市场部经营管理工作总结（精选13篇）

市场部经营管理工作总结（精选13篇）

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编帮大家整理的市场部经营管理工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　市场部经营管理工作总结 1

　　本人20xx年工作总结如下：

　　一、业务发展方面

　　制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的'原因，发现问题和困难，与县公司共同解决。

　　市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。

　　二、基础管理方面

　　落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。

　　三、绩效考核方面

　　改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。自省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。

　　四、存在的问题和困难

　　1、由于集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。

　　2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

　　市场部经营管理工作总结 2

　　20xx年上半年，市场部在局领导的正确领导下，在各中心、支局所的大力支持下，认真贯彻执行省、市邮政工作会议精神，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

　　一、业务收入完成情况

　　业务总收入累计完成459761.87元，完成年计划的53%，比去年同期增长七个百分点。实现了时间任务双过半。

　　二、上半年工作情况

　　1、年初制定了全年工作计划，相继出台了《储蓄业务竞赛办法》、《储蓄业务短程竞赛办法》，下发了《20xx年业务收入计划》、制定了《20xx年综合管理、通信质量、服务质量考核办法》，5月份根据市局文件精神，出台了我局《七大专业综合营销方案》，大大激发了职工营销的.积极性，为时间过半任务过半起到了推波助澜的作用。

　　2、较好的完成了邮政业务视检、储汇业务稽查工作。按规定的频次对我局的各项业务、监控岗履职进行检查指导，并每月进行通报。为提高服务质量、风险防范起到了一定作用，为业务的发展起到了保驾护航的作用。

　　3、按时上报了各种报表，职工营销积分统计上报；大客户管理和大客户报表，按月对各项业务的完成情况进行统计公示，为掌握业务发展情况提供了依据。

　　4、起草了《xx局投递网优化调整建设方案》，完成了局领导交办的临时性工作。

　　三、存在问题和不足

　　1、办公条件不足，市场部没有电脑，查看、下载文件、通知，上报报表等都必须到办公室。而且只有上面通知才知道，不能及时了解，再加之办公室电脑满负荷工作，经常电脑不空。在电子化办公的今天，已经影响到市场部的正常工作。

　　2、代收移动款网点减少，除县城的两个主营业厅外，其它点都取消了代收，仅这一项，一年少收入1.5万元以上。因地方特点，民间借贷风盛行，人们都不愿意存款，致使储蓄业务发展缓慢，这两项业务严重影响了今年的收入。

　　3、管理经验和工作经验不足，不能很好的当好领导的参谋，创新意识薄弱，仅局限于现有的业务和营销模式。

　　四、下半年工作计划

　　1、按照省、市工作会精神，认真分析研究市场，借鉴兄弟局的先进经验，积极组织开展各项营销活动，使我局业务发展能上一个新的台阶。

　　2、在做好本职工作的同时，不断学习业务知识，充实自我，积极探索业务发展的增长点，为我局的业务发展当好领导的参谋。

　　市场部经营管理工作总结 3

　　现就本人所管理的片区杭州市场及大区后勤从20xx年初至今工作进展情况，所存在问题，及下一步工作开展向公司做以汇报。

　　一、杭州市场部经营情况

　　20xx年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据片区网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、详细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店基本都略有赢利。现杭州市场实际经营网点为46家，销售额从5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57%左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。

　　二、杭州市场部管理现状

　　片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。

　　三、大区后勤管理情况

　　1、仓库

　　经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。

　　2、品牌梳理

　　经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的`品牌架构

　　3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职工作和公司交办的事项。

　　四、存在问题及分析

　　大客户大包袱，20xx年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营，至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成了市场效益经营的大包袱。

　　原因有以下几个方面：

　　a、金融危机有一点点

　　b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑

　　c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进

　　d、关于品牌调整导致部分顾客流失

　　e、促销员心态和积极性。

　　整改措施：

　　由于我们签的是两年的包场合同，已经进行了有效沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已分配下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高因素在：

　　a、迪彩、牙博士重新导入

　　b、该系统每年下半年都是传统旺季

　　c、促销活动跟进。

　　2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。

　　3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。

　　4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响公司效益的一个因素，即期品形成原因：

　　a、不合理要货

　　b、一线促销人员和业务人员重视不够

　　c、季节性产品要货不合理

　　d、质量不稳定品牌

　　e、仓库人员没有培训和可以依据的一般操作手册和标准，因此，建议公司在仓库的陈列，货品的发放和管理，季节性产品的备货，即期品管理和处理，产品报损处理制订一套操作手册，让每一位仓管有可遵循基本依据，而不是每人按自己想法管理。

　　5、市场竞争现状，由于杭州日化终端供应商20多家，竞争白热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现付，导致我们在竞争中虽然最早获取信息，但最终因为费用支付问题流失很多店，并在市场开发中举步维艰，最终我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网点。

　　下一步工作开展

　　1、继续坚持效益经营方针，贯穿在市场经营开发管理中和仓库货品管理及物流配送办公等。

　　2、对品牌梳理调整和消化争取20xx年12份以前完成，经常下仓库了解督促检查。

　　3、亏损网点争取在20xx年12月份以前调整完毕

　　4、即期品处理，按发现一个处理一个，不使问题停留和积压，严格控制季节性单品要货数量。

　　5、坚持持续有效地开发，保证不断地提升。

　　6、对公司新开渠道养天和药店连锁集团给予重点跟踪和维护，争取在在渠道的突围和尝试中为公司作出贡献。

　　市场部经营管理工作总结 4

　　县委书记在全县领导干部千人大会上的讲话，真实坦诚、贴近人心、有效激发人的斗志、增加人的信心，是一次非常难得的教育机会和指导性文件，深刻领会让人信心百倍，形成了一种无形的助力、推力，不知不觉催人奋进，作为市场办的主要负责同志，我认为应从以下几个方面入手推进市场建设管理工作上台阶。

