作的首要任务来抓。除了分管行长专门召开信用风险工作会议、信管部门通过例会进行教育宣导外，还经常组织信贷人员深入开展人生观、价值观教育活动，并运用系统内外信贷道德风险案件，从正反两个方面进行法制、警示教育，增强信贷人员防腐抗变的能力和信贷道德风险防范意识。
其次，不断完善信贷管理机制。全面实施风险经理贷前、贷中、贷后协同作业，制定了风险经理协同作业操作规范和考核办法，贷前由客户经理和风险经理双人调查，贷中由风险经理进行集中核保、审查建授信材料，贷后由风险经理对有疑问或风险的信贷客户进行直查，从制度上堵塞了内部人员道德风险的漏洞。
再次，细化信贷业务操作内容，对贷款各环节进行了细化。无论是贷前调查还是核保工作，都必须深入企业实地查看并核实相关情况及其真实性。在贷后检查工作中，要求认真检查借款人的各种经营行为和变化因素，检查抵（质）押物权属与价值的变动情况。
银行工作情况汇报2
州局储汇稽查室：
按照x邮金管[20xx]66号《关于转发
一、以银监会防范操作风险“十三条意见”、案件治理“六个重要环节”和长效机制“十项措施”、内控建设“十个联动”为依据，结合《商业银行合规风险管理指引》、《商业银行内部控制指引》、《商业银行内部审计指引》等文件要求，在建立完善和执行内部规章制度中切实加以贯彻落实。
二、强化对农村储汇网点的案件防控工作。合理调配人员，狠抓网点三级密码权限落实的管理；加大对网点人员的排查力度，增加走访用户的频次；进一步强化网点人员的法制观念和职业道德教育，不断增强基层案件防控能力。
三、强化操作层、业务管理层、监督检查层再检查的“三道防线”执行力度。对内控制度执行不力的，严格按照省公司和州局的.相关规定，对相关责任人进行严格处罚。
四、加强对中间业务管理工作。中间业务的会计、出纳、网点人员严格按照各项中间业务的操作流程、管理办法进行操作；资金转帐、上帐、必须经审批人员（会计员、中间业务管理员）签字后才允许转帐、上帐。
五、严格执行金库安全管理要求和重要制度，认真落实金库检查、钥匙管理、人员进出、现金存放、金库值守、硬件防范等方面的安全制度和要求，确保金库安全，有效杜绝资金风险。
六、严格执行备付金管理制度，网点备付金按县局根据业务量统一核定标准，网点现金超出备兑周转金应收缴存行。严格执行对网点的重空凭证发放规定，不得超限。
银行工作情况汇报3
尊敬的各位领导，各位同仁，大家好：
很高兴能在此次会议上为大家介绍ⅩⅩ支行的信贷发展情况，不妥之处，敬请批评指正。
一、ⅩⅩ概况及支行信贷业务发展现状。
ⅩⅩ市位于河西走廊最西端，甘、青、新三省（区）交汇处，全市总面积3.12万平方公里，其中绿洲面积1400平方公里，仅占总面积的4.5%，因被沙漠戈壁包围，故有"戈壁绿洲"之称。ⅩⅩ市隶属甘肃省酒泉市管辖，辖7镇2乡，56个村民委员会，城西7公里处的七里镇为青海石油管理局机关所在地和青海油田后勤生活基地，全市总人口18万人，其中农业人口9.3万人。地方财政主来源为农业和旅游收入。
ⅩⅩ支行自开办信贷以来，坚持以利润为目标，以风险管理为工作重心，狠抓资产质量，积极推进小额贷款业务的工作安排，稳步开展业务发展。进入ⅩⅩ年支行按市分行提出的“不遗余力发展农村市场”的信贷工作要求，把发展重点放在农村市场的开拓上，贷款结余稳步提高，经济效益明显体现，至5月末累计贷款收入为143.97万元，占支行总收入的62%，截止6月20日，我行累计发放贷款966笔，发放金额5490万元，其中农户贷款670笔，金额2903.4万元。
逾期率控制在1.02%，不良率控制在0.85%；4月份我行单月发放贷款1343.2万元，是我行发放贷款额度最高的一个月，发放金额位居一级支行的首位，实现了自身发展历史性的突破，省市分行均给予了嘉奖，当地政府也充分肯定了我行为支持地方经济建设所作出的成绩。
