培训心得体会(合集15篇)

培训心得体会(合集15篇)

　　当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，好好地写一份心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？以下是小编收集整理的培训心得体会，欢迎阅读与收藏。

培训心得体会1

　　非常幸运的能参加初中地理新课程改革的培训，两天的学习虽然显得短暂，但却让我受益良多，培训中听到各位地理专家耐心而细致的讲解后，曾经在工作中遇到的一些迷茫和困惑，都在这里得到了了解，也让我对新课改有了新的认识。在这里，我来谈谈对这次新课改培训的一些心得体会。

　　这次培训培训首先让我明确了目前新课程改革的现状，以及在实施过程中存在的困惑。大多数教师在目前教学中的困惑及遇到的问题主要是：课时不够，难以完成。如何把握教材？如何上好地理课？如何评价和考试等等。这就需要我们首先对新课改的理念和目标有明确的认识。新课程的内容理念是要培养现代公民必备的地理素质，建设理念是为了满足不同学生的地理学习需要，学习理念是要重视对地理问题的探究，而技术理念则是强调地理信息技术在地理学习中的应用。新课改的总体目标是：要求学生初步掌握基本知识和原理；获得地理基本技能，发展地理思维能力，初步掌握学习和他就地理问题的基本方法和技术手段；增强爱国主义情感，树立科学的'人口观、价值观、环境观和可持续发展观。有了清晰的理念和明确的目标，才能让我们在课堂中更加准确的把握好教学尺度。

　　在教学中我们会发现，有的学生思维比我们想象中更为活跃，且很有自己的见地，只有我们想不到的，没有他们想不到的。他们喜欢老师给出更多的机会让他们自己发挥，他们也喜欢在其他同学面前阐述自己的观点，但还是有大多数学生习惯于过去的课堂模式，听老师讲多，而独立思考的能力不强。

　　这次的培训让我认识到，新课改是一种新理念，新思想，这对于我们每一个人来说都是一种挑战，因此我们每个教师都必须进行各种尝试：

培训心得体会2

　　有幸参加了20xx年“国培计划”骨干教师品德学科的集中培训。也感谢学校给了我这次千载难逢的机会。当我知道自己能参加“国培计划”的培训时，我激动无比，因为我知道这样的学习机会对于一个小学教师来说，实在是难得。这次培训给我留下了深刻的印象，这次培训收获最大的是授课教师们对我思想上的冲击。

　　每天的感受是紧张而充实的，因为每一天都要面对不同风格听名师，每一天都能听到不同类型的讲座。这次培训我们共经历了四个阶段、九十六课时的学习。，第一阶段是讲座研讨，第二个阶段是新课程背景下的教学实施，第三个阶段是教材与课例分析，第四个阶段是指导学习。这四个阶段的学习，给我留下深刻印象的.有几们教师的教学态度及教学风格。比如，北京教育学院院长王远美王院长，她是一们年轻的女院长，她谦虚、恭逊、和蔼亲近的教学态度给学员们留下了深深的印象。她在给我们讲授《生活价值教育》这一课程时，为了体现12种基本生活价值，她把在座的教师们当作小学生，分类几个综合活动：活动的方式为探索、经历、表演、分享。她让我们组担当表演《国王和花种子》小品，从中体现团结、谦虚、诚实、宽容、合作、尊重几种生活价值理念。让其它组通过绘画、动手操作等形式来体现和平、爱心、责任、简朴、自由、幸福等。这几种生活价值理念，轻松、愉快的课程让我们感受到：人不能为自己活着，要为大众服务。

　　再如，就是令我深有感触的节课，是来自北京第二实验小学周晓超老师。他是一位年仅32岁的男教师，他讲授的课是《中国政区图》教学设计与实施。乍听课题，觉得肯定是一节枯燥而无味的课程，但是，当他用幻灯出现了地图及中国地名时，他分别运用了

　　①分类识记；

　　②色块记忆；

　　③对联形式；

　　④拍手游戏等。让人特别容易识记，一下子就记住了好多地名。

　　尤其在识记世界地图地名时，他又分别采用了

　　①歌曲改变《我的太阳》用美声唱法来记欧洲（43个国家/一个地区）的地名；

　　②用通俗唱法“死了都要爱”的歌词改编来记忆非洲（53个国家/6个地区）的地名；

　　③用改编校歌的方法来记忆亚洲的地名。一堂十分精彩、讲解技艺高超的课下来，真是让人由衷地佩服、震憾呀！当然，还有其它十几们专家教授主动有趣、课堂中不乏实质性知识的讲解，无不令人拍手叫绝。

　　通过听专家教授的讲座和观摩优秀教师的授课，我受益匪浅，使我对小学品德课以及其它课程有了更新的认识，知道自己在教学上还存在许多不足的地方。

　　知道自己离专家要的要求和离优秀教师教学水平的距离。但经过短暂的两个星期的学习，我的收获也不少。下面就谈谈我的一些感受吧！这次学习我发现英语与原来相比，在课程理念，课程结构，课程内容，课堂教学，课程等各方面都发生了很大变化。我们必须以积极的心态面对现实，要不断的更新自己的教育观念和知识体系及时补充新知识，并对原有知识进行整合，更需要调整自己原有的教学思路和方法，使自己的教学节奏适应新的教育形式。

　　以前的教学，我们几乎都是强行灌输。课堂上往往都是老师在唱独角戏，不管学生有无兴趣，仍按陈旧的教学手段及思想，强求学生被动接受学习，教师是课堂的核心，组织者，学生必须跟着我们的脚步走。而新课程明确指出：教师在课堂中的角色要发生根本性的变化，从指导者转变为组织者、参与者和合作伙伴。教学结构也发生相应变化。应创设与学生生活密切相关的情境激发学生的求知欲，使学生由被动学变为我要学、我想学。引导学生进行自主探究学习，让学生充分自主探索、合作交流，自己发现问题，归纳出解决问题的方法、规律。总之要在一堂课中让学生体验整个教学过程，实现课堂教学的三维目标。

　　通过这次培训学习，让我得到了一个锻炼自己的舞台。使我的业务水平有了很大的歇后语，我将带着收获、带着感悟、带着满腔热情，投入到今后的教育教学工作中，我要汲取专家的精华，反思自己的教学行为，让自己在教育教学实践中不断，使自己的教学水平和教学能力都能有所进步，成为学生心目中最受欢迎的好老师！

培训心得体会3

　　各位领导、授课老师以及参加本次培训班的学员们：

　　大家好！

　　在这为期4天的培训里，使我受益匪浅，不仅开阔了眼界和视野，丰富了专业知识技能，而且使我的思想观念也得到转变和提高，现将本人的学习心得提出与大家相互交流。

　　1、遵守会计职业道德是作为财务工作人员的前提

　　本人毕业后即从事学校财务工作，在多年的工作实践中，使我意识到这项工作需要的不仅是精湛的专业技术和技能，而且更重要的是要有良好的职业道德和职业荣誉，不然什么事情都做不好。在培训中，我愈加认为作为财务工作人员的前提是能够自觉遵守会计职业道德，树立良好的职业品质，严谨工作作风，严守工作纪律，廉洁自律，努力提高工作效率和工作质量，特别是敢于拒绝违反财经纪律的会计行为。