　　一、以学习促正气，树立队伍形象。

　　xx强调“不学习，势必要落伍，势必被淘汰。”知识是智慧的火炬，是超越自己，向自己挑战，向弱项挑战，向懒惰挑战，向陋习挑战的力量源泉。就此市场办建立了干部职工集中学习制度，每周五下午组织非值班人员集中学习，采取在学习中发现人才、在人才中培养优秀等措施，达到以学习促正气，提高人员素质主动接受新任务的挑战。强化了考勤制度，完善了工作制度，加大了对人员在岗情况的检查力度，为营造高效、有序的办公环境，形成承诺必践的信用方式，塑造讲正气，讲文明，讲诚信，团结友爱的市场建设管理人员形象奠定基础。

　　二、多措并举，保障小商品城项目快速发展。

　　xx讲“省会实施北跨发展战略，特别是滹沱新区与正定古城交相辉映，必将有力带动正定的产业集聚和提升，促进商贸流通和文化旅游的.大发展、快发展。”这是千载难逢的机遇、也是责任和挑战，我们有信心、有决心，自我加压、负重前进，科学发展、创先争优，使市场建设管理工作再有新突破。

　　一是在创建诚信市场上下功夫，提高市场竞争力。将充分利用广播、电视、网络、板报、墙报、悬挂标语等宣传手段，在各市场内营造“以诚信守信为荣，见利忘义为耻”的浓厚氛围，促使广大商户和经营者树立守法、诚信经营意识，提升商户的文明素质。进一步规范经营行为，建立诚信经商的长效机制，提高市场竞争力。

　　二是在创建和谐市场上下功夫，营造和谐市场环境。将组织各市场商户，在我县各市场之间相互参观、考察，为各市场商户之间相互协作经营、互补不足、互学经验搭建平台，为形成和谐的市场经营环境努力。

　　三是在小商品城项目推介上下功夫，提高小商品城项目知名度。将积极组织参与各种形式的招商会、洽谈会、推介会，组织外地考察团、商户到正定参观考察，介绍小商品城建设规模、投资环境、优惠政策等，提高小商品城项目的知名度。

　　四是在健全市场管理相关规定上下功夫，保障市场健康发展。

　　将定期、不定期组织召开各市场管理处及市场管理公司负责人参加的“促进市场健康、快速发展的意见征求会”广泛征求意见和建议，制定适合我县市场发展的制度和方法，同时利用这个对话平台，缓解、解决各期市场开发管理公司在招商、经营定位等方面产生的矛盾和误会，保障市场健康快速发展。

　　三、加大对现有市场升级改造力度，不断提高市场竞争力。

　　“以纺织服装、板材家具等为代表的优势产业正在进行新一轮升级改造。要在总结过去的基础上，与时俱进，创新未来，把各项工作推上一个新高度，开创一个新局面。”这是xx对我们提出的要求，同时更坚定了我们各项工作再上新台阶的信心、决心。

　　一是在提升市场档次和形象上下功夫，对所辖的恒山市场、梅山商城、常山市场升级改造工作中，以增强市场硬件设施的配备，规范广告牌匾的整治，加大招商力度的宣传，提供便捷的网上交易平台等方面入手，提升市场形象和竞争力。

　　二是保证市场供应的菜篮子、米袋子安全是我们的责任。将按照《正定县市场食品经营监督管理办法》对市场经营户进行规范化整顿，确保食品安全。

　　三是积极开展小型副食市场进社区活动，逐步引导路边商贩进入居住小区经营，还路于民，美化城区环境。

　　四是进一步强化经营秩序和经营环境管理，达到洁、齐、美的市场管理标准。

　　四、求真、求细、求实，为零缺陷办好正博会奠定基础。

　　xx要求“当前，要认真做好第三届正博会筹办工作，细化完善各项方案，特别是对安全保卫、消防安全、食品安全等，要重视重视再重视、落实落实再落实、细致细致再细致，真正做到万无一失。”成功办好正博会，打造正博会品牌，将会对我县的市场建设、发展和商贸流通业快速发展，提高我县知名度起到巨大作用，为此我们以“精益求精、追求卓越”作为工作目标，认真筹备、抓好落实，高标准、高效率、高质量地完成每一届正博会承担的工作任务，为正博会成功举办贡献一份力量。今年市场办承担正博会场馆建设、展馆设计、客商接待、客商餐饮、展区管理、展览器材准备、正定国际小商品城推介会准备、茶城招商八项工作任务，为做到筹备工作万无一失。

　　一是成立了由领导班子成员参加的展览工作领导小组，全面负责展区的指挥、调度、服务工作。领导小组下设综合会务组、展区服务组、安全保卫组、餐饮保洁组、正博会服务中心及统计组。

　　二是从市场办内部抽调60余名精干人员，要求所有人员把正博会工作当作份内事、家务事，本着“一切围绕正博会，一切为了正博会，一切服从正博会”的原则，发扬不怕苦、不怕累、“5+2、白+黑”的工作精神，坚决完成县委、县政府交给的各项任务。

　　三是制定了展会方案和操作手册。为确保方案的可行性、可操作性，多次研究、反复修改分别制定了《正博会布展和展区组织方案》、《展馆管理工作人员操作手册》、《参展商须知》，《安全保卫方案》，《消防安全工作方案》、《参观展区操作方案》。

