导购员实习报告（通用10篇）

导购员实习报告（通用10篇）

　　艰辛而又充满意义的实习生活又告一段落了，我们在不断的学习中，获得了更多的进步，这时候，最关键的实习报告怎么能落下！千万不能认为实习报告随便应付就可以，以下是小编帮大家整理的导购员实习报告，希望对大家有所帮助。

　　导购员实习报告 1

　　实习时间：

　　20xx-2-16至20xx-2-23

　　实习岗位：

　　导购员

　　实习地点：

　　人民路千金直营店

　　实习目的：

　　通过理论与实际相结合，进一步培养对服装终端卖场的了解，尤其是观察，分析和现场解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，帮助自己更快投入工作中。

　　实习过程：

　　由于刚开始接触，所以首先了解的是产品的型号，价格，店铺陈列风格。

　　在第一天接待顾客的时候，由于我对产品的货品的不熟悉，在顾客要一件xx款号的毛衣的时候，我不能把xx款号的毛衣拿给顾客，因为我不知道xx款号是否还有货，在我手忙脚乱的时候，店长把xx款号的中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长把仓库的库存本给到我看，就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

　　但我个人认为对我挑战最大的就是，试衣间这个环节当鼓励顾客试穿后还得给顾客做一些衣服细节的处理，包括得给顾客整理衣服上身效果和装饰的调整，起初还是有些羞涩的，慢慢的我也就很自然的能处理好这个环节。

　　经验和体会

　　通过这次的实践，让我懂得了要了解一个事物，首先必须接触它，虽然可能会失败，但是你不去接触的话，还失败的机会都没有，失败并不代表结束，失败只是为下一次的成功提供难能可贵的经验而已。我也从实践中有所收获，做事情要注意细节，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也能改变很多，连锁效应也常常出乎我们的意料。人可以为某件事情奋斗，但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的，这样就决定了这个社会成功者并不多，成功也不会是偶然，必须具备良好的素质，心理抗压能力也很很重要。

　　精神状态的准备

　　在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的.好的销售人员，成交的机率大很多。

　　身体的准备

　　如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这一个星期，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

　　对顾客的准备

　　当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。

　　在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理平整，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这款服装如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由。我们的冬装打五折，现在购买很合适，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。

　　在终端店店铺里也学到了很多的销售技巧处理顾客拒绝技巧：

　　客人很快的反应说“不”的时候：这是一个正常的反应，不仅不是意味着被他拒绝，而是说明他回答其实没有针对性，是一个条件反射，这正在暗示着一个机会，他有较大的空间去塑造，能培养成忠实顾客。

　　顾客常用的拒绝理由：不需要，不适合，不信任，没有时间等等。

　　不需要：当顾客说不需要时，正是说明他还没有购买此类商品的经验，所以要抓住机会，顾客需要提供一个购买的理由。导购员要根据其需求，介绍时应该更为专业。

　　不适合：此时顾客需要被告之其适合的理由，首先分析其现有的需求，然后再有针对性的突出商品的特点能满足其现有需求。

　　不信任：如果顾客表示不信任时，第一点就是需要耐心的与顾客讲解，并出示辅助的宣传单张，同时详细而清晰的告之顾客，商品的功效，以及质量的担保说明，消除顾客的疑虑。

　　没有时间：当顾客表示没有时间的时候，这不是真实的理由，但也许其确实有客观的理由：例如：没有带钱，或者只是单纯性的逛逛街，这时需要表示理解，并保持良好的服务姿势，给顾客一个好的印象，并欢迎其再次的光临。

　　举例法：发挥榜样的力量，给顾客一个对比。

　　转移法：转移注意力，将问题转化到自己可以处理的层面上。

　　多多聆听：更多的去倾听顾客的需求和意见，这样你能更快的掌握顾客的真实的购买心理，在聆听的同时，针对性的对顾客进行提问，引导其谈出真实的想法，同时也示出你的专业(这也是有助于收集市场信息的好方法)