　　2、提供高质量的会计信息资料是财务工作的主要内容

　　近几年财政部门的一系列相关政策改革，对基层财务工作提出了新的要求，而这些改革是为了能够提供出高质量的会计信息资料，根据这些资料，使得分析与决策单位经济活动更便捷、更科学，为学校的教育教学有序发展提供了良好的保障。通过本次培训，使我对《中小学财务工作规范化》有了更深入的了解，并坚持按照制度规定的.程序和要求进行会计处理，确保为基层学校提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。

　　3、加强学习、学以致用是财务工作人员的追求

　　随着经济活动的逐渐丰富，现在的财务知识、制度、准则均在不断的修改和健全中，只有不停的加强学习，才能提高自身的职业能力，把财务工作做得更规范、更好。学习是基础，实践是关键，所有的学习都是为了更好的指导实

　　践。通过培训，在今后的财务工作中将严格执行《20xx政府集中采购目录及限额标准》，认真审核每笔涉及采购目录与限额标准的支出，指导学校科学、规范的编制部门预算，强化预算执行的约束力，超出预算范围的开支不予处理，指导学校规范固定资产管理，按正确方法进行固定资产的报损、减少、新增处理。

　　“学无止境”，培训班的结束，并不意味着学习的结束，而应该成为我们今后进一步加强学习的开端，只有不断学习，学以致用，才能让自己成为一句合格的教育系统财务人员。

　　向组织与关心本次培训的各位领导及授课老师们表示由衷的感谢！

培训心得体会4

　　职业的心得体会么，如果你是写给自己看的需要有什么的格式，毕竟是以记形式为主，只要自己能够看得懂，能够提醒到自己，在这次培训中获得了什么知识和感悟，那么就OK了。

　　但是如果是企业培训，你的心得体会是要写给老板或者主管看的，那么要稍稍注意一下形式：1）标题—最好是以双标题的形式，双标题的形式可以让你的老板比较快的知道这次培训的主旨是什么。

　　：《精于核心，巧于变化—跨部门合作与沟通培训记录》2）培训概览—首先，你需要简单介绍一下这个课程，还有讲师的资历，便于你的主管对该培训有一个大致的了解，然后你说一下培训课程框架3）培训细节记录及你的感想—在概览之后，你就需要进入细节了。

　　每个培训都分不同的小节的，你需要记录每个培训章节中的知识点到底是什么。

　　写法上呢，我建议你可以分成两栏，就像我上面写的，一边是细节记录一边是你的.感想，这样的记录形式就能让你的老板清楚的了解到，这些知识点，哪些是你觉得有用的，哪些是你认为比较没有效果的。

　　4）总结及下一步行动计划—回顾整个培训过程，你觉得好还是不好，然后老师的风格你喜欢还是不喜欢，培训的内容是有用还是没用。

　　从实际应用的角度，你觉得这个知识和技巧，在你未来工作环境中应该怎么去应用的。

　　这个就是跟你老板表决心的点，显示你这次培训不是白去的，是对工作实际有用的。

　　说了那么多，希望能对你有用吧，我自己也是做培训的。

培训心得体会5

　　人生最过瘾的就是因为它有很多转角，有的转角很惊险，有的转角又充满惊喜，是惊喜?还是惊险?不走过去，当然就不知道下一个转角你会遇到什么。这是我在一部电视剧中得到关于人生的答案。

　　回望我们刚踏入大学时的青涩与天真，满怀着的是饱满的热情和些许的新鲜，面对未来，我们涂上了最最亮丽的色彩。还记得我第一次介绍自己时的瑟瑟发抖，也记得我朗诵医学生誓词的那份坚定与执着;记得第一次在礼堂主持的惴惴不安，同样记得自己文章发表时的那份兴奋与喜悦。大学就是这样一个舞台，将我们的潜能最大化。我们并不满足于学好自己的专业知识，在有限的空间里不断延展着自己的能力，展现着我们当代医学生的风采。

　　时间是一个神奇的东西，改变着事物的静态发展。时间推移到为期11个月的实习生活上，大家第一次正式的接触到临床。我们从不适应到慢慢融合，直到配合带教老师完成诊疗过程，个个科室都有我们奔波的身影，在手术台上也有我们配合手术的“二助们”。我们的实习生活得到了带教老师和院领导的肯定，让我们有了更多的信心和勇气面对今后的职业生涯。欲回首，曾经的林林总总、甜蜜与欢笑，还有那淡淡青涩的味道;言回首，也只是沉浸在过去的回忆中，难以自拔而已。而当学士帽的帽穗由右拨向左时，我向青春做了最后的告别，把青春关在了这个夏天的门外。

　　我们怀念大学，是因为那里有我们美好的记忆;我们来到x医院，是因为这里有我们成长的平台，来实现我们更高的理想和追求。第一次来到x医院，就被医院户外“拉起手，让我们做个健康朋友”的标语深深吸引，这句平时而不失温暖、热情而不张扬的话语，彰显着医院的整体面貌。现在我有幸能成为其中一员，深感自豪。

　　三周短暂而忙碌的岗前培训，也让我们对医院有了更为深刻的整体认识。x主任让我们全面了解了有关x医院的文化，让我们记住了医院文化的“创新、关爱、服务、责任、诚信”的十字精神和大家一直秉承的“患者需求就是我们的追求，患者满意就是服务的'标准”的理念。这些文化是对“咱老百姓自己的医院”这个理念的最好诠释。x院长介绍了我们医生的神圣职责和怎样规划我们的医疗生涯，并给我们展示了《希波克拉底医师誓词》的魅力。

　　x科长介绍了医院的人事制度，我相信我们会一直朝着“上岗靠竞争、管理凭合同、分配看贡献”的目标前进。 x主任介绍了医德医风建设，让我们知道该怎样树立良好健康的医生形象。x主任介绍了护理核心制度，让我们对护理工作有了全新的认识，也深深知道“三查七对”等护理工作的必要性和重要性。x老师的礼仪指导，让我们明白我们应该在今后的工作中内强素质、外塑形象、增进交往，应该常常将“您好、请、谢谢、对不起、请慢走、再见”基本文明用语用于工作当中。

　　每一位科室主任对自己科室的介绍，让我们对医院医疗系统有了一个较为全面的认识。我们了解了科室的目前状况、人员配比、软硬件设备配置以及今后的发展方向，为我们即将踏入的临床工作多了一份信心和一个努力的方向。

　　即将!即将!我们即将开始一种崭新的生活，进入传说已久的临床工作当中。首先我们要做的就是不要抱怨。正如“打工皇帝”唐骏说：我觉得有种人不要跟别人争利益和价值回报，那种人就是刚刚进入企业的人，头5年千万不要说你能不能多给我一点儿工资，最重要的是能在企业里学到什么，对发展是不是有利。多么深刻的道理呀，我们应该多在临床实践，打下一个坚实的基础，因为付出总会有收获。

　　其次，我们要树立自信。我能想象踏入临床工作时的我，穿着干净的白大褂，戴着洁白的帽子和口罩，心底的那份自豪与自信犹然而生!每当我们解除患者的病痛，我们心底的成就感也会溢于言表的。

　　最后，我们就是做好迎接困难的准备。我们知道人生就是要不断磨砺，才会离成功越近。正如捷克著名作家米兰.昆克拉在《x》中说道：“最承重的负担压迫着我们，同时也成了最强盛的生命力的影像。负担越大，我们的生命越贴近大地。”也就是说，我们负荷的压力，可以将自己的潜能发挥到极致，会拼尽全力去完美自己的目标。

