银行大堂经理助理实习报告

银行大堂经理助理实习报告

　　在学习、工作生活中，报告有着举足轻重的地位，报告具有语言陈述性的特点。写起报告来就毫无头绪？以下是小编收集整理的银行大堂经理助理实习报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

银行大堂经理助理实习报告1

　　实习地点：****

　　实习单位：****

　　实习时间：7月23－8月底

　　实习岗位：大堂经理助理

　　实习工作内容：接待客户，产品介绍，为客户答疑.......

　　“选择中国银行，实现心中理想”。四个星期前，我带着一丝敬畏的心情进入中国银行；作为一名大二金融系学生，能够有机会进入中行学习我感到非常荣幸，并非常珍惜这次实习机会，通过这次学习，我想在今后追逐梦想的路上，我会又多一份>勇气和动力??

　　首先，我来介绍一下中行一些基本情况，中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行主营传统商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务、金融市场业务。

　　公司金融业务基于银行的核心信贷产品，为客户提供个性化、创新的金融服务。个人金融业务主要针对个人客户的金融需求，提供基于银行卡之上的系统服务。金融市场业务主要是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供国际汇兑、资金清算、同业拆借和托管等全面服务。作为中国金融行业的百年品牌，中国银行在稳健经营的同时，积极进取，不断创新，创造了国内银行业的许多第一，在国际结算、外汇资金和贸易融资等领域得到业界和客户的广泛认可和赞誉。

　　中国银行多年来的信誉和业绩，得到了银行同业、国内外客户和权威媒体的广泛认可。在近百年岁月里，中国银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。中国银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的`经验，为客户提供全方位、高品质的银行服务，与广大客户携手共创美好未来。

　　另外，我来介绍一下我的实习生活：每天6：40前起床；8：00之前赶到银行参加晨会，然后开始工作；中午12：00下班回家吃饭休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班；回到家吃过饭已是晚上7：00；吃饭、写实习日志、洗澡，然后10：00左右睡觉；几周以来，从没迟到过，更没早退，——>这就是我每天的生活，一个人但非常有规律的生活，忙碌但感觉很愉快的生活。

　　在实习的时间里，起初我是在大堂做客户接待的，千万不要小看了这个岗位，接待客户也就意味着要面对客户提出的任何问题，这就要求对银行业务要有着全面而深刻的了解。因此我严于律己，主动去学习各项业务。多看，多听，多说。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有多么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，加之这里的银行员工学习气氛特别浓，无形中给我营造了一个自己求知的欲望。

　　通过自己这段时间不懈的努力，我的变化是大家有目共睹的。从开始生疏，不自信。变为现在的大方，言谈自如。最让我开心的是，我的努力得到了领导的认可。在8月7日-8月8日两天的中行素质拓展的名单上，主任为我争取到一个名额。这无疑是对我最大的鼓励！两天的素质拓展生活我结识到了来自中行8家襄樊支行的前辈，在这两天里我们相处的十分愉快，由于我的年龄最小，大家都十分的照顾我。这让我在异地感到了家的>温暖。

　　这次拓展项目中有一项是溯溪，这个项目是由峡谷溪流的下游向上游，克服地形上的各处障碍，穷水之源而登山之巅的一项探险活动。这项活动需要同伴之间的密切配合，利用一种团队精神，去完成艰难的攀登，对于溯行者是一种考验，同时又得

　　到一种信任和满足，一种>克服困难后的自信与成就感。历时3个多小时的沿途，我们携手共同度过。这是我一辈子的记忆。我非常感谢中行给了我这个平台，给了我这次机会能够参与到中行这个优秀的团队。从中行前辈的身上我也学到许多优秀的品质。这是我一辈子的收获！

银行大堂经理助理实习报告2

　　作为一名大三学生，我有幸在过去的暑假里获得了一份银行大堂经理助理的实习机会。这次实习不仅让我更深入地了解了银行业务的运作，还让我体验到了工作中的挑战和乐趣。在这篇报告中，我将分享我在实习期间的所见所闻，以及对自己的成长和职业规划的思考。

　　一、实习概况

　　我的实习地点是一家知名银行的分行，我所在的部门是大堂经理助理团队。在实习的第一天，我受到了来自团队成员的热情接待，并很快被介绍到了各项工作中。作为大堂经理助理，我的主要工作内容包括协助处理客户的日常金融需求、办理柜台业务、协助办理贷款、理财产品销售等工作。