　　赞同以及赞许：在与顾客交谈中，应注意一些语言技巧，对于顾客一些正确观点应该及时表示赞同，同时对于顾客的衣着，或者其他的优点可以表示适度的赞许，这样能拉进与顾客之间的关系，更容易沟通。(当顾客带着孩子来购物时，也可以与小朋友亲切的招呼并给予赞许，这样能使与顾客的心情更加放松和愉悦)

　　诚恳：对待顾客要象对待你的家人一样，只有真心的为顾客着想才能获得顾客的信赖，，真心真意才会使你拥有更多的回头客。

　　微笑：没有任何的语言能代替微笑，一个善意的表情能使你受到更多的欢迎，所以在面对你的顾客时，忘记掉你所有的情绪，记得一点：那就是微笑!

　　我相信在这里学到的东西在以后的工作中和生活中都能够很好的运用。

　　导购员实习报告 2

　　实习岗位：

　　导购

　　实习所在地：

　　xxx

　　实习单位指导人：

　　xxx

　　职务：

　　人力资源部总监

　　实习时间：

　　为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益匪浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：

　　一、实习单位概况

　　1.实习单位性质：实业股份有限公司属私营实体。创建于年月，其前身制衣实业有限公司成立于年月。

　　2.实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装余万件。集团固定资产：亿元。员工余人。目前已拥有多家专卖店（厅，柜）

　　3.实习单位经营状况：经济效益良好，在同行业居龙头地位，是服装企业上市企业。从年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。

　　4.实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以茄克衫最为。

　　5.实习单位的主要生产或业务流程：

　　5.1公司销售模式为自产自销。公司拥有H.K，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。

　　5.2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——账目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场

　　6.实习单位的经营管理特点与利弊

　　6.1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。

　　6.2利弊

　　利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经验丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。

　　弊：

　　一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。

　　二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争激烈，如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则未来公司部分产能不能充分发挥效用。

　　三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。

　　四是消费群体单一化的风险。定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己做主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。

　　二、本次实习概况

　　1.培训及参观公司总部和工厂

　　最初，我们参观了公司总部和工厂，高级休闲服工业园占地面积达万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高。

　　接下来的几天里，在管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的基础知识，这更加深了我对男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是秀的，我们是秀的团队”是直观诠解。“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。

　　2.三个月的终端实习（即我的实习经历）。

　　为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在店；第3个月被分在店——两个差距的店。

　　现在分别介绍一下这两个店的基本状况：

　　①店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置十分便利。周围有中国银行，中旅，商业街等……我认为店业绩辉煌和下面几点有关：一人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，作为全国知名品牌，自然是购买者众。二把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店，川流不息的人潮就是潜在的'客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。

　　②店的面积是店的3倍多，商品相对店也要丰富许多。

　　虽然店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界；而收入比较低的消费群体则认为是国内品牌，但是价格却偏贵，的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买；偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致店的业绩很低的原因。在店的时候新年刚刚过完，年后全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，服装也比店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，店还是处于销售难的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。比如：收银员每天必须打3T电话回访，做历史性消费记录；导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展VIP客户；仓管每天要作明细3本账目，每天值日生记录MA7异动比（指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。在店组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。店每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后，店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。在店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形单薄。最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛很多地方，都没看中一件衣服。开始进时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果；最后他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消费金卡，最后他主动给我留了名片，居然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“VERY GOOD！”这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪！

　　三个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。

　　A.提供解决方案。

　　比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如：

　　a.服务技能培训。

　　b.商品知识与管理培训。

　　c.店务作业技能培训。

　　d.思想观念培训。

　　这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。

　　B.真正尊重顾客。

　　要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。

　　C.和顾客建立情感联系。

　　给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。

　　D.制定公平合理的价格，而不是最低的价格。

　　要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品提供保障。

　　E.为顾客提供便利。

　　现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结账通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。

　　三、我的实习心得

　　通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。

　　3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

　　此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

　　导购员实习报告 3

　　实习时间：

　　20xx.7.2-20xx.7.15.