培训心得体会6

尊敬的各位领导，童老师，各位同仁：

　　大家好！

　　我是来自万柏林区管理部的田丽丽。很荣幸参加联社举办为期两天的“业务转型及风险管理”专题培训，受益良多，现在我把自己的体会和大家分享一下，不到之处还请大家批评指正。

　　首先我对童老师讲的，“存款立行，谁来立存款”感受颇深，因为之前我是基层网点的负责人，答案虽然很简单，但是正像童老师讲的那样，讲起来容易，做起来难。尤其是面对20xx年银行面临“资产荒"、“资金荒”、“信用荒”，转来转去，又回到最朴实众人皆知原点的压力。我们的各项业务已经不能停留在过去坐等客户上门，甚至之前的“扫街、扫楼”的营销模式，随着大数据时代的来临，理财、余额宝、手机银行随意搬家等等……充斥着我们，倒逼着我们必须转型。必须直面客户，做好信息采集、潜在客户的营销、以及在纳税人、销售增长中找客户，当然如果有可能，我们也可以在他行的优质客户中找客户，同时我们应寻求电子、信息技术的.支持，尽快由物理网点转化网络金融，让每一位拥有手机的人都成为我们的优秀客户，让每一部手机都成为我们的网点、柜台。

　　其次，感谢童老师，用大量的专业知识让我们懂得“如何学会在刀尖上跳舞”,让我们如何在发放贷款创造利润的同时,回避风险，我们不仅要有健全的信贷管理制度，标准的流程，还要学会如何判断企业风险，如何在看懂报表的基础上，关注企业的“三品”、“三流”、“三表”，解决中小企业经营信息不透明，信息不对称的问题，如何把好贷款的准入关，防止病从口入的问题，如何锁定贷款的真实用途，跟踪信贷资金流向的问题。当然我们每一位农信人，更要牢记银行从业人员职业操守，严把道德风险关。

　　最后，通过呆账核销、诉讼、打包处理、以物抵贷、重组，多样化出售等方式方法，化解小企业不良贷款。

　　总之，感谢童老师精彩的授教，感谢联社领导给了我们又一次学习的机会，我将把两天来学到的知识，运用到今后的工作中，以上是我两天来学习的心得，感谢大家的聆听鞠躬致谢，谢谢大家！

培训心得体会7

　　依法行政是发展社会主义民主政治和完善社会主义市场经济体制的必然要求，在贯彻落实依法治国基本方略过程中具有特别重要的意义。根据公路管理局的安排，近日，我参加了行政执法人员培训班。此次培训班，参加人员之多，规格之高，培训时间之长，市局领导如此之重视，在巢湖市公路局历史上是没有过的。本人作为基层路政科长有幸参加此次学习培训，感触较深，现将参加此次学习培训的心得体会汇报如下：

　　一、此时办培训班是适应当前燃油税费改革和取消政府还贷二级公路收费站有关人员转岗的需要。

　　当前养路费和政府还贷二级公路收费站停收以后，所有的征稽和收费站人员都要面临转岗，这些人当中大部分将来都要从事路政管理和治理超限运输工作，所以加强这部分人员行政执法和路政管理业务知识的培训，很有必要。

　　二、行政执法人员培训是路政管理发展和路政队伍建设的需要。

　　随着燃油税费改革和国家各项改革的进一步深化，公路管理机构的职能将进一步转变，那么对路政管理将提出更高的要求。然当前的路政管理体制和路政队伍素质面临着很多的问题，在体制不能解决的情况下，只有加强路政队伍人员学习和培训，提高路政队伍整体素质，达到提升路政管理水平的目的，也是顺应时代发展的需要。

　　三、此次学习培训，市局领导高度重视，从而保证培训工作的顺利完成。

　　从此次培训班的开班典礼到培训结束总结，市局的主要负责人都亲临现场，为学员们作动员报告，向大家传达当前的.社会形势和参加培训学习的目的和重要性，并对大家提出很高的期望和要求。市局的其他主要领导在学习培训期间也天天到培训现场，亲自指导培训学习工作，关心大家的饮食起居和学习情况。

　　四、各位授课劳师精心准备授课内容，不辞辛苦为学员们上课。

　　在培训期间，省局路政业务处的沈处为大家上了一堂生动而精彩的课，让大家对当前的路政管理形势有一个很清醒的认识，学员们的视野和思路也得到了开阔。特别值得一提的是，市局路政科的两位副科长为了办好这次培训班讲好课，很早就开始着手准备讲课材料，并且把授课内容印成了册制成了书，发给大家，让大家在上课的时候有的放矢。市局的两位副科长带领大家从路政管理的法律法规、路政管理的基础知识、治超业务应知应会、法律文书的应用、路政巡查、路政许可等相关业务知识和实务进行学习，理论联系实际，并且结合我们自身发生的一些典型案例给大家进行讲解，努力提高大家的综合素质和路政管理水平。

　　五、提高路政队伍的整体素质和管理水平，关键要靠平时的自学和在工作中不断地总结经验教训。

　　通过一次培训班的学习就能提高广大执法人员的整体素质和执法水平，那可能很难办到。关键是要靠我们全体行政执法人员在平时工作中，要边干边学，不断地摸索路政管理的方法和思路，不断地总结经验和教训，方能提高自己的综合素质和执法水平。然据我所知，我们有许多的行政执法人员不思进取，上进心不强，责任心较差，更别谈自学相关的路政管理业务知识了。他们在工作中满足于现状，滥竽充数，有时候反而起到“一滴老鼠屎败坏一碗粥”的现象。这些同志如果在将来工作中不好好反思，那么势必被改革的潮流所淘汰。

　　通过此次培训让我更明确的树立起质量第一的目标。从自身本职工作出发，我们应在工作中坚持以质量为中心，科学的进行管理。结合GMP努力做好本职工作，更应在工作中及时发现问题，分析原因，解决问题，使质量真正形成于生产的全过程中。

　　全面质量管理就是发现问题，解决问题，以PDCA循环方法为指导，使质量通过有持续的改进上升到更新更高的阶段。就我本身的工作而言，对于成品库的管理，应从成品的在库管理去抓，解决实际工作中包带的损耗以及成品外箱的老化、破损。防止成品运输过程中的野蛮搬运。注意成品在库时温湿度的调整及避光问题的管理，严格按照打包机操作规范执行，降低打包带的损耗，利用科学的QC方法去分析，如何能将库耗降到最低程度，从而降低质量成本，为公司带来经济效益。

　　对于净药材库的管理，我认为应从药材库存的损耗以及在库管理入手，加强质量管理。在收发料过程中，应严格按照GMP中的管理规范执行，做到数量、品种、质量无误，保证投料量无误，保证生产出合格的产品。

　　因此，我感到学习全面质量管理就是在心中树立起强烈的质量意识，从实际工作出发，不断改进并提高质量水平，使产品的合格率提高，降低质量成本，使企业得到质量效益。

培训心得体会8

　　今年本人很荣幸被公司评为OJT培训人员，从一名新员工成为一名优秀的OJT培训人，从中学会了很多做人做事的方法，从中受益匪浅，让我在今后的工作生活中更加游刃有余，事半功倍。