二、提高认识，明确方向，通过做大做强农村市场带动小额贷款业务发展。
1、深入调研农村市场，正确市场定位，坚定信心谋发展
酒泉市分行在20xx年底召开的全市ⅩⅩ年工作动员大会上，任行长明确提出要不遗余力发展农村市场，会后支行立刻进行动员布置，支行长亲自带领全行人员分组对辖内村镇进行详细的市场调查和分析，对各乡镇主要农产品情况、贷款需求、同业展业等进行了深入调查，同时对客户的基本信用情况进行了评估。通过分析各个乡镇的地理位置，对于相近的乡镇施行了划片管理的制度，对划分片区由我行指定信贷人员负责管理，指定信贷人员在深入了解该片区的人员结构及组成后，选定一个有威望的人作为该片区的联系人（最好是该片区的村长），该联系人作为银行与农户之间的联络人，一方面解决了我行在农村市场没有网点的大问题，另一方面有助于我行了解客户软信息，可协助信贷人员开展贷后管理工作。通过这些工作，在一季度我行农村贷款业务出现强势发展势头：一季度累计发放贷款439笔2425万元，其中农户贷款304笔1273万元，看到这一数据，让我们进一步坚定信心，一定要将农村小额贷款业务发展好。
2、强化宣传，突出小额服务特色，打造邮储银行“好借好还”的品牌形象。
在确定了大力发展农村市场的方向后，我行在各个乡镇刷贷款宣传的墙体广告26条，并在城区和郊区做了大型户外广告牌3个；同时在乡镇赶集的时节，我行印制了宣传彩页，并在集市里摆放印有我行标识的桌椅，现场向农户介绍我行的贷款产品，收集了大量的农户信息，并切实了解到了农户贷款的需求模式，为我行下一步开展信贷工作奠定了良好的基础。
其次，严格执行贷款八不准，时刻提醒信贷人员按章操作，照规矩办事，把银行的形象放在第一位，信贷员对客户提供上门服务和帮助外，不能有任何所求，防范资金风险，要求在发展业务的过程中，加强业务检查，树立风险防范意识，一手抓业务发展，一手抓风险控制，做到营销和管理工作“两手抓两手都要硬”。
同时支行对信贷员提出业务办理时限要求：只要符合我行贷款要求，就必须在3天内成功办理。对于前期还款记录良好的老客户，再次用款时最快可1天放款到户，我们就是用辛劳的汗水和便捷的服务来打动客户的，只有这样的优质高效的服务，才能打造出邮储银行“好借好还”的品牌形象。
3、重视受理渠道建设，拓宽营销范围，创新业务发展模式
在城市充分借助工信局、个体工商协会、商场协会等平台进行宣传推介，不断总结营销经验，提高受理水平。在农村借助邮政的三农服务点、乡镇府、部分村长（我行确定的联系人）的宣传力量，
充分挖掘当地种植、养殖、贸易等特色产业，收集客户的信息，建立客户档案，通过客户口碑宣传、借助政府平台、扩大商会推介、加强网点受理等多个宣传受理渠道，提高我行贷款产品知名度与客户认可度，同时针对不同的受理渠道采取差别化的贷款服务，真正做到送贷进市场、送贷进农村。
4、加强信贷团队培养与建设
小额信贷是专业性非常强的业务，打造素质高、作风过硬、战斗力强的信贷队伍是做大做强业务的根本保证。为此，我们从转变工作态度，自我加压树目标等措施，逐渐把信贷队伍发展成为一支能吃苦、有战斗力的队伍。
一是转变工作态度。工作态度不转变，业务发展就会滞后，就会缺乏后劲。对此，我们结合本行信贷从业人员的工作状况，培训新的理论知识，对信贷员开展形势教育，逐一做好思想工作，让我行人员彻底改变以往的见了农户就“拒贷”的心理，让他们明白：自己干的不只是一份工作，而是一项于公于私都有深远意义的事业。经过反复不断的做思想工作后，激发了大家的工作热情和干劲。由于ⅩⅩ的好多房产都没有房产证、土地证，我们1季度的贷款全部是小额贷款，我们的信贷员特别辛苦，尤其是农户贷款，有的业务是5户联保只用2-3万元，我行有专职信贷员6名，他们积极工作主动出击，发扬不怕苦、不怕累的工作作风，几乎没有歇过一个完整的节假日，白天做调查晚上做表，把工作做到白加黑、“5+2”的模式，成为了每个人的习惯，进而做到了给客户承诺的3天放款的贷款特色，我行有位信