　　实习地点：

　　河北承德市滦平县

　　当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，才能创造出更好的业绩。

　　实习业务流程:

　　专卖店流程：营业前准备——检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——账目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场.

　　在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在这次的实习中我总结出如下几条：

　　1、精神状态的准备。

　　2、身体的准备。

　　3、专业知识的准备。

　　4、对顾客的准备。

　　导购员的职责：

　　把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。

　　站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。

　　一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

　　二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。

　　导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。

　　导购员如何帮助顾客呢?

　　（1）询问顾客对商品的兴趣和爱好；

　　（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；

　　（3）向顾客介绍商品的特点；

　　（4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；

　　（5）回答顾客对商品提出的疑问；

　　（6）说服顾客下决心购买此商品；

　　（7）向顾客推荐别的商品和服务项目；

　　（8）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。

　　当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，才能创造出更好的业绩。磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实习中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

　　此时此刻；即将步入大三的我，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

　　作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销售”，而要“为服务顾客而销售”。

　　虽然我的`工作是导购员，但也要做很多与导购无关的事。每天早上到了，就要搞卫生，因为你几天没搞卫生，陈列台上就有一层灰尘，让顾客觉得这是放了很久的皮鞋，卖不出的。然后每天下班之前要把今天的帐做好，每天销的件数，进的件数都要记录，还要算好每天的营业额。这是为了让员工清楚每天的货物以防丢失和让店长知道每天的销售情况，做好下一步销售策略。每周可能还会到货，因为货很多，我不但要一件一件验货，还要陈列一些新货出来，然后把多的收入仓库。虽然很不喜欢做这件事，但不得不做，不但要做还要做得很好。这么多员工中你想让自己多被关注就必须把每件事做得很好。不过做导购员最重要的还是销售，其实就是磨嘴皮功夫，人都是听觉动物，漂亮话是每个人爱听的，所以在做销售中好话是随口就要说的，还要说的有含量，不能让人听了就觉得很假的那种。对于不同年龄层次的购物者就要讲不同话。20多岁的追求时尚，所以要夸她穿得很时尚。对于30岁的女人就要跟她讲穿得很高尚，很显气质。对于年纪稍大点的说皮鞋的质量很好，穿着舒服。在这次实践中真的学到了很多无法在课本上学到的。

　　此次实习出现的问题：

　　1.没有与顾客进行充分的的沟通；

　　2.缺乏对顾客反馈信息的收集。

　　对实习单位的意见：

　　1.提前整理货仓，为每日的正常销售活动做好充足的准备；

　　2.实行绩效公司，提高员工工作效率；

　　3.加强员工的交流学习，在共享经验的同时，提高整体的销售水平。

　　与本专业的联系：

　　对于本次的实习，我发现县城以及乡村的电子商务很不发达，对于电子商务的发展还有很大的空间。在这些地区，大部分个体企业仍然实行“一手交钱一手交货”式的交易，这样的交易有很大的缺点。首先是对于大笔货款的不安全性，其次是对于种类繁多的商品不能准确的实现配送，导致交易过程出现反复，十分繁琐，最后是这样的交易效益十分低下。而发展电子商务能够有效的改进这些缺点，电子商务交易安全，通过与现代物流相结合快捷方便，效益和效率都很高。

　　实习早已结束，回顾实习生活，感触是很深层的，收获是丰硕的。回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。

　　以上只是我在实习过程的一些所见所想，希望回到学校后会更加充实知识，努力让自己成长起来。

　　导购员实习报告 4

　　一、实习背景与目的

　　随着消费市场的日益繁荣，导购员这一职业在零售业中扮演着越来越重要的角色。为了深入了解导购员的工作内容和职责，提升自己的销售技巧和服务水平，我选择了在一家知名服饰品牌店进行导购员的实习。