　　市场部经营管理工作总结 5

　　x月中旬，市工商局对各县（市、区）工商局网络市场监管工作情况进行了专项督查，并根据各县（市、区）局在市局召开的网监工作推进会上的情况汇报，现将情况通报如下：

　　一、今年以来的主要成效

　　（一）观念认识有新提高

　　今年以来，各县（市、区）局对网监工作的重要性有新的认识，把网监工作列入了工作日程，逐步将网络市场监管与实体市场监管同步推进，网监工作取得积极成效。

　　（二）基础工作扎实推进

　　1、网络主体基本摸清。通过走访约谈电子商务协会、第三方交易平台经营者和网站建设运营商，基本摸清辖区网络主体情况。全市现有各类网络经营主体达xx74家，其中新罗区830家、上杭县288家、武平县xx家、永定县xx家、连城县xx家。

　　2、主体数据得到完善。全市企业类经营主体采集率达89%，其中新罗区局、长汀县局、连城县局采集率均达90%以上。

　　3、贴标工作稳步推进。全市提交贴标申请并经审核通过的涉网企业占全部涉网企业的36%，其中长汀县局74%、新罗区局73%、连城县局51%。

　　4、监管措施不断强化。武平县局、漳平市局和永定县局通过发放责令整改通知书，推动电子标识申领发放工作；新罗区局约谈辖区网络经营者，发放《网络商品诚信经营倡议书》；各网络专管员运用物流倒查、运营商倒查和网络动态监测等手段对涉网信息进行监测。仅6月以来，就发现网络案源线索xx条。

　　（三）网络办案迈出步伐

　　今年来，全市已办理网络案件8起，其中新罗区局3起；长汀县局、漳平市局各2起；永定县局1起。还有一批案件线索正在排查，已立案的正在办理。

　　（四）组织保障得到加强

　　加强了组织保障，长汀县局、上杭县局、连城县局、永定县局和漳平市局均成立了网监工作领导小组；长汀县局召开专题会研究网监工作，新罗区局召开党组会部署落实网监工作，并成立网络案件专案组；7个县（市、区）局和开发区分局实行了网络专管员制度；长汀县局、上杭县局、永定县局和连城县局下发了《关于加强网络市场监管工作意见》，连城县局还下发了《关于开展专题学习宣传网络交易管理办法的通知》；市局和永定县局、连城县局分别成立了网监执法大队、中队。

　　二、存在的问题

　　1、网络主体情况及主体数据不够完善。全市重复采集的相同网址数占涉网主体总数的23%，其中新罗区局和长汀县局重复率较高，分别为37%和36%；全市网络经营类型和域名填写错误率为70%。连城县局和长汀县局采集的辖区网络经营主体情况与实际情况存在较大差距，涉网主体信息采集工作滞后。

　　2、贴标工作进度偏慢。部分县（市、区）局对涉网主体贴标工作的指导和督促不够到位，电子标识申请率低，武平县局、上杭县局和永定县局申请率分别仅为20%、6%和1%。

　　3、网络案件查处力度小。部分县（市、区）局执法人员对查办网络案件的思路不够清晰，对电子证据取证方式方法不够了解；部分县局网络案件查办工作不到位。上杭县局、连城县局、武平县局尚未查办网络案件。

　　4、组织保障不够有力。各县（市、区）局组织保障工作不够平衡。新罗区局和武平县局尚未成立网监工作领导小组；新罗区局、武平县局和漳平市局尚未根据省、市局要求，结合实际制发关于加强网监工作的具体意见；大部分县（市、区）局还未成立网监执法中队。

　　三、下一步工作要求

　　（一）增强网监意识

　　要加强国家工商总局60号令和岩工商市〔20xx〕63号《龙岩市工商局关于印发加强网络市场监管工作意见的通知》的学习宣传，进一步树立网络市场和实体市场监管并重的.理念，采取更加有力措施，深化网络市场监管工作。

　　（二）做实基础工作

　　1、加强主体身份管理。在做实网络经营主体信息采集工作的同时，加快推进电子标识申领发放工作，还原网络经营主体真实身份，亮标率应达90%以上。

　　2、完善主体数据。各县（市、区）局、开发区分局要做好辖区网络经营主体数据库的采集、更新、维护工作，为加强网络市场监管奠定基础。网络经营主体的采集率和准确率均应达80%以上。

　　3、组织专项行动。市局将于9至xx月份组织开展全市系统网络市场监管专项行动，请各县（市、区）局和开发区分局认真准备、精心组织，确保专项行动取得良好成效。

　　（三）加强案件查办

　　把网络案件的查办作为网络市场监管的重要工作，加大网络巡查力度，及时监测、排查网络相关信息，多渠道获取案件线索；发挥执法办案骨干作用，及时交流、传授调查取证等执法办案技巧，加大大案和特色案件的查办力度，强力推进网络执法办案工作。

　　（四）打造示范亮点

　　积极推进新罗区培斜“淘宝村”网络市场监管服务工作，充分发挥职能作用，打造培斜“淘宝村”电子商务升级版；创建网络市场监管与服务示范点，以点带面促进我市网络市场监管工作上水平。