贷员每晚都把整理档案的工作带回家，家中5岁的儿子在睡前会懂事地告诉妈妈：“你去整资料吧我自己睡。”信贷员们的敬业精神和强大的战斗力正在感染着我行的每一位员工，我们相信好的工作态度会促使各项业务步入一个新的台阶。
二是自我加压树目标。没有压力，发展就没有动力，让压力成为动力是我行的指导性思路。在工作中，我们结合分行目标和本地实际情况，适当拔高阶段性的发展目标，争取超额完成任务，做到不为任务而完成任务。有了目标和压力，信贷员在发展上就有了方向和动力。正是在“人人有压力，月月有目标”的发展形势下，信贷员们比速度、比质量、比业绩，把不可能完成的任务变成了可能，在我行的信贷业务发展上创造了新高。
三、夯实基础，规范操作，力求小额贷款稳健发展。
1、把培养从业人员合规意识作为一项日常工作来抓
为使信贷员加强合规意识，我行结合省、市分行的培训内容，制定了培训计划，对相关法律法规、规章制度和办法进行学习的基础上，重点对信用风险、市场风险、操作风险等风险点树立风险意识、防范意识、合规意识进行了学习；还采取案例分析、知识竞赛等方式加大对信贷从业人员业务知识培训和警示教育，充分提高我行从业人员的合规意识。
2、完善贷后管理与风险防范机制，多渠道抵御风险
我行在大力发展的`同时，重视贷后管理、贷款的催收工作，规范管理，加强监督，提高信贷管理质量；对违反规章制度的，严格考核，
以此抵御风险。除此还强化业务档案管理，并不定期的进行档案检查工作，加强贷后管理工作的问责制度，有效的确保了小额贷款业务的健康发展。
3、加强日常防控工作，高度重视逾期催收
加大催收力度，不良率控制在省市分行要求的范围内，提高资产质量；加大对贷款户的日常检查和风险评估工作，及早消除风险隐患，确保信贷资金安全。积极做好日常检查工作，及时发现问题，解决问题。
ⅩⅩ年我行的信贷工作取得了较好的成绩，但还存在许多问题，首先是贷款各产品发展不均衡，个商与二手房市场启动慢，ⅩⅩ本地人口少，但因其特殊的地域优势，金融竞争激烈，目前已有九家商业银行，且近期还将有ⅩⅩ银行、招商银行入驻，这些银行在抵押类贷款产品方面均较我行有优势（成数、利率、还款方式等），这就使得我行在发展这些业务时十分困难。其次是信贷员满负荷工作导致贷后管理薄弱，目前我行有6名专职信贷员，其中1名为新配备人员，人均管户为174户，最高管户为248户，在这样众多的管户情况下，发展业务与贷后管理的矛盾十分突出。最后在调查中还不能充分运用各种信贷技术，信贷从业人员对风险的识别与评估能力还很欠缺等，我支行现有合同制员工9名，现在一些岗位人员的配备都要求很严都需要合同制职工，我们一直努力在人力紧张与业务发展中寻求平衡点，业务规模再拓展人员是很大的一个问题，市分行要求严格控制在编人员还要把培养合格的信贷员作为长期工作来抓，但在实际操作中
新老接替、人员不足、个人能力参差不齐仍是制约业务健康发展的最大隐患。但我们相信，在省市分行的正确领导下，经过我行上下一致努力，不断开拓思路，创新工作模式，坚持合规经营，用好政策，把好制度，运用强有力的执行力，ⅩⅩ支行的信贷工作一定会做得更快更好。
银行工作情况汇报4
20xx年上半年转瞬即逝,回顾这半年来,我在招行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照总行的要求,认真做好自己的本职工作.现将半年来的述职报告如下:
一、作为一名对公客户经理,不仅要加强学习好XX年的信贷政策,重点掌握招行“总体信贷策落,客户与业务信贷政策,行业聚焦等信贷政策部分,更要在此基础之上,做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作,充分发挥客户经理应尽的职责.