　　二、实习时间

　　20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日

　　三、实习单位简介

　　xxx是一家拥有多年历史的知名服饰品牌店，以高品质、时尚的设计和高效的服务赢得了广大消费者的喜爱。店内环境优雅，陈列摆放有序，员工服务热情周到。

　　四、实习过程与体验

　　1、实习初期：了解与适应

　　在实习初期，我首先了解了导购员的基本工作流程和职责。包括熟悉店内产品、掌握销售技巧、了解顾客需求等。同时，我也逐渐适应了快节奏的工作环境，学会了如何与同事合作，共同为顾客提供优质的服务。

　　2、产品知识学习

　　作为导购员，对店内产品的了解是必不可少的。我通过参加产品培训、查阅相关资料和向资深同事请教，逐渐掌握了产品的特点、材质、价格等方面的知识。这使我能够更自信地向顾客介绍产品，解答他们的疑问。

　　3、销售技巧提升

　　在实习过程中，我不断学习和尝试各种销售技巧。如何与顾客建立良好的沟通、如何挖掘顾客需求、如何推荐适合的产品等。通过不断的实践和总结，我的销售能力得到了明显的`提升。

　　4、顾客服务体验

　　导购员的工作不仅仅是销售产品，更重要的是为顾客提供优质的服务。我注重细节，关注顾客的需求和感受，尽力为他们提供满意的购物体验。在实习期间，我收到了许多顾客的表扬和感谢，这让我更加坚定了从事导购员这一职业的决心。

　　五、实习收获与体会

　　通过这次导购员实习，我深刻体会到了导购员工作的艰辛与乐趣。在实习过程中，我不仅提升了自己的销售技巧和服务水平，还学会了如何与同事合作、如何面对挑战和解决问题。同时，我也认识到了自己在沟通和表达方面的不足，并将在今后的学习和工作中努力改进。

　　此外，我还体会到了作为一名导购员的责任和使命。我们需要时刻关注市场动态和顾客需求，积极调整销售策略和服务方式，以满足顾客的需求和期望。在这个过程中，我们不仅要关注销售业绩，更要注重顾客的购物体验和满意度。

　　六、总结与展望

　　这次导购员实习经历让我受益匪浅，不仅让我更加了解了导购员这一职业的工作内容和职责，也让我更加坚定了自己未来的职业方向。我深刻认识到，作为一名优秀的导购员，需要具备扎实的专业知识、良好的沟通技巧和敏锐的市场洞察力。

　　展望未来，我将继续努力学习专业知识，提升自己的销售技巧和服务水平。同时，我也将关注市场动态和行业发展趋势，不断调整和完善自己的销售策略和服务方式。我相信，在未来的职业道路上，我将能够成为一名出色的导购员，为顾客提供更优质的服务和更满意的购物体验。

　　导购员实习报告 5

　　一、实习背景与目的

　　在大学期间，我选择了导购员这一岗位进行实习，旨在将课堂所学的营销知识与实践相结合，提升个人的销售技巧与沟通能力。通过实习，我希望能够深入了解导购员的日常工作流程，学习如何与顾客建立良好的关系，提高销售业绩，并为将来的职业发展打下坚实基础。

　　二、实习时间

　　20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日

　　三、实习单位与岗位介绍

　　我实习的单位是一家知名服装品牌专卖店，担任导购员一职。该店以时尚、高品质的服装产品受到广大消费者的喜爱。作为导购员，我的主要工作是负责接待顾客，解答顾客的`疑问，推荐适合的产品，并促成销售。

　　四、实习过程与体验

　　1、培训与准备

　　在正式上岗前，我参加了公司组织的导购员培训。培训内容包括产品知识、销售技巧、顾客心理分析等方面。通过培训，我对产品有了更深入的了解，并掌握了一些基本的销售技巧。此外，我还熟悉了店铺的日常工作流程，包括陈列摆放、库存管理、顾客接待等。