　　（五）强化工作保障

　　进一步加强组织领导，强化工作保障。各县（市、区）局和开发区分局要定期召开专题会议，研究部署和落实网监工作，强化措施，认真落实市局关于加强网络市场监管工作的意见。完善网络专管员制度；尚未成立网监工作领导小组和网监执法中队的县（市、区），要尽快落实，以强化网监保障工作。实行全市工商系统网络市场监管工作定期通报制度，实现情况互通、资源共享，加强对网监工作的检查督促，推动网监工作的深入开展。

　　市场部经营管理工作总结 6

　　20XX—20XX学年，市场管理专业组以学校和经贸部的工作目标和工作计划为纲，全面提高学生综合素质，突出“先做人，后做事”“成人、成事，德、技双星的”教学理念，深入贯彻以“理论教学”服务于“实践教学”的教学观念，在全体组员的努力配合下，完成了这一学年的教学管理工作，现就这学年中的科组工作做如下小结：

　　一、制定市场营销组的每月的教学工作计划，认真做好开学准备工作，布置落实本学期的工作重点。

　　在开学前就招开专业组的组员会议，做好本学期的教学分工和教学要求。要求每位教师熟悉教学大纲和考试大纲，认真制订本学期各科的教学计划，明确教学的重点，要有目的、有计划、有针对性的安排学生进行课堂教学活动；组织09物业管理考证班的科任做好复习题的编制与整理，所有的复习资料充分发挥集体的力量保证了考证的需要，使09物业管理班得以顺利考证。

　　二、搭建教学公开平台，帮扶组内教师共同进步。

　　为了帮助组内教师尽快转型，搞好组内各专业课的教学，本学期进行了一对一帮扶活动，还举行了组内专业公开课，课后共同评课，共同研讨教学方法。同时也推出了本专业组员徐咏雄老师的一节校级公开课，不仅给予组内教师充分表现才能的舞台，而且也发挥了他们在教书育人和教育科研中的示范、辐射作用，有力地促进了组内教学工作的开展。

　　三、加强对学生专业思想成长的研究。

　　利用第一节课做好新生和老生的专业思想教育和树立正确的技能考证观和正确的就业观，在开学之初就使他们明确自己在今后的学习中要学习什么、能学到什么、可以考取哪些技能资格证，在今后工作中需要什么技能；通过向学生介绍本行业的发展现状、热点问题、行业名人的成长历程等，促进学生对本专业及今后所从事职业的方向有一个比较清晰的了解，培养学生树立正确的择业观，端正学习态度，从而促进他们努力学习。

　　四、做好“以考证为主导”的专业考证动员和考证工作

　　本学期，我们将把专业考证课程作为重点来抓。要求在经贸部的`管理与协调下，每位教师参与到教学研究中，促使教学资源库、教学研究方面的内容丰富，切实发挥好资源在教学中的合理使用。我们09物业管理班的考证在本学期的6月25日进行，在开学初就组织学生考证总动员，4月中又组织进行报名工作时遇到了困难，由于很多学生认为自己没准备好，怕考不过不想报名参与考试，于是马上召开组内教师会议，共同商讨如何做好学生思想工作，然后再进行了班内和部内的报考动员，经过大家的努力，工作取得成效，由刚开始只有17人考证最后到除病休学生外，全部同学都进行了物业管理员考证报名。

　　一份耕耘，一份收获，教学工作苦乐相伴。一学期以来，我们学科组始终坚持以新的课堂教学改革模式为指针，以教学科研为平台，以教研活动为中心，强化教学管理，提高教学效率。今后，我们将本着“教育的宗旨就是更好地服务学生”的准则，一如既往，再接再厉，把工作做得更好。一期中本学科组不足之处：

　　1、课堂教学改革模式运用还不到位。针对当前学生素质，教学方式有时候不能够引起学生足够的学习兴趣，学生参与教学活动的积极性还没充分调动起来。

　　2、科研气氛不够浓厚，有价值的论文发表还很少。以后还需要继续加强学习，争取更大的成绩。

　　市场部经营管理工作总结 7

　　二0xx年初，我被任命为×××市场管理处副主任，负责×××商业区的工商监管工作，一年来，在分局党组的正确领导下，在管理处主任的全力支持和全体工作人员的配合下，我摆正自身位置，牢记职责，认真履行监管职能，兢兢业业工作，圆满完成了交办的各项工作，现就履行职责的情况总结如下:

　　一、抓紧抓好学习，不断提高自身综合素质。

　　一年来，不断加强政治理论和业务知识的学习，思想政治水平和执法水平显著提高。作为管理处落实具体工作的负责人，必须做到思想进步、业务精通、品德高尚才能形成强大的凝聚力、向心力，才能带领巡查人员做好各项工作，面对困难的时候才能够准确把握事件的发展动向，发挥集体的力量解决问题。为此，我：

　　一是认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持“两个务必”，牢固树立执法为民的意识，树立正确的人生观、价值观，清正廉洁、不谋私利、秉公执法、不徇私情；

　　二是坚持学习研究工商行政管理的法律、法规，特别是着重学习了《行政许可法》和其他与实际工作密切相关的工商法律法规知识，用知识武装头脑，用理论指导实践，努力掌握观察事物、判断形势、解决问题、推动工作的科学世界观和方法论，做到依法行政，严格按法定程序办事。

　　二、对自己高标准严要求，率先垂范。

　　在日常工作中，牢固树立奉献意识、勤政意识，时刻注意自己的言行举止，从点滴小事做起，做一般工作人员的表率。每天坚持早来晚走，按规定规范着装，文明执法，热情服务，牢记“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，解放思想，实事求是，与时俱进，发扬艰苦奋斗的精神，全身心投入到监管工作中去。在业务上，勤于思考，认真钻研，虚心学习他人的先进经验和做法，不满足一般的掌握，力求成为受理业务执法办案的专家。