　　进入生益公司工作，我就告诉自己，不管分到什么岗位，什么职业，都要热爱自己的岗位和职业，如果一个不热爱自己岗位和职业的人是无法全心的`投入工作中，必然就不会把工作做好，只有把自己的人生目标和企业的利益融为一体，才会给企业带来效益。

　　一个人什么都可以失去，唯有自信不可失去，失去自信，也就失去了昂扬的斗志。我们在工作中住往会遇到挫折和失败，但失败是成功之母，只要自信，相信自己，就可以成功，也必然成功。在工作中，没有任何一个细节可以忽略，否则都将带来难以想象的后果，只有注意细节，追求完美，能够做到100%，绝不只做到99%，才能比别人做得更好。

　　积极主动做事，是一种良好的工作态度，我们应积极主动去做事，并提高自身技能，才能在工作中，做好每一件事。不断学习，不断提高自身能力才能立于公司之体，只有不断学习，不断地更新自己知识，不断提高专业技能才能比优秀的人更优秀。

　　要有团队合作精神，只有完美的团队，没有完美的个人。每一个人都有自己的专长，只有在团队合作中，你的才能更有效发挥，才能够产生巨大的战斗力，增强企业核心的竞争力。

　　在今后的工作中，我相信，只要对工作有火一样的热情，有自信完成好工作，注重细节，做事积极主动，不断提高自身能力，具有良好的团队合作精神，充分发挥自已的主观能动性，多学多问，就会成为一名优秀的员工，优秀的OJT培训人。

培训心得体会9

　　该培训由四个模块组成:人文素质教育技能培训模块、急救护理技能培训模块、心理护理教育技能培训模块，以及康复护理技能培训模块。每个模块培训时间为一周，分为理论教学和临床实践两部分。理论教学聘请山东省内外知名护理和教育专家授课，采取专题讲座、交流研讨相结合的形式进行。实践环节安排在临沂市人民医院、临沂市心理医院进行。

　　感悟与体会:

　　1、聆听专家精彩讲座，与全国优秀同行深入交流。

　　培训邀请了山东省内、外的知名专家和学者给我们学员上课，举办讲座。专家们严谨治学的敬业精神、深厚的知识内涵及精湛的理论阐述，配以丰富鲜活的实例，使我们的教育教学观念发生了很大的变化，更进一步感悟如何去为人师，如何去做事做学问。他山之石，可以攻玉，培训期间安排的全国各地高职院校同行之间的交流环节也给我们留下了深刻的印象和收获，各地教师之间相互学(师德师风学习心得体会)习并吸取经验，取长补短。同时更加强了联系，加深了感情。

　　2、教师综合素质得到很大的提高

　　在四周的培训学习期间，我保持了全勤，积极参与各项教学活动，包括分组讨论与实践环节，努力钻研教学技巧;在医院实践期间，虚心向临床专家请教，细心观察临床工作情况，全面收集有助于今后教学的临床资料。例如在急救护理技能培训模块，专家讲授急救护理和急救医学相关最新进展，实训实践环节主要安排了在高仿真模拟实训室进行以心肺复苏为主的相关急救技能训练，至临沂市人民医院急诊各科和重症监护病房参观学习和在临床专家的介绍指导下进行相关操作，对急危重症医学及护理临床工作有了更深的全面认识。此外，还与参训的其他院校急救同行之间进行教学方面的经验交流，这些都为本人接下来的急危重症护理教学工作提供非常有利的条件，打下了坚实的基础。

　　而在心理护理教育技能模块，也是给我们留下印象最深刻的培训部分，安排在临沂市心理医院进行，主要由心理学教授、主任医师进行专题讲座和相关的实践活动。专题讲座除了讲授临床患者的心理反应和心理护理，临床医护人员和教师的心理压力和减压策略，还初步接触了精神分析、意象对话和催眠治疗等。心理实践环节如团体游戏让我们真正体会感恩的心，更加懂得如何去爱我们的家人、朋友、学生和同事，如何去对待我们所选择并从事的职业。而通过心理CT系统的多项测试，让我更了解自己，对自己有了更加客观的认识。

　　3、更加深刻体会以学生为中心的现代职教理念

　　此次培训活动的最大特色就是理论联系实际，课堂活动的.最大特点是“动起来”，较多采用分组讨论和实践实训的形式，参训学员有更多的机会去思考、去表述观点和动手操作。四周来的培训学习，实现角色从教师到学生的转变，聆听了一些专家教授的精彩讲座，教学理念有了很大的转变，换位思考使我更深刻的体会到课堂教学不仅是一种传授知识的技术，更是一门艺术。

　　通过学习，使我认识到，提高教学质量，在教学过程中一定要坚持“教师主导，学生主体”，发挥学生的自主性、能动性，让学生自己动手、动脑，去解决问题。只有形式多样的精彩课堂,才能更好的吸引学生，让学生喜欢上专业课。教师还要懂得教育学、心理学，了解不同学生的学习心理特点，并适时调整和改进教学方法与策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。

　　4、明确了今后的工作方向

　　通过这段时间的学习培训，开阔了视野，学习并感悟了很多的教育教学的新理念，新思想，更加明确并坚定了我今后的从教之路，更加热爱我所选择的职业，同时也深深地感到了肩上的责任。这段骨干教师培训的日子，已经并将继续影响着我从教的人生道路。我明白，“骨干教师”这一称谓带给人的不会有太多的荣誉，却有无尽的责任，成为一名出色的教师所要做的还很多。在今后的工作和学习中，我将以此次培训作为新的起点，将所学知识应用于本职工作，在教育教学过程中不断探索实践，在医学职业教育领域中走得更远，为学院的建设和发展出谋划策，做出自己应有的更大的贡献。

培训心得体会10

　　最近，我参加了信息技术网络培训，其中就有视频微课的培训内容，这让我对微课有了进一步的了解----通过微课每个老师能把自己的教学经验的精华部分简洁快速的`传授给别人。下面谈谈微课制作几点学习体会:

　　(一)录制时调整电脑分辩率为1024_768，颜色位数为16位。幻灯片尽量做到简洁、美观大方。(尽可能使文件小，易于传输)

　　(二)时间须严格控制在5—10分钟之内。

　　(三)内容非常碎片化，非常精炼，在五—10分钟内讲解透彻，不泛泛而谈，若内容较多，建议制作系列微课。

　　(四)在编写微课内容时，基于教学设计思想，完全一对一地“启惑”“解惑”。

　　(五)微课在内容、文字、图片、语言等上须正确准确无误。

　　(六)微课讲解时，声音响亮，抑扬顿挫。语言通俗易懂、深入浅出、详略得当，不出现“你们”、“大家”、“同学们”等大众受众式用语。

　　(七)若在讲解中使用课件，课件有视觉美感(建议PPT尽量采用单色，突出简示洁之美)。

　　(八)视频画质清晰。

　　(九)建议能看到教师头像。“PPT+视频”的录制模式下，头像不遮挡教学内容。

　　(十)要有片头片尾，显示标题、作者、单位等信息。

　　(十一)视频格式为:Mp4，视频尺寸为:640_480或320_240。音频格式有:AAC(.m4a,and.f4a),MP3。

　　微课是新时代的产物，作为新时代的人民教师，我们有必要去学会正确使用它，并创造性的运用到我们的日常教学工作中去。

　　我切切实实的感受到：微课虽然是无生上课，但上课的老师心中必须有学生，只有这样才能真正展示出老师的教学技巧和老师的教学素养。微课其实是老师与学生在心灵上交流、互动的教学模式。只有心中有生才能上好微型，从而达到提高自身教学技能的目的。

培训心得体会11

　　文明礼仪的肤浅认识和模煳观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

　　每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的'。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。

　　通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。

　　上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!