　　2、接待顾客

　　在实习期间，我主要负责接待顾客，解答顾客的疑问，并根据顾客的需求推荐适合的产品。通过与顾客的交流，我学会了如何察言观色，了解顾客的需求和喜好，从而推荐更符合顾客期望的产品。同时，我也学会了如何处理顾客的投诉和异议，提升顾客的满意度。

　　3、销售业绩

　　在实习期间，我通过不断学习和实践，逐渐掌握了导购员的销售技巧。通过有效的沟通和推荐，我成功促成了多笔销售，并提高了店铺的业绩。我也从中学到了如何与同事合作，共同提高销售业绩。

　　五、实习收获与体会

　　通过这次导购员实习，我深刻体会到了导购员工作的辛苦与乐趣。在实习过程中，我不仅提升了自己的销售技巧和沟通能力，还学会了如何与顾客建立良好的关系，提高了自己的服务意识。同时，我也认识到了团队合作的重要性，学会了与同事共同协作，共同达成目标。

　　此外，我还学会了如何在实际工作中运用所学知识，将理论知识与实践相结合。我也认识到了自己的不足之处，例如在某些情况下处理顾客投诉不够得体，需要在今后的工作中加以改进。

　　六、总结与展望

　　这次导购员实习让我收获颇丰，不仅提升了我的专业素养和实践能力，还让我对导购员这一职业有了更深入的了解。我认识到，作为一名导购员，不仅需要具备良好的销售技巧和沟通能力，还需要具备高度的服务意识和团队合作精神。

　　展望未来，我将继续努力提升自己的专业素养和实践能力，争取在未来的职业道路上取得更好的成绩。同时，我也希望能够在未来的工作中继续发挥自己的优势，为顾客提供更优质的服务，为公司创造更大的价值。

　　最后，我要感谢实习单位给我提供了这次宝贵的实习机会，让我能够亲身感受到导购员的工作魅力和挑战。我相信，这次实习经历将成为我人生中一段难忘的回忆，也将成为我未来职业发展的重要支撑。

　　导购员实习报告 6

　　一、实习背景与目的

　　在大学的最后一个假期，我选择了成为一名导购员进行实习。此次实习的主要目的是将所学的市场营销和客户服务理论与实际工作相结合，提升我的沟通能力和销售技巧，同时了解导购员的工作流程，为未来的职业生涯奠定坚实的基础。

　　二、实习时间

　　20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日

　　三、实习单位与岗位介绍

　　我实习的单位是一家知名的服饰品牌店，位于市中心繁华的`商业街区。我担任的岗位是导购员，主要负责接待顾客，解答疑问，推荐产品，并促成销售。

　　四、实习过程与经历

　　1、学习与准备阶段

　　在实习初期，我首先接受了店长的培训，了解了店铺的基本情况、产品知识、销售技巧以及客户服务的重要性。同时，我也开始熟悉店铺的日常工作流程，包括开店准备、商品陈列、库存管理等。

　　2、实际操作与体验

　　在实习期间，我主要负责接待顾客，根据他们的需求和喜好推荐合适的产品。我通过观察顾客的行为和表情，学会了如何判断他们的购买意向，以及如何运用合适的语言和技巧促成销售。同时，我也积极参与店铺的促销活动，通过发放传单、布置展台等方式吸引顾客。

　　此外，我还负责处理顾客的投诉和意见反馈。我始终保持耐心和热情，认真倾听顾客的意见，并尽力解决他们的问题。通过这些经历，我深刻体会到了客户服务的重要性，也学会了如何与顾客建立良好的关系。

　　五、实习收获与体会

　　通过这次实习，我深刻认识到了导购员工作的不易和挑战。导购员不仅需要具备丰富的产品知识和销售技巧，还需要具备良好的沟通能力和服务意识。在实习过程中，我不断学习和提高自己的能力，逐渐适应了导购员的工作节奏和要求。