　　三、脚踏实地，埋头苦干，较好的完成了全年的各项工作。

　　今年上半年，我管理处按上级要求，在规定时间内出色地完成了个体工商户及私营企业、合伙企业、公司等各类经济实体的年检验照工作，我管理处共办理个体工商户注册登记×户，办理个体工商户年检手续×户，办理私营企业年检手续×户。

　　三个巡查小组对整个辖区逐户走访登记备案，建立健全了经济户口，静态资料齐全有效，动态资料随时补充录入，在有限的条件下最大程度实现适时监管，增进警示教育，加强守法经营宣传力度，加大管理深度，由事后查处转变为事前预防，实现管口前移。

　　在工商管理费和维管费、会费的收取上，结合巡查制，加强宣传教育，讲明收费依据和标准，保证个体工商户按时按标准缴纳，至今为止，我管理处共收取个体工商行政管理费××元,完成计划的.×,维管费×元,完成计划的×,个私协会员费×元,完成计划的×,为下岗职工办理营业执照×个，按下岗再就业优惠政策减免管理费×元。

　　做好打假维权工作，认真受理消费者投诉。

　　查处假冒伪劣商品，打击不法经营行为，保护守法经营，维护消费者合法权益是我管理处的主要工作之一。半年来，我处先后对无生产日期的海产品、鹿制品，无中文标识的日化用品、儿童玩具，无厂名厂址的电器、工业品等不合格商品进行了查处，有力地打击了扰乱经济秩序，妄图谋求不正当利益的不法经营户。

　　一年中共办理一般程序案件xxxx，累计罚款×元。在辖区九个大型购物商场、市场建立了“一会两站”，举办了分会负责人培训班。热情接待消费者投诉，保护消费者合法权益，仅三月份调节的一起保健品消费投诉就为消费者挽回经济损失xxxx元，消费者十分感动，送来锦旗，还找来日报和晚报两家报社的记者进行了采访报道。

　　一年来，共受理消费投诉xxxx，成功调节xxxx，消费者满意率达到98，为消费者挽回经济损失约xxxx元，收到感谢信6封，锦旗5面。

　　利用节假日时间做好收取捐款工作。

　　我管理处积极相应上级号召，落实省委、省政府为残疾人捐款的要求，取消节假日，冒着酷暑逐户发放宣传材料，向经营者耐心细致讲解捐资助残的意义，在全体人员的努力和个体工商户、公司等各类经济实体的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前茅，受到分局领导的表扬。

　　四、存在问题和改进措施。

　　一是系统的理论学习不够，与工作密切相关的学的多，与工作联系少的掌握的不扎实。

　　二是工作中还存在急躁情绪，深入细致的思想工作做的不够，在完成上级布置的任务时有操之过急、急于求成的现象。

　　在今后的工作中我要进一步加强学习，刻苦钻研，对工作细心，对同志耐心，把思想工作做深做细。

　　回顾过去一年的工作，对照上级领导和同志们对我的厚望和要求还有很多缺憾，要说取得了一些成绩，主要得益于分局党组的正确领导，得益益于同志们的支持和帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同志们的支持。在新的一年中，我要继续尽我最大的努力做好各项工作，让各级领导放心，让同志们满意。

　　市场部经营管理工作总结 8

　　首先非常感谢各位领导和同志们对市场管理工作和我个人工作的支持回首过去的这半年，在新的岗位新的环境中尽快的进入了角色和出色的工作状态虽然领导安排的各项工作都能够认真及时的完成，但是在具体的工作中还是存在着许多的不足之处让自己始终保持良好的工作状态，从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感。

　　深深了解与市场“共存共亡”的重要性，如果不尽心尽力地做好本职的工作，在激烈的市场竞争中，所有员工都将可能遭到失业的命运，必须改变“观望”的态度以更为积极主动的精神参与市场管理的工作在创建全国文明城市活动中，我以个人的工作成绩，得到了上级领导的'信任和支持，并以最大的热情投入到工作中去由于北站市场环境复杂，管理繁烦琐，工作有相当的难度，但是在领导的正确引导下以及同事的密切配合、大力协调、共同努力和家属的理解体谅下，使工作取得了较好的成绩，没有受到客观因素的影响今年由于工作需要我由三交易区调到一交易区担任组长职务，具体工作范围是主管西一栋、西厅皮件、南墙展示台现将我在这半年中的工作情况总结如下：

　　一、对市场工作，提前思考，对任何工作做到要有计划

　　1、本职业务，及早思考，早作打算

　　2、分析预测在前对一些常规性的工作，要分析与以往不同的特点，预测会带来什么问题，从而及早提出解决的办法

　　3、计划准备在前早作计划，确定基本方案，最好要有两三套路子，以便在讨论研究中予以取舍，如果“临时抱佛脚”，不仅难有质量，处于消极应付局面，而且会影响工作计划的贯彻落实

　　二、和市场全体人员一道，分工明确，责任清晰，精诚团结，密切配合，将各项工作落实到位具体措施是：

　　1、规范市场管理、加强消防设施及其消防通道管理，由于市场经常出现乱堆乱放、出摊占道、严重堵塞了消防通道并影响了正常的经营活动，我已很抓了这项工作保证消防通道随时畅通及时杜绝消防隐患以免造成生命财产损失。

　　2、督促市场经营户按时缴纳摊位费，不能拖欠现已基本没有拖欠现象发生，如在市场管理中与经营户发生争执，必须顾全大局以整体利益出发，避免工作态度的解单粗暴，要进行说服作好思想工作并妥善解决问题。

