【精华】个人工作计划四篇

【精华】个人工作计划四篇

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编帮大家整理的个人工作计划4篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

个人工作计划 篇1

　　一、指导思想

　　1、强化措施，重视理论学习。通过学习使全体教师认识到加强学习是全面贯彻党和国家的教育方针，深化教育教学改革，全面推进素质教育，加强师资队伍建设的重要举措。

　　2、提高认识，更新教育观念。全体教师通过学习，必须树立“以人为本”、以生为本“的教育观念，面向全体学生的发展，促进学生的全面发展，为学生终身发展奠定基础。

　　3、大力开展校本教研，积极实践课程改革理念，强化教研活动的主题性、针对性，加大课堂教学、评课的改革力度，促进教师的专业发展。同时，充分发挥学科带头人的辐射带动作用，发挥他们的指导、引领作用，推进我校教育优质、均衡、持续发展。

　　二、工作目标与要求

　　1、继续开展教师职业道德教育。教师们要认真学习《中小学职业道德规范》、《公民道德建设实施纲要》等文件。

　　2、组织全体教师分层次培训，在市、县级课程培训的基础上，做好校级课程培训工作。每位教师重温《课程标准》、《课程标准解读》的内容，对自己任教年级的教学目标、教学体系要有清晰明确的认识。学校组织学习新教材，组织任课教师的交流会，努力让每位教师都能把握、领会新课程的要求与理念，用课程标准指导我们的教学实践。

　　3、鼓励教师订阅相关学科的报刊、杂志及书籍。建议语文教师订阅《小学语文教师》、《小学语文教学》、《语文教学通讯》等杂志，数学教师可订阅《小学数学教师》、《小学教学设计》等，其他科目可以订阅《中国教育报》、《教师报》或者专业对口的书籍杂志。通过大量阅读去学人之长补已之短，紧跟课改步伐，做课改的弄潮儿。

　　4、经常上教育类网站、及时捕捉新信息，扩拓视野，了解新动态。

　　5、鼓励教师参加各种形式的学历提高培训。

　　鼓励和支持教师参加属师范专业与教师所教学科紧密相关的'各种形式的学历提高培训和第二学历教育的学习，让老师更好地充实自己。

　　6、鼓励教师在教学积累教学资源，做好课后的教学反思，努力撰写教育教学论文、教育教学经验文章。

　　7、保证学习、培训和继续教育的经费。

　　学校重视教师学历的提高工作，为促进教师学历水平的整体提升，学校设立专项资金，主要用于骨干教师队伍建设和教师培训的课程教材建设，采取有力措施，确保顺利实现制度的目标。

个人工作计划 篇2

　　一.售后总体目标.

　　“优化管理，稳步发展。”

　　20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

　　(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

　　(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

　　(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

　　前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

　　(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

　　(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

　　二.售后经营发展目标.

　　1.人员定编。

　　2.产值计划

　　(一)营业指标。

　　1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

　　2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

　　3.基盘客户数1500人。

　　4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

　　5.车辆返修率低于2%.

　　6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

　　7.保修索赔不小于95%.

　　8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

　　9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

　　10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

　　(二)管理指标。

　　1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

　　部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

　　2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

　　3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

　　(三)产值分配：

　　3.各项改善措施。

　　(一)前台改善计划.

　　20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

　　1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

　　2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

　　3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

　　4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价。培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

　　5.加强公司部门的`沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

　　(二).保险改善计划：

　　保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

　　为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度。B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

　　⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

　　⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

　　⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

　　⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

　　⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

　　三.客服改善计划：

　　1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

　　2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

　　3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

　　4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

个人工作计划 篇3

　　新闻部，作为我们协会的一个重要的宣传部门，作为一个向全校展示我们创业协会形象的部门，是一片神圣的领地，它要做到及时、公开、透明的传递信息。在新学期的开始，我们要继续在会长以及各位部长的带领下，做好我们协会的新闻工作，并且积极配合其他部门开展活动。在新学期伊始，作为新闻部干事的我有一下一系列的活动计划及工作展望：

　　一、工作概要

　　新闻部的工作是加强团队制度建设，建立考核制度，提高新闻和文章采稿量，积极协助创业协会其他部门等。作为创业协会宣传线上的一个部门，最主要的工作是：积极配合各个部门的工作，做好协会各项活动的宣传工作，充分展现协会的特色。

　　二、工作宗旨

　　1、积极构建创业协会的新闻特色，形成特有的新闻思想。

　　2、提高工作效率，合理安排工作任务，在不影响学习的情况下，得到新闻写作及拍照摄影的'锻炼。

　　三、工作计划

　　1、与协会其他各部门保持联系，快速、准确地把握各部的活动动向，得到活动的信息后，提前做好准备工作。

　　2、凭借新闻部门特殊的敏感力，在第一时间知道协会活动。全方位的采访、报道，及时投稿、整理、存档。在保证稿件数量的同时，缩写新闻及时准确，经审核后有选择的发布在校网站。