　　同时，我也体会到了团队合作的重要性。在店铺中，每个员工都扮演着不同的角色，只有大家齐心协力，才能确保店铺的正常运营和业绩的提升。

　　六、总结与展望

　　这次导购员实习经历让我收获颇丰，不仅提升了我的专业素养和实践能力，也让我对未来的职业生涯有了更清晰的认识。我认识到，作为一名导购员，不仅需要具备专业的知识和技能，还需要不断学习和提高自己的综合素质。

　　展望未来，我将继续努力学习，提升自己的专业素养和实践能力。同时，我也将积极寻找更多的实习机会，以丰富自己的经验和拓宽自己的视野。我相信，通过不断的努力和学习，我将成为一名优秀的导购员，并在未来的职业生涯中取得更好的成绩。

　　最后，我要感谢实习单位给我提供了这次宝贵的实习机会，让我能够亲身感受到导购员的工作和生活。同时，我也要感谢实习期间给予我指导和帮助的同事和领导，是你们的支持和鼓励让我不断成长和进步。

　　导购员实习报告 7

　　一、实习背景与目的

　　作为市场营销专业的一名学生，我深知理论与实践相结合的重要性。因此，我选择在一家知名零售企业担任导购员，以期通过实习，深入了解导购工作的实际操作与技巧，提升自己的专业素养和实践能力。

　　二、实习时间

　　20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日

　　三、实习单位与岗位介绍

　　我实习的单位是一家拥有多年历史的零售企业，以经营各类服饰为主。我担任的岗位是导购员，主要负责接待顾客、推销产品、解答顾客疑问以及维护店铺形象等工作。

　　四、实习过程与体验

　　在实习期间，我深刻体验到了导购员工作的艰辛与乐趣。每天，我需要早早到店，整理货架、清洁店面，确保店铺的整洁与美观。然后，我开始接待陆续进店的顾客，为他们提供咨询、推荐产品，并努力促成交易。

　　在实习初期，我遇到了不少挑战。由于缺乏实践经验，我对于顾客的需求和心理把握不够准确，导致推销效果不佳。此外，我还需要不断学习和掌握产品的特点和卖点，以便更好地向顾客介绍和推荐。

　　然而，在同事们的帮助和指导下，我逐渐掌握了导购工作的要领和技巧。我学会了如何与顾客建立良好的沟通关系，如何根据顾客的需求和喜好推荐产品，以及如何处理顾客的投诉和纠纷。同时，我也逐渐熟悉了各类产品的特点和卖点，能够更加自信地向顾客介绍和推荐。

　　五、实习收获与体会

　　通过这次实习，我深刻认识到了导购员工作的重要性和挑战性。导购员不仅需要具备丰富的产品知识和良好的沟通技巧，还需要具备高度的责任心和服务意识。只有真正站在顾客的角度，了解他们的需求和期望，才能赢得他们的信任和满意。

　　此外，我也认识到了自己在专业知识和技能方面的不足。在今后的学习和工作中，我将更加注重理论知识的学习和实践经验的积累，努力提升自己的.专业素养和实践能力。

　　六、总结与展望

　　回顾这次导购员实习经历，我深感收获颇丰。我不仅了解了导购工作的实际操作和技巧，还锻炼了自己的沟通能力和服务意识。同时，我也认识到了自己的不足之处，并将在今后的学习和工作中努力改进。

　　展望未来，我希望能够将所学知识与实际工作相结合，不断提升自己的专业素养和实践能力。我也期待能够有更多的机会接触和了解不同领域的工作，以拓宽自己的视野和增加自己的经验。

　　最后，我要感谢实习单位给我提供了这次宝贵的实习机会，感谢同事们的悉心指导和帮助。我将珍惜这次实习经历，将其视为自己成长道路上的一笔宝贵财富。

　　导购员实习报告 8

　　一、实习背景与目的

　　作为一名市场营销专业的学生，我深知导购员在零售业务中的重要性。为了深入了解导购员的工作内容和技巧，提升自己的实践能力和职业素养，我选择了在一家知名品牌的专卖店进行导购员的实习。