　　3、倡导经营户合法经营对及个别经营户打扑克、下象棋的现象给予制止，禁止小商小贩进入市场，以免影响正常的经营秩序，必须严格遵守作息时间，工作期间不能串岗聊天以及从事与工作无关的事，认真负责的搞好市场管理工作

　　三、认真负责的完成了上半年上级领导下达的各项管理任务

　　以上是我在上半年的工作情况，在工作中还有许多不足之处，敬请领导提出宝贵的意见我会在以后的工作中再接再励更上一层楼争取在下半年给上级领导交一份满意的工作业绩。

　　市场部经营管理工作总结 9

　　时至岁末，新的一年正悄悄走近，回顾过去一年的工作，感慨万千。20xx年在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名普通员工成长成一名熟练的业务员。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改善的一面。在这个岗位上我的收获是挑战了自我，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。现将一年里的工作、心得总结如下：

　　一、满腔热情努力工作

　　翻开我的工作日记，里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。20xx年x月x到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指令：xx路与xx路东xx村两栋高层有人联系加压，速查明情景与甲方取得联系。当时我刚学会开车，加上路况不熟，怕走到地方甲方已下班，我决定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工情景，发现一次水和二次水均未施工，费劲周折找到甲方办公室并取得联系后，开始了艰难的谈判过程。应对态度恶劣，不配合工作的甲方，我多次与其进行沟通交流，宣传本公司政策、供水条例。经过几番软磨硬泡，斗智斗勇，最终以不卑不亢、顽强的工作态度，感动说服了对方，圆满地完成了任务，也从此开始了我的业务生涯。

　　心得体会：理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚，恶气要受。

　　在领导的指导下我又联系了如xx亨业房地产、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民组等加压工程。

　　二、高度负责地毯式排查给水工程

　　最初，为了能尽快掌握辖区工程再建情景，我每日早出晚归，用了近一个月的时间，行程约3000公里，普查信息120项，在第一时间里完成了辖区基础普查，为以后的'工作打下了基础。排查工地时为了做到不漏项，令排查信息一目了然，我绘制了cad工程排查动态图、电子表格信息表。空地、基础、正建、封顶这些表格资料使我做到片区工程心中有数，工作起来有头有序。现辖区工程共82项。其中已签合同11项，已报装23项，未报装48项（已封顶21项、正施工18项，未施工9项）。

　　心得体会：熟知供水条例，掌握报装程序，提高业务技能。

　　仅有熟知供水条例，才能做好供水工程宣传工作，仅有掌握报装程序，才能做好用户服务工作，仅有提高业务技能，才能做好咨询销售工作，经过严格排查，大力宣传，辖区钉子用户自主报装增多，如xx置业、xx房地产、xx集团、xx置业等。辖区内不乏有更难啃的骨头，相信，有志者事竟成！

　　三、诚心、公心访用户，换位思考延伸服务。

　　负责倾听、记录客户意见或提议，总结并及时反馈信息，做好信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。今年是我们改制的第一年，我们的身份发生了变化，从职工变成了员工。这次身份置换给我们带来了机遇，同时对外工作也带来了必须难度。怎样才能和用户建立长期友好的合作关系，增强用户对我们的信任度呢？这就需要我们延伸服务，改变事不关己高高挂起的态度，脑子里要时时充满危机意识，竞争意识。把用户的事情当成是自我的事情来办，进取、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题，真正做到以服务带动营销，努力提升打造公司品牌。

　　四、新年计划：改正不足，锐意进取。

　　加压设备知识面较窄，是我的不足，直接影响了工作质量。今后，空闲时候要多充电学习，了解用户微妙心理，选择恰当的时机和用户交流。加强职责心，不放松自我，努力做到辖区工程不跑不漏，进取维护公司利益。一年来，在工作上我虽然取得了小成绩，但与领导的要求还有必须的距离。20xx年的工作已将成为历史，感激领导对我的帮忙，20xx年对我来说机遇与挑战同在，今后的工作中我要在思考与反思考，改善与再改善中成长，以崭新的面貌迎接新年的到来！

　　市场部经营管理工作总结 10

　　一、紧紧围绕年初签订的目标责任书各项工作指标，突出重点、平衡协调，促进市场持续、稳定发展。

　　年初，签订了目标管理责任书，明确了本年度的工作目标和任务，我们及时召开了会议，向全体工作人员传达了目标管理责任书具体要求。使全干部职工明确本年度的工作目标，使大家从思想上得到高度统一。我们依据目标责任书，结合工作实际，做到责任到人，全面有序地开展工作。

　　在确保市场稳定发展的前提下，千方百计挖掘各方面潜力，不失时机地培育新的经济增长点，增加市场经营收入。加大市场宣传力度，紧紧围绕市场繁荣、稳定这一主线，深入市场调查研究，密切关注业户的思想和动态，及时答复业户提出的问题和反应的实际困难。

　　二、挖掘和培育新亮点、增收点，走创品牌市场、多元化经营发展的之路

　　农贸市场作为我乡的农贸系统市场，经过近年来的快速发展，其影响力、拉动力之强已日益明显。而现在的市场经济发展已呈多元化发展趋势，我们更应顺应经济发展新潮流，设法挖掘潜力，走创品牌市场，多元化经营发展之路。