1、努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识.从支行成立至今,遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务,为了能够更好的拓展客户,在分行收信部门领导的支持帮助下,自己很快了解并熟识了该业务的操作模式,风险的把握也进一步得到了提升;另外,为了加强学习业务技能,半年内先后4次参加了分行举办的'技能培训.
2、加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作.由于XX年总体从紧的银行政策,在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行,深入研究行业发展趋势,有针对性的做好目标客户营销.半年期间,曾参与昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司业务的开展工作.
二、加强客户营销,增加客户群体.
自己的担子很重,而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习总结,怎样才可以更好的做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面,经过半年的锻炼有了一定的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去.积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量.
三、存在的问题和今后努力方向.
我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,业绩技能水平还不够熟练,有些很好的客户资源,原本能够很好的合作,但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案.第二,现有的客户资源,没有能够很好的深挖细刨,针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会.第三,有些工作做的不够过细,一些工作协调不是十分到位.
下半年已经步入,针对以上突出的问题,我将争取最大努力做到以下几点:
第一,加强学习,提升技能,只有具备完善的业务技能水平,开展业务才可以得心应手,游刃有余.
第二,在做好本职工作的同时,积极营销,更新观念,争取以良好的心态和责任心,做出较好的业绩回报招行.
第三,细节决定成败,今后我将努力完善工作细节,增强部门、同事、银企之间等合作意识,加强团结,不断改进,力争做好银行工作.
银行工作情况汇报5
20xx年，xx支行的信贷工作在行领导和信贷处的统一安排部署下，全行上下齐心协力，以加快发展为主题，以扩增存贷规模、提高资产质量为核心，以加强信贷管理为重点，以各项信贷制度的落实为基础，经过了一季度的“非常奉献6+1”和二季度的“xx”等竞赛活动，xx支行各项经营业绩稳步增长，截止6月末，支行各项存款余额xx万元，较年初增加xx万元；各项贷款余额xx万元，较年初增加xx万元，存贷比例53%；不良贷款余额xx万元，较年初下降xx万元；办理银行承兑汇票金额xx万元；办理贴现金额xx万元；利息收入xx万元，半年实现利润xx万元，全面完成上级下达的目标任务，信贷管理也逐步向规范化、制度化迈进。
一、认真执行政策，严格按照规范化管理要求，切实加强信贷基础工作，确保各项指标完成。
一年来，我行认真学习、深刻理解总行会议和文件精神，适时分析形势，认真执行政策，从严监管企业，规范内部管理，切实防范风险，不仅提高了信贷管理水平而且为保证完成全年各项经营责任考核指标打下坚实的基础。在贷款投放上，支行狠抓贷款投放风险管理，采取的具体措施是：
（1）严格执行总行下达的《信贷风险控制指导意见》，进一步对信贷风险进行控制，对授信行为进行规范。严密了贷前调查、审查及审批手续，对信贷人员贷前调查的范围及要求，确保信贷调查材料真实有效。
（2）严格控制信贷风险，严格执行信贷风险防范控制管理体系，全面实行审贷分离，规范了贷审会，实行了贷审例会制，严格按照贷审会议事规程召开会议，明确各环节主责任人职责。
（3）扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析，认真填报贷后管理表。
（4）切实做好贷款五级分类工作，制定了五级分类的具体操作实施细则，对客户进行统一分类，从而提高了信贷管理的质量。
（5）对流动资金贷款、贴现贷款，承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式，切实从源头上控制信贷风险。
（6）积极配合总行信贷处做好信贷检查工作，在检查中没有发现一例违规现象，信贷工作得到肯定和好评。
二、通过信贷杠杆作用，抢占市场份额，壮大资金实力，增强发展后劲。
上半年，我支行继续围绕开拓信贷业务、开展信贷营销、积极组织存款等方面做文章，切实做好大户的回访工作，密切关注并掌握贷款单位的资金运行状况和经营情况；大力组织存款，积极开拓业务，挖掘客户。
1、20xx年，我行信贷资金重点投放于优质企业和大中型项目，继续重点扶持信用好、经营好、效益好的优质企业，如xx龙水泥有限公司、xx城建有限公司、xx置业有限公司等，把这部份贷款投入作为我行调整信贷结构、分散信贷风险、抢占市场份额、维持持续发展的重要战略措施，信贷结构得到进一步优化。而且，通过优化信贷结构，信贷资金正确的投放，使我行的优质客户不断增加。既降低了经营风险，同时又取得了良好的社会效益。