　　二、实习收获

　　在实习期间，我学到了许多在课堂上所不能获得的知识和技能。首先是与客户沟通的能力。通过与客户面对面接触和交流，我学会了倾听客户的'需求、理解其背后的诉求，并且学会了如何用最简单清晰的语言解释金融产品的优势和劣势。

　　其次是团队协作能力。在银行大堂工作需要与很多部门和岗位合作，我学会了如何与同事协调工作，协同完成一系列的服务需求，提高了我的团队协作意识和能力。

　　再者是责任心和抗压能力。银行工作节奏快，客户需求多变，需要我随时保持高度的警惕性和应变能力。在这个过程中，我的责任心和抗压能力得到了锻炼和提高。

　　三、职业规划

　　通过这次实习，我更清晰地认识到了自己的职业规划。我希望能够在未来的职业生涯中继续从事银行业务方面的工作，并且努力提升自己的能力，争取成为一名优秀的银行从业人员。我计划在毕业后寻找相关的工作机会，同时考虑继续深造，提升自己的专业知识和技能。

　　四、总结

　　这次实习经历让我受益匪浅。我由衷感谢银行给予我这次宝贵的实习机会，让我有机会亲身体验银行业务的运作并且得到了很大的成长。我相信这段实习经历将成为我未来职业生涯道路上的一笔宝贵财富，也将成为我人生中难忘的一段经历。我会继续努力学习，不断提升自己，成为更加优秀的银行从业人员。

　　通过这次实习，我深刻体会到了学校教育和实际工作的结合是多么的重要。我也更加明确了自己的职业发展方向。衷心感谢这次实习给予了我这样一个宝贵的经历，让我更加坚定了将来从事银行业务的决心。

银行大堂经理助理实习报告3

　　根据学校毕业实习要求，我于XX年6月17日在XX银行XX分行进行实习工作。在学校学习了两年，就要离开学校走上社会步入工作单位，面对新的环境新的生活。在学校所学的专业知识与技能马上就要用于实际了。虽然，在学校老师们上课都有讲解过。但是自己还是有一些的紧张和担忧，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。实习期间工作的原因，我曾被安排在两个网点进行了不同工作的实习。先将毕业实习具体情况及体会总结如下：

　　一、XX年6月——XX年9月（XX银行XX路分理处）

　　XX是我开始实习工作的第一个网点，正式开始工作的地方，记得哪天很早就去网点报到了。行长和我说了一下工作的内容和行里的情况等。领导和同事们对我相当的照顾。有不懂的他们都会耐心的，细心的给我讲解。我的职务是大堂经理助理。在咨询处接待客户为客户解决疑问引导客户办理业务。虽然，自己的工作看起来很简单没有什么。行长曾对我说过我是第一个接待客户的人和客户是最直接的纽带，我的言谈举止都代表着我们XX银行和我们分理处的形象。

　　我们银行地处XX理工大学对面，大学内有较多的外国籍学生进行购汇结汇业务。自己对于外国客户进行沟通和交流有些困难。因为自己的英语表达能力不是很流畅，只会简单的单词与手势沟通。平时，工作空闲时间，经理他们都会教我一些普通常用的英语句子。让我更好的和外国客户对话的。让我感觉到自己要学习的知识有很多很多，永远都不要满足于现状，经验是在不断积累中才得到的。只有积累经验才能得到成功的捷径才能在小河中可以激流。如果无所事实但置于大海，你也只是大海中的水滴。

　　有一次，教一个女大学生用XX银行网银，她说我的服务态度很好，是她遇到工作这么用心热心的工作人员。当时自己感觉好开心因为自己的工作得到了他人的认可。虽然，每天都要接待不一样的客户指导客户教客户填各种各样的单子。但是我还是很开心。因为每天都会学习到不一样的.知识来充实完善自己。从害羞到被动主动在建干的实习无疑成为了以后踏入社会前的一个平台，也奠定了基础。

　　二、XX年9月——XX年3月

　　刚刚在XX工作实习了三个月，熟悉了环境同事。但是由于工作的需要被调到了地处于XX市中心的XX支行工作。也许工作都是这样的吧！由不得自己像在学校一样随便无约束，这就是社会与学校的不同处之一。都是在中国银行实习工作但是工作的内容发生了改变。我的工作是在XX证券公司。指导客户开立XX银行银行卡和办理第三方存管业务。