培训心得体会12

　　周三中午，我们参观了一场高级教师培训班为我们带来的，以我们开发区幼儿园为载体的“办园特色推介会”的模拟现场。每个高级教师针对我园的办园特色现状，进行了丰富多彩的介绍。推介会上，有的教师文字朴实，字字点睛;有的教师图文兼并，绘声绘色;有的教师眉飞色舞，娓娓动听;更有的教师文字精辟，思路独特。每个教师都极大地发挥了自身的优点，将我园的特色进行了展示介绍。

　　让我印象最为深刻的是以下几位教师：

　　一、思路独特，文字精辟

　　代表作：《体育是特色，阳光是精神》——李丹凤

　　李教师直接将我园的阳光体育为核心，从环境创设和课程设置两个方面着重诠释“体育是特色”，而后从教师“进取乐观的情绪”、“努力进取的态度”、“自信谦和的心态”三个方面来介绍“阳光是精神”。不仅仅思路独特，给人以别出心裁的感觉，并且文字也写得十分精辟，给了我们视听的强烈冲击。第一部分，有充分的幼儿园体育创设图片作为依据，有理有据，诠释充分。后者由于理论性较强，若能配合我们实效的教师队伍建设的相关活动图片会更具说服性。

　　二、历史沉淀、见证发展

　　代表作：《儿童优先》——冯红炯

　　冯教师搜集了从我们幼儿园创立开始到此刻，园舍改建的不一样阶段的照片和师资队伍不断扩大的全家福。熟悉的园舍、陈旧的相片，有力地诠释了我园是一所具有历史性的幼儿园;全新的.建筑、庞大的队伍，更是向我们展示了一所不断发展扩大的现代化的幼儿园;这些都见证了幼儿园的发展前进。她更是以“儿童优先”为核心，向我们介绍了幼儿园教研工作的立足点与核心理念。

　　三、眉飞色舞、娓娓动听

　　代表作：《给幼儿一个健康欢乐的童年，给教师一个成长发展的空间》——周静

　　周教师，以她独特的讲座风情将幼儿园的办园特色做了一个绘声绘色的报告，给了我们一个唯美的视听享受。她的表情、声调，都深深地吸引了每一个听众。她始终以微笑和甜美的音色诠释幼儿园每个细节所寓含的深刻教育价值。

　　当然还有很多教师有值得我学习的地方，例如：田教师的绘画锦集，每组画面都是一套系的作品，丰富的作品搜集让我们理解了一位优秀的老教师的教育沉淀;黄教师的主人风格，她始终将自我作为幼儿园的主人，吸引每一个听众走进她的世界;顾教师的“欢迎你到开幼来”较为全面地介绍了我们幼儿园各个园区的办园特色;还有田智敏教师的深刻寓意，她深厚的文字功底，给了我们很多启迪。

　　此次推介会，不仅仅让我看到了每个教师对待同一件事情的不一样视角、不一样理解和不一样闪光点，同时也让我有了很大的反思空间：我们都同处一个幼儿园，可是每个人对幼儿园的特色理解却存在鲜明的差异。是立足点不一样研究深度不一样还是工作的资料不一样我想，最主要的还是心的振幅不一样。假若，我是推介会的介绍员，我又会怎样介绍我的幼儿园呢我一向都在思考......

培训心得体会13

　　20xx年x月x日我很荣幸的参加了SYB培训班。在这短暂的六天学习生活中，我学到了很多有关创业的专业知识，通过这次学习也给我的人生增添了丰富多彩的新篇章。刚开始参加SYB培训时，看到这三个字母一点都不知道它们意味着什么？学习这个有什么用？听听全是道理，但跟我完全不沾边。刚开始对这次培训是抱着随便听听的心态，后来随着课程的慢慢深入，我终于认识到创业的艰难。我对企业运行其中的成本核算、现金流动等问题却是一概不知，更不要说去如何谋划和设计，对其中的一些知识的运用更是无从下手，到这时侯才知道自己太小瞧SYB了。

　　在今天这个社会，我们大学生择业面临很大的挑战。大学生的毕业就是等于大学生失业，创业就成了我们大学生一条很好的出路。创业是当今社会发展的大趋势。大学生在这样一个大环境中，有更多的优势，但也面临着很大的挑战。优势：我们有热情，有活力，有知识，有胆识；挑战：在社会这个大染缸中，我们的经验不足，没有很好的是非辨别能力，也没有很大的交际圈，这就造成了我们的创业中可能有的盲目性和随意性。SYB培训帮助我们早做准备，起到一种很好的监控效果。

　　我们需要感谢我们的那些默默奉献了六天时间的老师们，是他们指引了我们创办企业的门路，是他们指引我们走想辉煌的那一天，是他们每天口干舌燥的为我们讲解着每一个问题，是他们那样的站着为我们默默的奉献了这么多天，请允许我们说声：老师，您辛苦了！其实每个人都一样的，当他说出自己想做的事情时，他会想尽一切办法去做的，因为他是很自信的说出的。当有人说出自己的承诺时候，有人为什么不相信能成功，为什么不相信做不到，为什么会怀疑，这些都很正常的.表现，在我们生活中，是没有顺心事的，只有你用心去做了，认真的去做了，你的那个诺言，你的那个许诺一定会兑现的。巴尔扎克说过：遵守诺言就像保卫你的荣誉一样。所以，一个人他给你承诺了，他不会失去自己的荣誉同样他会遵守诺言。对企业有了一个全新的认识，计划是实际行动的指南，所以我们在做计划的时候一定要考虑全面，做到细、准、实。俗话说的好，不想做将军的士兵不是好士兵。但，不是每一个人都适合，都有能力去做。所以SYB就是交大家如何创业，如何成为一个优秀的创业者。在参加这个培训前我从没有过创业的念头，但经过培训，虽然对于创业我依然没有多少自信，但是也有了一点憧憬。

　　首先，要成为一个成功的创业者必须具备较高的个人素质，品德及修养，当然自身能力和对自己企业的生产技术的了解也是不可缺少的，同时家人的支持与资金是否充沛也密不可分。所以“创业=德+能+家+财”，然后，我们构思好自己的企业，并用“SWOT”分析法，分析我们的企业本身的竞争劣势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。要初步拟定企业“4P”。在创业过程中，我们还要懂得三个流：商品流、现金流、信息流，所以在生活中我们要发现有用信息，抓住有用信息，把握有用信息，最后利用信息给自己的企业带来更大的财富。同时培养自己成为一个有规划，有目的的优秀的“牧师”，也就是说：当企业到了一定规模时，我们要进一步完善“4P”。“4P”：商品，适当考虑是否要扩大自己的经营产品，扩大企业规模、价格根据市场的发展趋向，是否考虑对商品价格进行变化、地点，当企业扩大时，是否考虑将企业向发展潜力更广的城市进军、促销，拟定出更是和自己企业成长的经营方式。