2、20xx年，我行坚持业务发展多元化，加快票据贴现业务的发展，重点增加对优质客户的信贷投放量，不仅降低了贷款总体风险度，而且带来了丰厚的利息收入，随着相对独立核算的实行，经济效益显著提高，今年一至六月份实现利息收入xx万元，超过去年全年收息水平，实现利润xx万元，有效地壮大了资金实力，增强了发展后劲，呈现良好的发展势头。
三、加大信贷营销力度，不断开拓业务空间，加快业务发展步伐。
1、20xx年，我行在信贷业务发展中取得了一定的突破，特别在汽车消费贷款方面也取得了一定的`成效。我行还特别注重加强银企合作，协调处理好银企关系。根据形式发展和工作实际的需要，积极开展调查研究，与企业互通信息，加强理解与配合，共同协商解决问题的途径，加大对企业的支持力度，构筑新型银企关系。三月份，我行与市汽车销售有限公司举办了银企联谊活动，通过活动，加强了银企之间的沟通与了解，建立了深层银企合作关系。
2、20xx年，我行进一步提高对信贷营销的认识，不断推进文明信用工程建设，最大限度地抢占市场份额，建立稳固的客户群体，加大对个私经济、居民银行信贷员工作总结个人的营销力度，选择信用好、还贷能力强的个体企业和城镇居民做为我行信贷营销的对象，把信贷营销与绿色文明信用生态工程相结合，通过一系列的社会文明信用创建活动，打造我行独特的信贷营销品牌。
三、建立完善的内部管理机制，业务操作有条不紊，提高办事效率，推进业务发展
我行在不断加强和改善日常信贷工作的同时，还注重加强信贷人员的业务学习，以便能在业务操作中得心应手，提高工作质量和工作效率。做好信贷资料归档和各项结转工作，实行一户一档，建立完整系统的客户信息档案，以便于及时查阅和调用。对于信贷台帐和报表，能够完整、准确地反映数据，及时上报各项报表，做好信贷登记工作，及时提供信息。在搞好管理的同时，我行还不断强化服务意识，改善服务手段，积极开展优质文明服务，树立“窗口”形象，以服务留住储户、以热情吸引存款，始终以客户就是上帝的理念精神，更好地为客户服务，提高我行的对外形象，并以优质的服务促进业务的发展。
四、20xx年工作思路
1、立足当前，抓好各项阶段性工作，在20xx年打下的基础上，20xx年全面启动。
20xx年，我们要做好信贷各项业务的安排和落实，对于上半年已有意向的项目，下半年力争做好、做实，例如要做好新港国际和华茵房地产的商品房按揭工作，做好大户回访工作，加强贷款企业的资金回笼款统计工作，巩固老客户，发展新客户，全面开展信贷营销工作，努力完成信贷业务各项指标任务。
2、做好企业信用等级评定工作，为信贷决策提供科学依据。
认真调查核实企业情况，开展企业信用等级评定工作认真学习、深刻领会有关文件和总行信用等级评定与管理办法的基础上，严格按照总行规定的统一标准和计算办法，确保客观、公正、准确地评定企业的信用等级，真实地反映企业的经营管理、财务状况和信誉程度，为我行衡量开户企业风险承受能力、实行信贷准入机制建立基本依据。
3、总结经验，切实加强管理。
进一步加强信贷基础管理工作，按照总行信贷处检查要求，加强信贷档案完整性、准确性、合规性和保密性的管理，建立健全信贷业务台账、授信台账、抵质押品台账和不良贷款监管台账。确立支行经营和管理目标的最佳组合，确保支行资产质量始终保持稳定状态。
20xx年各项工作虽然取得了一定的成绩，但距行领导要求还有一定的距离，我们冷静分析了存在的不足。一是业务规范化管理工作有待进一步加强，要将制度规定全面落实到业务工作的各个岗位各个环节中去；二是业务开拓范围还需不断扩大，涉及的领域要更广，更深，以促进业务快速持续发展。
以上问题将是我行以后工作完善和改进的重点，今后，我们将严格加强管理，不断开拓业务新领域，高标准严要求，在行领导和信贷处的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好下半年各项工作任务。
银行工作情况汇报6
本报告由工作情况概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况、因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开的收费及减免情况、工作存在的主要问题及改进情况、其它需要报告的事项等七部分组成。本报告中数据的统计期限自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。
第一部分：工作情况概述
20xx年，县支行按照《条例》要求，结合自身履职特点，加强组织领导，政务公开工作取得了良好成效。
一是组织领导和工作体系。政务信息公开工作在支行政府信息公开工作领导小组领导下，综合办公室认真开展政务公开工作。
二是制度体系和工作机制。进一步完善了信息主动公开和依申请公开、评议等制度，完善了信息专题会议、联络员和信息报送等工作制度，形成了较为规范的信息公开工作机制。
三是拓宽平台，积极发布政务公开信息。通过县政府信息公开网站积极发布政务公开信息，方便了公民、法人和其他组织及时、方便、快捷获取政府信息。
第二部分：主动公开政府信息情况
1、信息公开的主要内容
（一）机构职责和设置
及时完善了县支行的机构简介、机构领导、机构职责、内设机构等信息。
（二）行政许可事项信息更新
更新了县支行行政许可项目的相关信息2条。
（三）政务公开信息更新
更新了县支行的政务公开办公电话、传真等联系方式，政务公开规定等信息。
2、信息公开方式
（一）县政府信息公开平台
县支行以县政府信息网站作为公开平台。
（二）其他形式
根据公开信息的内容和特点，在办公场所更新了公告栏、公开栏便于公众获取信息的`方式。
第三部分：依申请公开、不予公开政府信息情况
一、申请公开情况
20xx年度，我行未接到公民、法人和其他组织提出的政府信息公开申请。
二、不予公开政府信息情况