　　今年以来，我们一班人以“双学三创”活动和创先争优活动的开展为契机，积极大胆、改革创新、不断转变观念，开拓思路，把招商引资做为全年工作的重中之重来抓。

　　三、切实抓好日常经营管理工作，全面推行岗位目标责管理。

　　为进一步规范日常管理工作，使各项工作有目标、有秩序、有的'放矢地开展，根据我们签订的目标管理责任书要求，我们实行了岗位区域管理目标责任制，每位工作人员都有自己的责任区域，负责责任区的摊位秩序、车辆秩序、交易秩序、设施维护、维修、保养，水电消防设施、环境卫生等“横纵双向管理”，如出现责任问题，则直接追究责任人的责任。

　　在日常管理中，我们还引导和教育干部职工要正确处理好管理、经营、服务的关系，注意与业户多沟通，多联系，平常多深入业户了解他们的经营状况，及时帮助他们解决生产经营中遇到的困难，有效拉近与业户的距离，有利于日常管理工作的开展。号召全体职工认真学习和领会海尔总裁张瑞敏同志的格言:把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。真正实现规范性工作与人性化管理的有机结合。

　　四、强化市场治安管理工作，营造安全、舒心的购物环境。

　　市场的健康、稳定、快速发展离不开安定的交易环境，我们一直把治安工作，当作重点工作来抓，不断强化市场治安管理;加强和提高市场治安人员的业务管理水平，严厉打击欺行霸市、打架斗殴、市场偷窃等市场犯罪行为，同时对于交易中出现的各种纠纷，也是及时协调解决，避免事态的扩大。

　　五、认真做好乡党委政府交办的各项工作。

　　我们在做好日常管理工作的基础上，还认真筹备、做好其它方面工作。由专门责任人采取定期或不定期方式检查市场消防设施，及时发现并消除消防隐患，确保市场消防设施正常运行，不出任何问题;做好流动人口相关人员的资料存档等，在上级组织的几次计生检查中没出任何问题，得到一致好评。为了能让消费者购买到新鲜、放心的蔬菜，我们由专门负责人每天严格按照规定做好无公害蔬菜的检测工作。此外，我们在市场宣传、租赁合同管理、水电管理、市场统计、等工作中，也是由具体责任人负责管理，按照各项工作的具体规定和要求，全面落实好，均取得了较好的成绩。

　　市场部经营管理工作总结 11

　　回首过去的这一年，在新的岗位新的环境中尽快的进入了角色和出色的工作状态。让自己始终保持良好的工作状态，从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感。深深了解与市场“共存共亡”的重要性，如果不尽心尽力地做好本职的工作，在激烈的市场竞争中，所有员工都将可能遭到失业的命运，必须改变“观望”的态度以更为积极主动的精神参与市场管理的工作。在创建全中国文明城市活动中，我以个人的工作成绩，得到了上级领导的信任和支持，并以的热情投入到工作中去。由于北站市场环境复杂，管理繁烦琐，工作有相当的难度，但是在领导的`正确引导下以及同事的密切配合、大力协调、共同努力和家属的理解体谅下，使工作取得了较好的成绩，没有受到客观因素的影响。今年由于工作需要我由三交易区调到一交易区担任组长职务，具体工作范围是主管西一栋、西厅皮件、南墙展示台。现将我在这一年中的工作情况总结如下：

　　一、对市场工作，提前思考，对任何工作做到要有计划

　　1、本职业务，及早思考，早作打算。

　　2、分析预测在前。对一些常规性的工作，要分析与以往不同的特点，预测会带来什么问题，从而及早提出解决的办法。

　　3、计划准备在前。早作计划，确定基本方案，要有两三套路子，以便在讨论研究中予以取舍，如果“临时抱佛脚”，不仅难有质量，处于消极应付局面，而且会影响工作计划的贯彻落实。

　　二、和市场全体人员一道，分工明确，责任清晰，精诚团结，密切配合，将各项工作落实到位

　　1、规范市场管理、加强消防设施及其消防通道管理，由于市场经常出现乱堆乱放、出摊占道、严重堵塞了消防通道并影响了正常的经营活动，我已很抓了这项工作。保证消防通道随时畅通。及时杜绝消防隐患以免造成生命财产损失。

　　2、督促市场经营户按时缴纳摊位费，不能拖欠。现已基本没有拖欠现象发生，如在市场管理中与经营户发生争执，必须顾全大局以整体利益出发，避免工作态度的解单粗暴，要进行说服作好思想工作并妥善解决问题。

　　3、倡导经营户合法经营。对及个别经营户打扑克、下象棋的现象给予制止，禁止小商小贩进入市场，以免影响正常的经营秩序，必须严格遵守作息时间，工作期间不能串岗聊天以及从事与工作无关的事，认真负责的搞好市场管理工作。

　　三、认真负责的完成了20xx年上级领导下达的各项管理任务。

　　以上是我在20xx年的工作情况，在工作中还有许多不足之处，敬请领导提出宝贵的意见。我会在以后的工作中再接再励更上一层楼。争取在20xx年给上级领导交一份满意的工作业绩。

　　市场部经营管理工作总结 12

　　一、工作概述

　　在过去的一年中，市场部作为公司品牌推广、产品营销、市场研究及客户关系管理的重要部门，始终以提升公司市场份额、强化品牌形象、推动产品销售增长为工作核心，紧密围绕年初设定的战略目标开展各项经营活动。

　　二、主要工作内容与成果

　　详细列举并阐述市场部在该阶段完成的各项重点任务及其成效，可以按照市场调研、产品推广、渠道拓展、品牌建设、客户服务等方面进行分类说明，辅以数据、案例等具体证据，如：