　　在XX的工作量要比XX的多。早上9点到银行里报到，9点半去XX证券公司驻点。在XX证券公司工作是在大厅为客户填写开户申请书,咨询开户、销户等各种业务。在XX证券公司驻点工作客户多的时候人来人往的。办理股票账户一定要有一个托管银行，在XX证券公司驻点的也有XX的XX银行、XX银行、XX银行。要想让客户在自己的银行办理第三方存管业务就要主动的和客户交流与客户沟通。介绍XX银行的三方存管业务的优惠政策。如果，工作是被动的话一天都会没有客户。下午3点股市收盘后就要回到银行里开始大堂经理助理的工作。由于银行市中心附近，每天的客户流动量要比建干的多1倍。有些客户不耐烦的等待，我们还要去和客户说明情况。始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为XX银行最好的名片。

　　通过9个月的工作实习。在学校所学的知识用于了实际实现工作中，发现自己要学习的知识有很多很多。如：英语口头的表达能力和客户进行交流的技巧怎样更好的做好本职工作。在XX银行它使我们在实践中了解社会，打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地工作打下坚实的基础。从这次实习中，我认真参与每一个学习的机会，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，为以后即将从事的工作打下坚实的基础，走向工作岗位时，才能够让自己胜任自己的工作，在大浪淘沙中能够找到自己屹立之地，让自己的所学为企业发展做出自己应有的贡献。

银行大堂经理助理实习报告4

　　实习是每位大学毕业生不可或缺的经历，它使我们在实践中了解社会、巩固知识；同时，实习也是对我们专业知识的一种检验，让我们学到许多课堂上学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，更是我们迈向职场的第一步。

　　实习目的

　　一.通过此次实习，我得以从理论层面提升至实践层面，更好地实现理论与实践的结合，为今后的工作和学习打下坚实的基础。

　　二.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

　　三.本次实习对我完成实习报告起到很重要的作用。

　　实习时间

　　20xx年3月25号---20xx年4月25号

　　实习地点中国光大银行北京分行

　　中国光大银行成立于19xx年8月，总部位于北京，是经国务院批准并由中国人民银行认可的金融机构，向客户提供全面的商业银行产品和服务。20xx年，在英国《银行家》杂志发布的20xx年“全球1000家大银行”榜单中，光大银行位列第89位。自成立以来，光大银行伴随中国金融行业的发展，不断创新进取，不仅为社会提供了优质的金融服务，还取得了显著的经营成果。在综合经营、公司业务、国际业务及理财业务等方面，该行逐渐形成了较强的竞争力，并逐步实现了各项主要业务条线均衡发展，零售业务贡献度持续提升，风险管理体系日益完善，创新能力不断增强的良好经营态势。

　　实习部门

　　投行业务部托管中心

　　实习要点

　　实习是大学步入社会前理论与实践相结合的最佳锻炼机会，也是大学生向从业者过渡的重要阶段，更是提升个人工作能力的关键时期。作为一名刚毕业的大学生，能否在实习期间掌握实习内容并培养工作能力显得尤为重要。我严格遵循人事部下发的实习大纲，认真研读，逐一学习，并在思想行动上力求做到“想实习，会实习，实好习”，以培养工作能力和提高自身素质为己任，圆满地完成了本阶段的实习任务。

　　一是加强思想学习，主动与矿领导沟通，努力提高思想水平。

　　思想是人的灵魂，是内在的动力。要想把实习任务完成好，首先要调整好思想。在实习期间，我主动与领导进行了沟通，在领导的悉心指导下，我对实习有了更深层次的理解，明确了工作目标。思想上，我对未来的工作有了新认识；行动上，我对未来的人生有了新规划。

　　二是注重联系实际，理论与实践相结合，努力提高实习质量。

　　在实习过程中，我发现，有些是书本上没有的，比如在与领导客户沟通方面是书本上教不了我们的，有些时候那些纯理论的知识的实践性也是较差的。所以不能纯靠理论，没有实践，而这次实习就教会了我把理论与实践相结合，提高了我的实习质量。三是热爱实习岗位，积极承担岗位职责，不断提升实习效率。“爱岗才能敬业”，热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中，我努力培养自己对实习岗位的热情，珍惜在岗上的每一分钟，努力学习岗位上的相关知识，积极承担岗位上的责任义务，努力做到能够独立完成岗位上的相关任务，对岗位知识做到“懂，会，做”。