我行建立了信息公开审查机制和程序，明确对于涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的金融信息；与我行行政执法有关，公开后会影响检查、调查、取证等执法活动或者会威胁个人、单位安全的事项等金融信息不予公开。
第四部分：申请行政复议、提起行政诉讼情况
20xx年度，我行未发生因政府信息公开申请行政复议申请、提起行政诉讼的情况。
第五部分：政府信息公开的收费、减免情况
20xx年度，我行未向申请人收取相关费用。
第六部分：工作存在的主要问题和改进情况
过去一年，我行的政府信息公开工作虽然取得了一些成效，但离政府的要求还有一些差距。主要表现在工作力度和创新能力上较为不足，公开条目和公开内容还有待进一步完善和提高。
20xx年，我行将认真贯彻落实《条例》，进一步加大政府信息公开工作力度，完善公开程序，加大培训力度，加强组织协调，积极推进主动公开，依法合规做好依申请公开，推动政府信息公开工作再上新台阶。
银行工作情况汇报7
20xx年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，xx路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将20xx年工作情况汇报如下：
一、经营业绩
1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到xxx万元，较年初增长xxx万元，其中对公存款余额达xxx万元，较年初增长xxx万元，储蓄存款时点余额xxx万元，较年初增长xxx万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为xxx万元，较年初增长xxx万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长xxx万元，余额为xxx万元；储蓄存款日均余额为xxx万元，较年初新增xxx万元。
2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为xxx万元，比年初新增万元。9月底，我行向xx项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销xx、xx两家优质房地产企业贷款各500xxx万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到xxx万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达xxx万元，手续费收入达到xxx万元。
3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达xxx万元，比去年增速达到xxx。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入xxx万元，以及国际结售汇收入xxx元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债xxx万元，基金xxx万元，信托xxx万元，各类保险xxx万元，理财产品中间业务收入达到xx万元。
4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销xx科技、xx等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇xxx万元，国际结算量达到xxx万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户xxx户，个人网银xxx户，callcenter签约xxx户，网银结算量达到xxx万元。
6、其他方面：20xx年xx路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与xx支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
二、主要工作回顾
1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平
在20xx年的工作中，xx路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了xxx，存款余额增加xxx。
在今年3月份储蓄存款达到3700xxx万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3200xxx万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前xxx名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。
2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。
为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使xx科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量，防范资金风险
今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的.提升。同时，在人员相对紧张的情况下，
将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。
4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。