　　总之，参加SYB创业培训让我知道了很多，这也成为了我以后创业的一笔可观的“财富”！

培训心得体会14

　　为期几天的在青铜峡职业学校，听许泽能教授骨干教师的修炼与卓越的演讲，让我理解了教师的修炼经历了哪些过程，从新手教师，到熟练新手教师，转到胜任型教师，最后转到业务骨干型教师，经历的过程。尤其我们从哪里来？我们哪里去恨值得我沉思。他说教师的修炼往往是在任务的驱动下进行的，尤其是他的被的状态，被读书，被研究，被写作，被展示，被规划，被汇报，让我触动很大。一个好教师，上课能够被别人模仿，讲座能够被别人接纳，随时被叫都干上课。从别发展到主动成长，经历的艰辛和磨难。听罗萍教授三位一体促教学质量提升，让我理解了什么是三位一体促教学质量，尤其她的为未知而教，为未来而学，目标，内容，评价，实施作为学习目标的知识向学习任务的转化，使学习成为一种探究性的活动，课堂要转型，找相同比不同，尤其她提出的，事实性知识，理解，记忆再现判断，记中学，方法性知识包括科学方法，学习方法，做中学；价值性知识包括学科意义，学习意义，心中学。让学习成为探究性活动，压缩讲课时间，打开思维，想办法让学生要自己来探究。她提出了五要素课堂，一学习目标，二自主合作探究，三教学策略，四师生关系，五教学反馈。两点三段梳理出来，备目标，起点，路径，终点，课课清，堂堂清。听芦苇教授走向卓越教师专业发展自我研修，让我理解了专业具有不可替代的专门业务，他说教师职业容易陷入明白之日，谢幕之时，唤醒往什么地方去，教师教育体制，匆匆忙忙，缺少职业准备阶段，站好讲台更难。教师没有理性的选择，没有自己的安排，进入岗位去学师徒结对，不明白的老师能带出不明白的徒弟吗？所以教师一明确方向，教师专业发展判断，明确自己的优势和不足，找出专业发展方向，为自我规划专业发展提供依据，从一般老师到骨干老师，从骨干老师到卓越老师，教师专业发展的生涯论，按从业的时间长短，经历进行划分职业论，准备期，入职期，发展期，成熟期，创造期。尤其她的自然发展，自发发展，自觉发展。

　　“一个人能走多远，看他与谁同行，一个人有多优秀，看他有什么人指点，一个人有多成功，看他与什么人相伴，有几位好同伴，将会成就你的一生。我收获颇丰、感想颇深。在贯彻新《纲要》精神的过程中，三个教授带来的专题讲座，让我树立了新的正确的教育观；让我感受了新课改精指导下角色的转变；更是让我感受到新课改清新的气息。由此，我又一次在观念上、理念上发生了巨大的变化。以前在学校时，我们学习了各科教法，应当理论结合实践，才能把所学的教法运用于实践当中。似乎觉得学习的教法基本运用不上。于是我找出各科教法书，通透的看了一遍，想温故而知新。温故后的头脑中也是理论一套套，可上出的课还是不能让自己满意，真是苦恼极了。

　　通过学习使我明白，每个学生都能够学习，并且能够学好，成为优秀的儿童和未来社会的成员。正象三个教授所说“老师的能耐是让一个不爱学习的孩子爱学习了。所以，教师就应着力于将经验内容转化为学生容易理解和接受的内容与形式，什么是学生容易理解和接受的内容与形式呢？我觉得就是《纲要》指出的：教师应成为学生学习活动的引导者、支持者和合作者。教师为主导，而学生是主体。这就凸现了一个巨大的变化：教师角色的转变。学生学习生活中，经常会有困惑，面对学生的困惑和问题，像以前一样干脆的告诉他答案，还是引导他走出困惑，找到光明，体验努力的快乐？不容置疑当然是后者。在老师的引导中，孩子们通过自己的努力获得答案，而且在找答案的过程中，孩子们不但体验到过程的快乐，而且从中也获得了更多的知识。学生的学习生活，是一个研究探索的过程，在这个过程中，老师或是提供材料，或是精神上鼓励学生，都是对学生学习的'一种支持。

　　三个教授都谈了，教师和学生在学习过程中是合作者孩子有无数的好奇心，但他们的能力确是有限的，为了让孩子更好的探索学习，老师这个主导者要起作用。我想，在孩子探索过程中，由于个体差异，孩子的能力有所不同，对于孩子能力所达不到的，就应该帮助他，一起合作，共同完成。在我们的教育教学活动中，不难发现，其实这三者是相辅相成，不可分割的。记得有人在课上说过“平庸的教师在说教，好的教师在解惑，更好的教师在示范，卓越的教师在启迪。我们老师应不时适地的对学生进行解惑，示范，启迪，教育。学生的学习也是从以要我学，到现在我要学，这种巨大变化，在孩子们身上凸显出来，兴趣是最好的老师。例如我把要学的词编入故事，孩子们听了好听的故事，很开心，还边表演，边学习了里面的词，这样情境表演的学习方法，让孩子们一学生词就会高兴的不得了，因为老师的引导和鼓励让他们在学习中获得快乐。这都原于教师角色的改变，很好的把价值引导和孩子的自由发展结合起来，体现了价值引导，同时又注重孩子快乐的学习，不强迫孩子去被动的接受，而是满足学生的需求。学生不但主动快乐的学习了知识，努力创造一个孩子想说、敢说、喜欢说、有机会说，并能得到积极的应答的环境，儿童在交往中，在生活中交流和表达，不仅语言得到发展，其他各方面的能力也得到发展。 这次聆听专家的讲座，让我真切感受到，现在的教学，已深入到每个人心中，，树立与专业化要求一致的教师形象。无形中真的带来很大的压力，这个引导者的角色怎样才能更好的把困惑中的学生正确引导好，教师的高级素质发展是必须引导的基础，要做一个引导者是一定要有思想的；这个支持者要怎样的理论支持和良好的心态，才能让学生接受你的支持；这个合作者的角色怎样能让学生真正觉得，你和他是同一高度的朋友，并相信你们能合作成功。我在思考这个问题。

培训心得体会15

　　参加完两天的管理技能培训课程，收获颇丰。虽然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。按照课程的框架，记录一下自己的心得。

　　一、关于管理和管理者

　　关于"管理"：管理就是界定企业的使命(确定目标?)，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的责任，而激励与组织人力资源是领导力(如何实现目标?)的范畴，二者的结合就是管理。(附：一些关于管理的其他定义。1、管理是如何确定战略并使战略得以有效执行的过程;2、让别人做事的艺术;3、利用他人来完成组织目标;4、管理就是决策;5、如何集众人之力达成企业使命。)

　　关于"管理者"：在一个现在组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力以达成的成果，那么他就是一位管理者。

　　关于"效率与效果"：1、效率：正确的做事(把事情做好);2、效果：做正确的事(把事情做对)。企业的使命是效果，依赖于顾客价值的实现，关注于企业的外部;激励和组织是效率，关注与企业内部。明确效率和效果的差别，提醒管理者切勿因过多内部的具体事务而忘记了企业的使命和方向。

　　关于"专家和管理者"：专家提高效率;管理者保证效果。其实现实中这两个身份往往是兼具的，但是侧重点显然不同。

　　关于"管理者要素"：1、关注效果;2、为组织做出贡献;3、承担责任。管理者必须时刻自问：我的工作队实现组织目标起到什么作用?对公司目标实现产生了哪些实际的贡献? 主管的责任是带领大家去完成具体的工作事项。 如果一个人只关注自己做了什么，那么他只能是一名员工，而绝非管理者。