　　实习过程

　　学会如何与人沟通

　　一直觉得自己不是一个具备快速适应能力的人。所以在去一个陌生的地方之前总是忐忑不安的。担心的有很多，害怕与同事相处不好，什么都不懂，什么都不会做。纠结了一夜，第二天总算是没有迟到。心里背了好久的见面语，应该怎么问候领导同事。好在大家都很热情，领导给我找了师傅带我，果然是自己什么都不懂，第一天去只能做一些最基础的工作或是整理档案的工作。第一天很快的结束了，并没有太多的不适应，只

　　是说话做事都会十分的小心，想要给大家留下好的印象。

　　在实际工作中，人人都明白沟通的重要性。良好的沟通能使工作和生活更加顺利。我们一直强调有效的沟通，但沟通必须建立在真诚的基础上。如果你带着虚情假意与他人交流，得到的回应也只能是虚伪的。因此，我们必须强调，任何沟通技巧都无法替代真心实意的沟通。即使你的表达不够完美，只要出自真心，那就是最好的沟通。

　　我总结了几点与人沟通的诀窍

　　1.巧妙的赞同别人

　　任何时候，赞同在沟通中至关重要。学会认可和赞同他人。（逐渐培养出自然而然赞同和认可他人的习惯）当你赞同别人的观点时，务必表达出来。（有力地点头并说“是的”、“对”，或者直视对方的眼睛说：“我同意你的看法”、“你的观点很好”）。当你不赞同别人时，请尽量不要直接指出，除非确实必要。当你犯错误时，要勇于承认。避免与人争论。正确处理冲突。

　　2.学会聆听

　　很多人觉得，沟通时要明白，善于倾听往往比擅长表达更能赢得他人的青睐。一个优秀的倾听者总能获得更多的好感。在聆听时，注视对方的眼睛。（凝视对方双眉间的区域，有助于营造轻松的氛围）

　　不要打断说话者的话题。适时、恰到好处地提问。用心聆听，理解对方的脾气和性格，同时挖掘对方的需求，发现他们真正想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其实现目标，并说明如何帮助他们。

　　3.巧妙的批评别人

　　在批评别人时，必须选择单独相处的时机，不要大声嚷嚷，不要敞开房门，以免让他人听到，要给对方留些颜面。

　　在批评他人之前，不妨先给予一些赞美或恭维的话语，营造一个和谐的氛围后再进行批评。

　　对事不对人，批评别人所做的错误行为，而不要批评当事人。

　　在批评他人时，应同时指出正确的做法，在告知其错误的同时，也要说明怎样做才是对的，这样能使批评产生积极的效果。

　　要在批评中谋求合作，而不是命令。

　　一次犯错，一次批评时，不要将别人的错误堆积在一起算总账。以友好的方式结束批评。批评之后要给予鼓励，进行引导。

　　在学习沟通的过程中，我发现适应新环境后，要迅速与陌生人建立联系，关键在于细心观察并从对话中寻找共同点。围绕这些共同点展开话题，能更快拉近彼此的距离。通过这种方法，我渐渐融入了团队，并且能够与领导和同事们和睦相处。

　　怎样快速熟悉业务

　　刚去的时候什么都不懂，虽然本身专业是金融学，但是书本上和实际上还有本质上的区别。刚开始的时候很着急，实在是不明白不了解这一方面。这个时候一定不要心浮气躁也不要气馁。平时要利用闲暇时间，多看，多问，多练，多涉及一下这方面的知识，多读书，平时带着笔和本，多动笔记下来，熟能生巧，谁都是从这个时候过来的，天道酬勤，一定要相信自己的能力。尤其要学会思考和工作总结。方法是做完每一件事情后，都要找出哪些地方做的较好，哪些地方还存在不足，针对不足之处，提高或完善的办法是什么。不断积累经验教训才会越做越好。

　　怎样提高自己自身能力

　　1.学无止境。

　　大学期间，总以为自己学识丰富，但真正步入社会后才明白，自己竟是如此“无知”。需要学习的东西太多，不仅包括专业知识的不断更新，还有如何高效工作，如何得体地与人交往，以及如何更好地与同事和领导相处等，这一切都需要我们不断学习和探索。除了父母之外，社会上的同事往往不会主动教你。我们必须小心翼翼地做事，善于观察和学习，让自己变得更为强大。