今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：
1)积极组织员工参加上级行培训，全年参训xxx人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。
2)支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排xxx个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由xxx名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。
3)加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。
4)把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故
安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人xxx多人，消灭隐患xxx多起，有力保证了我行业务发展。
5)工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强。
今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在xxx多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。
三．存在的问题
1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。
2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。
3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。
4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。
四、20xx年工作规划
20xx年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。
1、指标规划：对公日均新增300xxx万元，储蓄日均新增200xxx万元，中间业务收入有更大突破，实现xxx万元；储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。
2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。
3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。
4、会计达标通过一级验收。
5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。
6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。
银行工作情况汇报8
xx市分行营业部在市分行党委的正确领导下，在市分行各职能部门的鼎力支持下，全面深入贯彻市行会议精神，确立了以“伴你成长，春天行动”综合营销活动为契机，以股份制改革为动力，以存贷款等传统业务为依托，以中间业务为补充的业务发展总体思路。牢固树立以拓展维护优质客户为中心，以增加市场份额，提高有效收入为基本点，有效整合全行营销资源，全面提升综合营销能力，提高全行优质服务水平，全力争夺存款市场份额的总体战略构想。在班子的带领下，全行员工充分发挥了团队精神，抢抓机遇，开拓创新，经过全行员工的不懈努力，取得了显著成效。
一、各项指标完成情况
（1）、对公存款时点完成4191万元，比上年同期减少1645万元，比上年末减少8177万元。
（2）、对公存款日均16153万元，比上年同期增加11940万元，比上年增加9905万元。
（3）、同业存款时点完成60万元，比上年同期减少2282万元，比上年减少44万元。
（4）、同业存款日均完成1589万元，比上年同期减少796万元，比上年减少1639万元。
（5）、银行卡业务收入完成61万元，比同期多完成14万元，比计划少完成3万元，完成计划的95.31%。
（6）、借记卡发行4280张，比上年同期多发行843张，完成全年计划的66.88%；贷记卡发行16张，完成计划的88.89%。
（7）、代理保险手续费收入完成11万元，完成计划的104.76%。
（8）、发展网上银行个人注册客户83户，完成计划的166%；网上银行企业注册客户1户，完成计划的38.46%；实现网上银行交易额3亿元，完成计划的78.95%。
（9）、不良贷款货币清收100万元，完成计划的34.01%，其中表外息清收33万元，完成计划的16.87%。
（10）、基金销售收入14万元，完成全年必保计划的140%。
二、主要工作措施及成效
（一）、储蓄存款实现了跨跃式发展
新年伊始，便召开行务会议，研究部署07年度工作，精心组织，周密安排，全面完成伴你成长，春天行动竞赛任务，取得了市分行第一名的好成绩。具体措施可归纳为“五抓一落实”。
1、抓组织建设。营业部领导对存款工作高度重视，以“伴你成长，春天行动”活动为切入点，召开动员大会，成立综合领导小组，由韩秉棋主任亲自挂帅任组长，三位副主任为副组长，各部室经理、副经理任组员，要求各部门密切配合，明确责任，协调合作。建立了前、后台相互配合，客户经理围绕客户转，全行围绕经营转的新型市场营销体系。同时要求各部门要依托自身客户资源优势积极营销个人中、高端客户群体。