　　3、文稿完成后的仔细校对。校对工作的任务是对原稿负责，做到消灭一切语言上的错误，发现原稿有错漏和不妥之处，及时予以解决。保证稿件的高质量完成和发布。

　　4、积极参加各种征文比赛，来锻炼自己的文笔，同时注意发现自己擅长的文体，充分发挥自己的优势文体，达到尽善尽美。

　　5、增加信息来源渠道，扩大宣传阵地。加强协会与各个媒体的联系与合作。若有必要，也可发放《新闻工作调查问卷》，通过调查了解会员们对新闻部的意见和建议，不断改进工作方式，提高工作效率和质量。

　　四、团队建设

　　作为一个集体，加强内部建制尤为重要，而团结和平等则是建立一个强大团队的首要基础，作为一名干事，我会积极与各成员沟通，用心的和他们交朋友，坦诚相待、平等互助，打成一片，提高自己的团队意识。在闲暇之余或佳节之际，邀请团队成员参加聚餐或唱歌或外出郊游等活动，以促进交流增进感情。

　　以上是作为新生干事的我对本学期工作计划的粗略描述，至于细节性的工作要逐步计划，有句话说：“凡事预则立，不预则废。”新闻部一定会对每一步工作做好周密的计划，对每一件事做好合理的安排，让新闻部站得起，立得直。

个人工作计划 篇4

　　20xx—20xx学年第一学期工作计划 本学期，我决心通过不断地加强学习与实践，在努力提高自身素质的同时，为我校教学工作贡献自己的力量。以下是我的个人计划：

　　一、加强学习，提高认识

　　我们每一个人，无论从事什么职业，都要有良好的职业道德。《中小学教师职业道德规范》是检验每一位教师思想言行的标尺， 它对我们的一言一行提出了规范性的要求。我首先要加强学习，认真领会《规范》中的各项内容，让《规范》的要求深入我心，只有这样，才能保证自己在今后的工作中不偏离方向，不出现违反师德的行为。

　　二、以身立教，为人师表

　　师德中既有教师本人的品德，又有作为教师的职业道德。教师的工作对象是学生，教师的思想、行为、作风、仪表、气质随时都感染和影响着学生。因此，教师必须“美其德，慎其行”，不能出现一点疏漏。凡是要求学生做到的事情，自己必须做到。本学期，学校在数学教师紧缺的情况下，安排我接任两个班数学教学工作。虽然我能力有限，但一定努力做好本职工作。在工作中，时刻注意自己的形象，穿戴整洁、朴素、大方，举止文雅，带头遵守学校的各项规章制度，积极参加各项活动及公益劳动，为学生树立良好的学习榜样，同时，也用自己的'实际行动树立起自己在学生中的威信及良好的教师形象。

　　三、加强修养，提高素质

　　作为一名教师，肩负着教书育人的双重任务，要想出色地完成任务，不仅要具备精深的专业知识，还要广泛涉猎其他相邻学科的知识领域，用丰富的知识武装自己的头脑。随着时代的前进，学生对教师的要求越来越高，加之新课程改革地推行，也开始呼唤新时代的新型教师。因此，我要继续加强学习，在条件允许的情况下，继续深造，努力提高自己的专业知识和专业素养，尽快提高教学水平；同时，深入学习《教育学》、《心理学》，了解中学生的年龄和心理特征，为顺利开展班主任工作奠定基础。另外，在搞好教育教学工作的同时，还要注意培养自己广泛的兴趣和爱好，不断陶冶自己的情操，做一名高素质的人民教师。

　　四、关爱学生，无私奉献

　　教师师德高尚的重要体现就是把自己的全部身心都献给学生，献给教育事业。本学期，我担任两个班数学教学工作。虽然这对于我来说负担比较重，在工作中，要注意转变观念，端正思想，要逐渐树立正确的人才观、师生观，尊重学生的人格，建立平等、和谐的师生关系。在今后的教育和教学工作中，我对学生要本着关心爱护与严格要求的原则，不偏袒好学生，更不歧视差学生，要爱得有方，严得有度，善于发现学生身上的闪光点，并为他们创造展示自我的机会，帮助学生树立信心，矫正不良的行为习惯。以自己对学生的一片热爱和对教育事业的一片赤诚，坚持不懈的做好本职工作，总之，我会从自我做起，维护人民教师的良好形象，本着教育一个学生，挽救一个家庭，稳定整个社会的宗旨和敬业、爱生、奉献的原则，严肃认真、全心全意地做好本职工作，以良好的师德回报社会。