　　2.勤思考，勤总结，勤尝试。

　　在实习过程中，我总结出：作为一名即将步入社会的新人，缺乏经验是常态，唯有不断学习才能弥补。然而，学习之后需要学会思考与总结，并在此基础上勇于尝试与创新。经过一段时间的实习，我发现领导们非常欢迎我们这些新人提出自己的想法，并鼓励我们大胆实践。这样的机会十分宝贵，我们可以通过实践证明自己的能力，同时为单位创造价值。

　　3.细节很关键。

　　在工作中必须注重细节，即使是进行最简单的核对工作，每个小数点都需仔细检查，避免因小失大，同时避免给领导留下粗心的印象。每天上班前都要不断提醒自己要谨慎再谨慎，关注每一个细节。

　　实习总结与体会

　　在指导老师和领导的关心与支持下，我各方面进步显著，对银行工作也有了全新的认识。银行工作首先需要秉持“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勉尽责。上班期间要认真及时地完成工作任务，不可草率行事。从学校步入社会的我，有一颗躁动的心，但通过工作，我体会到个人发展和能力提升不仅依赖于高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事需沉稳专注。这主要体现在日常工作的诸多细节中。在当今激烈的金融市场竞争环境下，除了要加强理论知识和专业水平外，还应提升业务技能，这样才能在未来的工作中游刃有余，更好地服务广大客户，提供便捷、高效、精准的服务。

　　同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰。

　　我觉得工作后每个人都应该坚守自己的职业道德，并且不断努力提升自己的职业素养，正如俗话说的“干一行要懂一行的规矩”。在这方面，我从我的指导老师那里深有体会。例如，在处理某些业务时，即使客户是熟人，他们也会要求对方出示身份证件。当对方表示不解时，他们总是耐心地解释为何必须如此操作。如今，银行已经类似于服务业，因此员工的工作态度尤为重要。

　　从这次实习中，我体会到了实际的'工作与书本上的知识是有一定距离的。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台对公会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务

　　尤其显得重要.从这次实习中，我体会到，如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我学习与实习的真正目的。

　　实习确实是一段独特的经历，只有亲身参与才能体会其中的酸甜苦辣。课本上的知识虽然基础，但在不断变化的现实中，掌握这些基本原理便足以应对各种挑战。现在很多实习生都会觉得所学知识在实际工作中派不上用场，从而感到沮丧，但我认为，如果没有扎实的理论基础作为支撑，又怎能从容应对这个日新月异的社会呢？

　　虽然这只是一个为期一个月的实习，但这段经历却非常充实，对我而言，这是大学生涯乃至人生中极为重要的一段积累和经验。这次实习不仅在我今后的学习和生活中发挥重要作用，还成为我步入社会的一个平台，为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。实习期间，我受益最深的部分是能够在托管部门学习，因为这些部门涉及银行内部运营。通过这段时间的学习，我掌握了许多课本上未详细介绍的知识，从而更深入地理解了自己的专业，并巩固了过去三年所学的知识。特别要感谢的是我的同事和上司，他们的勤奋、努力和乐于助人的态度给了我很大的鼓舞和帮助。实习过程中，我还体会到实际工作与书本知识之间存在差距，这促使我需要进一步学习，以便更好地理解和掌握银行基础业务的相关知识。此外，我还意识到，在工作中必须具备责任心，处理事务要谨慎小心，因为任何小错误都可能给客户和银行带来损失。同时，我也认识到要虚心求教，不懂的地方要及时向他人请教。这次实习还让我深刻体验到团队合作、敬业精神、创新意识和奉献精神的重要性。当一个月的实习结束时，我不仅在专业知识上有所提升，更重要的是学会了如何与人相处、如何处理各种人际关系。这正是我在大学两年中难以学到的。比如，如何与同事和睦相处，人际关系是许多刚踏入社会的大学生面临的一大挑战。因此，实习期间我特意观察前辈们如何与同事及上级沟通，并虚心求教。建立良好的人际关系不仅限于本部门，还需要与其他部门的同事保持良好关系，这样才能提高工作效率。正如人们常说的“和气生财”，这种理念在日常工作中同样适用。

　　“和气生财”在我们的日常工作中同样适用。与前辈们多交流不仅能缓解紧张的情绪，还能学到很多工作之外的知识。虽然有些情况我们未必会遇到，但有所了解也能做到心中有数，这也算是这次实习的一个目的。

　　实习虽已结束，却留下许多值得回味的思绪。在这个春意盎然的季节，伴着和煦的春风，思绪飘向远方，追逐我的梦想！