2、抓激励机制，调动全员的营销积极性，在广泛征求职工意见的基础上，结合营业部自身工作实际按计划内、外、个人、集体制定了详细的计价考评办法，对各项任务指标完成好的给予奖励，同时对工作不积极努力，指标完成不好的给予相应的处罚。充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓中间业务的强烈氛围。
3、抓龙头、树形象。在对本单位情况充分研究的基础上，确立了抓营业大厅这个龙头，并以此来带动站前、铁西两个所业务的健康发展。抓装春节、元宵节”走亲访友的契机，靓化营业网点，在网点悬挂横幅、彩旗、灯笼等，烘托节日的喜庆气氛，在营业室内树立“用心服务、伴你成长”等标语牌，拉近与客户间的距离，同时加强日常管理，提高服务质量，提升农行形象，收到了较好的效果。
4、抓营销、塑品牌。领导亲自带头搞营销，深入企业、走访客户，宣传我行的“汇利丰”、“双利丰”、“网上银行”、“贴现”以及代理业务等金融衍生新产品，提高其对我行产品的认知度、满意度，增强其购买产品的欲望，同时在五月份举办了文明优质服务推动月活动，在营业大厅外搭建宣传台，悬挂彩球，向公众讲解投资理财观念和产品，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，为农行日后推出代客理财产品迈出了稳健的一步。
6、指标落实。把任务指标分解指导性落实到各部门，考虑各网点地理资源和人力资源的差异，营业大厅的优势比较明显，增量的万元含量工资就比没有优势的另外两所的含量工资低一个档位，权衡了员工的利益所得，充分调动了网点员工的积极性，向增量要效益。使得站前、铁西两所的存款有了大幅度的提高。
（二）、中间业务尤其代理保险业务取得较快发展
20xx年度，中间业务收入确立为新的效益增长点，一方面，随着利率市场化程度的加深，贷款市场的同业竞争将进一步加剧；另一方面，随着我行电子化程度的提高和金融产品的日趋多元化，也为拓展中间业务提供了空间和可能。
1、遵循以人为本理念，健全激励机制。为调动员工的营销积极性，制定了“伴你成长，春天行动”方案，规定了具体的`奖励标准，做到有章可循，充分调动了员工的营销热情。同时根据营业部实际情况，一方面，把一部分中间业务指标进行分解落实，另一方面，制定了相应的奖惩办法，做到责任到位、人员到位、奖惩到位，要求全体员工按何行长报告精神景匹夫之责”。
2、领导身先士卒，带头营销。领导亲自带头攻坚，依托自身的社会关系，从一些人际关系较好，经济实力较强的优良客户入手，充分发挥这些客户的舆论中心作用，效果较为明显，营销了一批优质客户。同时，也起到了一定的带头作用。广大中层干部和职工纷纷发挥自身资源优势，积极开展银行卡、基金、保险等中间业务的营销活动，使得营业部的中间业务取得了较好的发展态势。
3、加大培训力度，提高营销能力。每有新产品推出，便邀请保险公司营销人员为我行业务人员讲解产品的特点、功能、营销技巧。提高了我行员工的保险营销水平。
4、注重潜在客户营销和产品售后服务。对于一些存款大户和具有潜在产品需求的客户，主动出击，针对客户特点，推出适合的保险产品，增强其购买欲望，实践证明，效果较好。同时我行还十分重视产品的售后服务工作，经常回访客户，了解客户的满意度，也为进一步的产品销售奠定了基础。
银行工作情况汇报9
20xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将20xx年工作情况具体总结如下：
一、认真学习，提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的.放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20xx年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
三、真诚服务，做好大堂管理工作
我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。
20xx年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。
银行工作情况汇报10
本人20xx年8月3日进入光大银行，至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：
一、工作学习情况
作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了光大银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。
我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的`满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。
二、存在不足
进入光大银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：
1、加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法；
2、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力；
3、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。
4、认真负责，勤奋工作。
匆匆一年过去，在光大银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为光大银行的辉煌做出更大的贡献。
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