　　关于"能力类型"：概念性能力对管理者而言更加重要，包括规划能力(设定目标，画饼)、决策能力、判断能力;人际性能力对于任何角色都始终重要;技术性能力随着管理层级的递增而递减，相对重视技术性能力而忽视概念性能力，则是专家型发展路线。

　　二、关于计划

　　1、笔记

　　忙碌的经理人往往是因为计划出现了问题，因此他会感到"忙碌、盲目和迷茫"

　　制定计划的好处：1、明确目标;2、安排和协调人力资源;3、更充分的利用资源;4、加强对任务的控制;5、增强团队的工作效能和士气。

　　不愿意制定计划的原因：1、计划过于复杂;2、计划缺乏灵活性;3、制定计划浪费时间和精力。

　　制定计划的过程：设定目标--统筹规划(时间、人选、程序)--充分传达。有计划但不传递等于没有计划。你必须让你的下属知道并了解你的计划，这样有利与计划的顺利执行。在传递计划的过程中需要不止一次的传递，要反复多次，知道你确认你的下属已经完全明白你的计划。

　　确定部门的工作目标：通过以下问题来确定部门的工作目标，1、企业/部门的绩效(效果)在哪里?2、谁是你的顾客(可以是内部的，也可以是外部的)?3、顾客需要的是什么?

　　关于"顾客价值"：顾客购买的，从来就不是一件产品本身，而是一种需要的满足，他购买的是一种价值。但是，制造商却不能够制造出价值，而只能制造和销售产品或服务。因此，作为管理者必须明白产品和服务背后给顾客带来的价值是什么?重要性如何?可替代性如何?等等问题。

　　目标设定的smart原则：specific/measurable/achievable/relative/time-based

　　统筹规划：1、时间--合适开始?何时完成?;2、地点--在哪里工作?3、人选--谁是完成任务的最佳人选?4、标准--怎样衡量结果?5、程序--怎样完成工作?

　　传达计划：1、说明计划的好处;2、让员工参与计划的过程;3、激发员工的行动;4、区分计划与传达不等于区分计划与传达者。

　　制定计划7因素：1、目标--要到到什么样的预期结果?2、时间--合适开始?何时完成?;3、地点--在哪里工作?4、人选--谁是完成任务的最佳人选?5、标准--怎样衡量结果?6、程序--怎样完成工作?7、传达--怎样向有关人员传达计划?

　　做计划的技术和方法：smart / brain storm / projector(ms) / cpm,pert / wbs,kpi,bsc / pdca / 5w2h/ s.p.预测 / --滚动计划法 / 360度 / mb0 / pest / 5'force 注：技术只能用来解决效率问题，但解决不了效果问题。效果的问题只能通过管理者的沟通行为来解决(更多地关注组织外部)。用smart原则和领导谈判，想清楚5个问题是否有答案了?在5w2h方面是否达成了一致。管理工作的核心是沟通(人力资源薪酬与绩效管理的核心也在于沟通)，而工具是用来提升沟通效率和效果的，工具让我们进行沟通是明确沟通的维度。所谓向上沟通和向下传达的核心即在与此，已实现上传下、达思想统一。

　　2、心得

　　做计划要看具体项目的情况和组织成熟度，标准不能完全一致，但万万不能没有标准。

　　计划本身不能是绝对死的，计划本身要预留弹性的空间，应对变化。如同下棋、战争、谈判一样，要时刻自问：如果我们这么干了，竞争对手如何应对?合作伙伴如何反映?组织相关部门如何反映?

　　概率和统计均为未来决策提供依据所用，目的在于清晰的把握规律性事件

　　做计划不是做加法，做计划要知取舍，要懂得做减法。确定目标时最痛苦最困难的事情就是决定应该去掉哪些。

　　计划往往因为与实际情况不符而失去计划本身的意义，计划是为了能够通过有效执行而达成目标而存在的。如果计划与具体情况不符，没法执行，所以就干脆不执行了。

　　计划本身必须结合业务类型，类型不同，性质不同，要求不同，因而计划不同。正如兵法所言，打仗的办法千奇百怪，但要注重结果，而不仅仅是过程。

　　对未来的假设是做计划的.基础，计划基于假设而被指定，也就是所谓的情景规划。但环境和我们假设的前提时刻都在或者可能发生变化，要及时应对变化，调整假设，以使得计划本身不因环境变化而变成"空想"。

　　计划是思考的工具，而不是最终的目的。这里的思考，指的是前瞻性的思考。

　　目标可在石头上、计划写在沙滩上。目标本身要明确，计划可以很灵活。

　　mrkeeting 的工作关注的是趋势性问题。

　　沟通的方法和沟通目的的本质：通过方法和工具来提高沟通效率，目的在于如何互相使用彼此的工作成果。

　　管理工作总必须分清：什么是技术性问题?什么是沟通性问题?

　　不要有忙碌变得盲目，进而又由盲目变得茫然。对于没有方向的船而言，没有风是顺风。

　　知识性社会，选择性大大增加，但机会成本也大大增加。这需要勇气去权衡和决策。变化越快，越使人容易迷惑，计划也就越重要。

　　设计师和工头的区别就在于，设计师是用来做计划的。

　　技术的重要性不在于技术本身，而是用技术去沟通，以达成两个目的：外部明确目标，内部提高效率。

　　时刻明确你的顾客是谁?顾客需要什么?提供产品(服务、工作)背后的价值给顾客。

　　计划的不是工作。计划的是工作的价值，而工作本身仅仅是一个载体。

　　团队成员的多元化和想法的差异，更体现出沟通的价值和重要性。

　　让执行者参与到计划中来，会大大的提高执行效率和效果。尤其是对于知识型组织而言。

　　计划是工具，不是目的。(计划是沟通的工具、思考的工具、评估的工具、取舍的工具、行动的指南、预测的工具。)

　　三、关于行动和检查

　　1、笔记

　　救火不是一个有效的管理方法。对组织资源的占用;降低整个部门的工作效率;容易养成修补的工作习惯。

　　管理好的企业总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已预见，并已将它们转化为例行作业了。

　　避免频繁的救火：凡是以预计则不劳;科学周密的计划;关键项目要有应急预案;严格过程控制，防微杜渐;加强自我的时间管理。

　　分清事情的重要性和紧急性。先做重要而紧急的(尽量避免扩大)，重视重要而不紧急的(加大投资)，避免不重要且不紧急的(尽量避免)，尽量减少不重要且紧急的(彻底消除)。

　　一天的计划：把今天要做的事情写在一张纸上;确定这些事情的优先顺序;按照优先顺序做完一件再做第二件。

　　抓而不紧，等于不抓。

　　计划和行动的完整周期pdca：plan--do--check--act 对应四个原则：标准、及时、反馈、调整

　　ogsm: objective(目的)、goal(目标)、strategy(策略)、measurement(测量)

　　2、心得

　　关于顾客抱怨：顾客抱怨是表面现象，根本在于产品质量、服务质量、员工满意度。我们重视产品和服务质量，却很少重视员工满意度。客户满意度背后在很大程度上由员工的满意度进行支撑。案例：海底捞火锅。

　　把事情分为三类：必须亲自做的、可以做的、别人做的。

　　日清管理(重要而紧急的事情)，日高管理(重要而不紧急的事情)

　　集中精力处理问题，效率远高于零散的处理问题。每次做一件事情效率最高。

　　要学会拒绝干扰，尤其是拒绝上级的干扰。当然，要注意技巧。

　　时间管理的本质不是管理时间，而是管理消耗时间的事情，是自我的管理。做时间主人而非奴隶。

　　把员工培养成优秀的人，强将手下无弱兵。

　　管理体系越完备，容易让管理者关注内部的持续改进，但忽略了外部。

　　军队的执行力之强，关键在于布置了检查。

　　对于下属而言，他们关心的是领导要检查的事情而不是领导说过的事情。对于这种情况，有规律性的随机抽查是很好的管理方法。但必须要有规律!