　　二、实习时间：

　　20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日

　　三、实习单位简介

　　我实习的专卖店位于市中心繁华的商业街区，店内环境优雅，陈列摆放有序，主要销售时尚服饰和配饰。店内员工服务热情周到，赢得了广大消费者的好评。

　　四、实习过程与体验

　　1、产品知识学习

　　在实习初期，我首先需要对店内销售的产品进行全面的了解。包括品牌历史、产品特点、材质、价格以及保养方法等。通过认真学习和不断提问，我逐渐掌握了产品的相关知识，为后续的导购工作打下了坚实的基础。

　　2、客户服务技巧提升

　　作为导购员，与客户的沟通至关重要。在实习过程中，我通过观察同事的接待方式和话术，逐渐学会了如何与客户建立信任、了解客户需求以及推荐合适的产品。同时，我也学会了如何处理客户的'异议和投诉，提升了自己的客户服务水平。

　　3、销售技巧与团队协作

　　在实习期间，我参与了多次促销活动，通过实践掌握了销售技巧和方法。例如，如何引导客户参观陈列区、如何运用促销政策吸引客户、如何促成交易等。此外，我还学会了与同事之间的协作和配合，共同为客户提供优质的服务。

　　五、实习收获与体会

　　通过这次导购员实习，我深刻体会到了导购员工作的辛苦与乐趣。在与客户沟通的过程中，我学会了如何察言观色、倾听客户需求，并根据客户的喜好和预算推荐合适的产品。同时，我也认识到了团队协作的重要性，只有与同事之间保持良好的沟通和协作，才能更好地完成工作任务。

　　此外，我还学会了如何在工作中保持积极的心态和耐心，不断提升自己的专业素养和服务水平。我相信这些经验和体会将对我未来的学习和工作产生积极的影响。

　　六、总结与展望

　　这次导购员实习让我收获颇丰，不仅提升了我的实践能力和职业素养，还让我更加明确了自己的职业方向和发展目标。在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的专业素养和服务水平，争取成为一名优秀的导购员。

　　同时，我也希望能够在未来的职业道路上不断探索和学习，积累更多的经验和技能，为自己的职业发展打下坚实的基础。

　　最后，我要感谢实习单位给予我这次宝贵的实习机会，让我能够亲身感受导购员的工作内容和挑战。我相信这次实习经历将成为我人生中一段难忘的回忆，也将成为我未来职业发展的重要支撑。