　　市场调研与分析：完成了对XX行业趋势、竞争对手动态、消费者行为等的深度调研，形成《年度市场研究报告》，为公司决策提供了有力的数据支持。其中，针对目标用户群体的精准画像研究，使我们的'营销策略更具针对性，直接推动了新客户获取率提升15%。

　　产品推广活动：成功策划并执行了“XX产品发布会”、“XX主题营销活动”等多场大型活动，通过线上线下联动推广，累计触达潜在用户XX万次，有效提升了产品知名度。其中，“XX产品”销售额同比增长20%，市场占有率提升3个百分点。

　　渠道拓展与管理：新增合作经销商XX家，优化线上电商平台运营策略，实现了全渠道销售额增长18%。同时，通过定期培训、考核激励等方式提升渠道合作伙伴的专业能力和服务水平，客户满意度调查得分提高至90分。

　　品牌建设与传播：推出了全新的品牌口号与视觉识别系统，实施了一系列公关活动和媒体投放计划，显著提高了品牌在目标市场的认知度和美誉度。根据第三方机构评估，品牌价值增长25%，社交媒体粉丝数增加50万。

　　客户服务与关系管理：建立了完善的客户服务体系，包括售前咨询、售后支持、用户反馈处理等环节，客户投诉率下降20%，复购率提升10%。同时，通过定期客户满意度调查、用户俱乐部活动等方式，增强了客户粘性，培育了一批忠诚的品牌拥护者。

　　三、存在问题与改进措施

　　诚实地剖析工作中存在的不足之处，如策略执行偏差、团队协作问题、资源利用效率低下等，并提出针对性的解决或改进方案。例如：

　　数据驱动决策能力有待提升：虽然进行了大量的市场调研，但在实际运用数据指导营销策略方面仍存在不足。未来将加强内部数据分析技能培训，引入更先进的数据工具，确保市场决策更加科学精准。

　　跨部门协作效率不高：在部分项目执行过程中，与其他部门的沟通协调不够顺畅，影响了工作效率。拟通过定期召开跨部门协调会、优化流程制度、明确责任分工等方式，提升协同作战能力。

　　四、未来工作规划与展望

　　基于当前市场环境、公司战略及部门发展需要，明确下一阶段的工作重点、目标及行动计划，如：

　　深化市场洞察：将持续关注行业动态、竞品策略、消费者需求变化，通过精细化市场研究为产品创新、定价策略、营销活动提供精准指引。

　　强化数字化营销：加大在社交媒体、内容营销、短视频平台等新兴领域的投入，运用AI、大数据等技术提升营销精准度和效果。

　　优化渠道结构：进一步评估现有渠道效能，调整布局，挖掘潜力渠道，提升渠道整体销售贡献。

　　提升品牌影响力：策划实施一系列品牌升级活动，强化品牌故事传播，塑造鲜明的品牌形象，提升品牌在目标市场的影响力。

　　完善客户服务体系：持续优化客户服务流程，提升服务人员专业素质，通过个性化服务、会员权益等方式增强客户粘性，提升客户生命周期价值。

　　市场部经营管理工作总结 13

　　一、总体概述

　　简述本年度市场部在公司整体战略目标指引下，所处的行业环境、市场竞争态势以及部门的主要工作方向与重点任务。

　　二、主要业绩指标回顾

　　市场份额：展示本期内部门在目标市场的占有率变化情况，对比去年同期或上期数据，分析增长或下滑的.原因。

　　销售收入：列出本期内实现的销售收入，与预算目标进行对比，分析达成率及影响因素。

　　客户拓展：介绍新客户获取数量、质量（如大客户占比、高价值客户增长等），以及客户保留率、复购率等指标。

　　品牌影响力：通过网络曝光量、社交媒体互动、媒体报道次数、品牌知名度调研结果等数据，衡量品牌推广效果。

　　营销活动成效：列举重要营销活动的参与人数、转化率、ROI等关键指标，评估活动效果。

　　三、重点工作完成情况

　　详细阐述各项市场策略、项目、活动的执行情况，包括但不限于：

　　产品推广：新产品上市推广策略与执行效果，老产品促销活动及市场反馈。

　　渠道管理：线上线下销售渠道建设与优化，渠道合作伙伴关系维护与拓展成果。

　　市场研究与分析：完成的市场调研项目、消费者行为洞察、竞品分析报告等，以及这些研究成果如何指导了实际营销决策。

　　品牌建设与传播：品牌定位、形象塑造、公关活动、内容营销、社交媒体运营等方面的举措与成果。

　　四、问题与挑战

　　市场环境变化：分析外部市场环境、政策法规、竞争格局等对部门运营的影响，以及应对策略。

　　内部管理问题：指出在团队协作、流程效率、资源配置、技术工具使用等方面存在的不足，以及改进措施。

　　业绩瓶颈：识别影响销售增长、客户满意度、品牌影响力的瓶颈问题，提出解决思路。

　　五、工作总结与反思

　　成功经验提炼：总结本期内市场策略、项目、活动的成功案例，提炼可复制、可推广的经验模式。

　　失败教训汲取：对未达预期效果的市场动作进行深入剖析，明确教训，避免重蹈覆辙。

　　六、未来工作规划

　　战略目标设定：结合公司整体战略，制定下一阶段市场部的总体目标与关键绩效指标。

　　工作计划与资源调配：详细规划各项市场活动、项目的时间表，明确责任人，并进行必要的资源配置。

　　创新与变革举措：提出应对市场变化、提升竞争力的创新策略，如新技术应用、新营销模式探索、组织结构优化等。