　　导购员实习报告 9

　　一、实习背景与目的

　　本次实习是在xx商场的服装区进行的，目的是通过实际工作环境，了解导购员的工作内容、流程和技能要求，提升个人沟通能力和销售技巧，为未来的职业生涯奠定坚实的基础。

　　二、实习内容与过程

　　1、实习初期：了解商场基本情况

　　熟悉商场的规章制度、安全规范和导购员的工作职责。

　　参观各个区域，了解不同商品的特点和陈列方式。

　　2、专业知识培训

　　学习服装的材质、款式、搭配和流行趋势。

　　掌握销售技巧，如顾客需求分析、产品介绍、促成交易等。

　　3、实际操作

　　在导师的指导下，开始接待顾客，进行产品介绍和销售。

　　逐步独立处理顾客咨询、投诉和售后服务。

　　4、团队协作

　　与同事保持良好的沟通和协作，共同完成销售目标。

　　参与团队活动和讨论，分享销售经验和技巧。

　　三、实习收获与体会

　　1、专业技能提升

　　通过实习，我深入了解了服装行业的特点和市场需求，掌握了基本的销售技巧和产品知识。

　　在实际操作中，我不断尝试新的销售方法，提高了自己的沟通能力和应变能力。

　　2、团队协作与沟通

　　在与同事的协作中，我学会了如何有效沟通、分工合作，共同解决问题。

　　团队活动也增进了我们之间的友谊和信任，让我更加珍惜团队合作的力量。

　　3、职业素养与自我提升

　　实习期间，我严格遵守商场的'规章制度，尊重顾客和同事，展现了良好的职业素养。

　　我也意识到自己在销售技巧、产品知识和沟通能力方面还有很大的提升空间，需要不断学习和进步。

　　四、实习建议与展望

　　1、实习建议

　　建议商场在招聘导购员时，注重候选人的沟通能力和销售潜力，而不仅仅是外貌和学历。

　　建议商场定期为导购员提供专业培训和发展机会，帮助他们提升专业技能和职业素养。

　　2、展望

　　我将把这次实习经历作为宝贵的财富，继续努力提升自己的专业技能和职业素养。

　　未来，我希望能够成为一名优秀的导购员或销售管理人员，为企业创造更多的价值。

　　五、总结

　　本次导购员实习让我深刻体验了导购员的工作内容和流程，也锻炼了我的沟通能力和销售技巧。在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的专业素养和综合能力，为实现自己的职业目标而努力奋斗。

　　导购员实习报告 10

　　一、实习背景与目的

　　为了更好地了解市场营销的实际操作，提高个人的销售技巧和客户服务能力，我于20xx年xx月至20xx年xx月期间，在某知名零售企业担任导购员一职进行实习。本次实习旨在通过实践，将课堂上学到的理论知识与实际操作相结合，培养自己的职业素养和实践能力。

　　二、实习内容

　　1、商品陈列与展示：负责商品的日常陈列与展示工作，确保商品摆放整齐、美观，并根据促销活动调整商品布局，吸引顾客眼球。

　　2、客户服务：热情接待每一位顾客，了解顾客需求，提供个性化的购物建议，解答顾客疑问，提高顾客满意度。

　　3、销售技巧与策略：学习并运用各种销售技巧，如倾听、引导、赞美等，提高销售业绩。同时，针对不同顾客群体制定不同的'销售策略，满足顾客需求。

　　4、库存管理：协助店长进行库存管理，包括商品盘点、补货、退货等工作，确保商品库存充足，满足销售需求。

　　5、团队协作与沟通：与同事保持密切沟通，共同解决工作中遇到的问题，确保销售工作的顺利进行。

　　三、实习收获与体会

　　1、销售技巧与能力的提升：通过实习，我掌握了更多的销售技巧和策略，如如何与顾客建立信任关系、如何引导顾客购买等。这些技巧不仅提高了我的销售业绩，也让我更加自信地面对各种销售挑战。

　　2、客户服务意识的增强：在实习过程中，我深刻体会到了顾客至上的重要性。通过热情周到的服务，我赢得了顾客的信任和好评，也提升了自己的客户服务能力。

　　3、团队协作与沟通的重要性：在销售工作中，团队协作与沟通至关重要。通过与同事的密切合作和沟通，我们能够共同解决问题，提高销售效率。这让我更加明白团队协作和沟通在工作中的重要性。

　　4、职业素养的养成：在实习期间，我严格遵守公司规章制度，保持积极向上的工作态度，努力提高自己的职业素养。这让我更加明确了自己的职业发展方向和目标。

　　四、反思与展望

　　通过本次实习，我深刻认识到了自己的不足和需要改进的地方。例如，在销售过程中，我还需要更加深入地了解顾客需求，提供更加个性化的购物建议。同时，我还需要加强自己的沟通能力和团队协作能力，以便更好地与同事和顾客沟通合作。

　　展望未来，我将继续努力提高自己的销售技巧和客户服务能力，争取在未来的工作中取得更好的成绩。同时，我也将积极关注市场变化和消费者需求的变化，不断学习和适应新的销售模式和方法。我相信通过不断努力和实践，我一定能够成为一名优秀的销售人员。