　　检查和反馈的目的在于改进，而不是挑毛病。目的在于帮助员工成长，为员工提供改善工作的信息。慎用惩罚，不要把惩罚与绩效结合太紧，否则适得其反。

　　管理三重境界：不知己不知时--知时但不知己--知己知时。知道那些时间是归属与自己支配的。

　　"紧迫感"不等于"效率"

　　由简入奢易，由奢入简难。

　　从重要的事情开始做，而不是从自己喜欢的事情开始做。按照重要性排序，而不是按照喜好排序。

　　一次性把事情做到位，避免修补，产生"胶水效应"

　　四、关于授权

　　1、笔记

　　授权的好处：1、对领导：有效利用时间和精力，提高团队效能和领导力;2、对员工：提高解决问题和决策能力，更多的职业发展空间;3、对组织：最佳利用人力资源，提高组织的绩效。

　　领导者为什么不授权：1、缺乏信任;2、领导者自己可以更快更好的完成工作;3、不愿意冒授权的风险;4、没有合适的人选;5、不知道怎么授权或者没有意识到授权的重要性;6、缺乏自信;7、过大的权力欲望和控制欲望

　　不宜授权的任务：1、不可替代的任务;2、时间紧迫的任务;3、没有人选的任务;4、风险太大的任务。

　　宜授权的任务：1、员工易上手的任务;2、领导者很熟悉的任务;3、目标较为明确的任务。

　　绩效=能力×意愿

　　授权的七大原则：1、权利要与责任相符，避免下级有责无权;2、授权要有层次，避免越级授权;3、授权要给予适当协助，避免放任自流;4、授权要注意节奏，避免授权速度太快;5、授权要避免你授权，逆授权往往是由于不放心下属工作引起的(领导者不要说我考虑考虑，这样下属就会等着你的考虑。而是和下属探讨，给出建议。);6、授权不等于弃权，要注意授权中的控制;7、授权不是授责，不能单单把责任交给下属。

　　管理者的权利来源于哪里?管理本质上是依据目标、业绩和责任进行的管理。管理者和员工在本质上没有差别，只有责任上的差别。员工的权利不是来自于管理者授权，而是来自所承担的责任!

　　2、心得

　　t.i.g.e.r授权法

　　task selected carefully

　　提高管理者工作效率;下属得到更多空间;为组织培养人才;考虑授权的风险。

　　individual selected carefully

　　是否有益于提高团队绩效;当前工作的饱和度如何;那些下属需要特别激励和挑战?他们会热情接受吗?;是否有能力在获得培训后胜任工作?

　　group affect

　　授权给错误的人，会影响和降低团队效率;授权时要公开宣布并说明原因;不要担心其他人认为的"得宠"，关键在于事实上的能力。

　　energy needed personally

　　明白授权的必要性;不要以授权为理由而偷懒;澄清任务和目标;需与下属正式沟通，达成完全一致后方可;充分的交流时间是授权成功的前提之一。

　　review regularly

　　通过提问题来了解被授权者的想法;只有真正了解之后才能进行纠正;目的不在于纠正，而是让被授权这更好更快的成长。

　　管理者的职责是帮助下属思考，而不是帮助下属做事。

　　看看《别让猴子跳回到你的背上》这本书

　　政府和事业单位的现象是：流水的领导，铁打的兵。

　　雇佣一个人要雇佣一个人的全部，包括手、脑、心。手用来劳动，脑用来思考，心则会体现出忠诚。

　　五、关于指导

　　1、笔记

　　为什么员工不愿意接受你的指导?1、意愿问题;2、目标不清楚;3、能力问题;4、资源问题

　　给予指导的六个步骤：1、阐述情境;2、正确发问;3、仔细聆听;4、反馈指导;5、及时跟进;6、认可员工绩效。

　　指导的最佳时机：1、员工接受新挑战(有意愿);2、授权之后;3、工作检讨时;4、情况困难时;5、下属请教时。

　　有效提问的grow原则：goal目标+reality现实+options可能性+warp-up意愿

　　倾听的五个层次：忽视;假装听;选择性倾听;留意的听;同理心倾听

　　倾听的艺术：要耐心地听完整;认同与鼓励;反馈与确认;避免批判;理解与换位思考

　　指导的形式：书面指导;口头指导;书面结合口头;实际操作

　　指导的4c原则：慎重思考considerate;清楚clear;明确concise;完整complete

　　2、心得

　　指导下属，而非是教育下属。管理者的责任在于取得绩效，教育人的事情交给上帝去做。

　　指导下属不是为了指导别人而指导，更不是为了证明自己的正确和别人的错误。指导下属是为了让下属取得更好的绩效，帮助员工成长。

　　六、拟定绩效期望

　　1、笔记

　　制定有效的绩效目标

　　以岗位说明书为基础

　　以公司和部门的绩效目标为依据

　　协助员工确定自己的绩效目标

　　确定员工的目标是否给公司带来回报

　　写上确定员工的绩效目标

　　协助员工制定达成绩效目标的工作计划

　　制定岗位说明书的原则

　　强调责任、简单明了、切合实际、定期检查

　　应该避免使用的词汇

　　足够的、几乎没有、大约、尽可能快、正当的、最小、最大、最好

　　2、心得

　　最打击员工士气的事情莫过于，管理者像无头苍蝇般瞎忙时，却让员工闲在那无所是事-无论员工表面上多么庆幸可以领薪水不做事，在他们眼中这充分显示了管理者的无能。妥善拟定进度，让员工随时都有事可做，可不是一件小事;让设备保持在一流状态，勤于保养，或者机器有故障时，能立刻修好也不是小事。最能激励员工绩效的，就是把内部管理事物处理得无懈可击，通过这些活动向员工展示管理者的才干和他对待工作的认真态度，也直接反映出管理者的能力和标准。

　　最浪费成本的莫过于办公室主管一早上班后，让部属等着他看完所有的信件，并且加以分类，到了下午才拼命压迫下属赶工，以弥补上午损失的时间。

　　绩效精神要求每个人都能充分发挥自己的长处。重点必须放在一个人的长处上--放在他们擅长做什么而不是不能做什么上。

　　识人所长、用人所长、容人所短

　　七、传达绩效期望

　　1、笔记

　　关于完美主义者：工作热情饱满、尽职尽责;用于钻研、锲而不舍;较强的组织能力;道德高尚，诚实可信;具备奉献精神;对自己要求严格，对别人也要求严格;对信仰、配偶等非常忠诚，家庭一般较幸福;做决策时比较犹豫，怕错误，怕失败，需外界力量的促进;事必躬亲，不放心，注重细节;对大局的判断稍显弱;谋而不断;非常在意别人对自己的看法;容易不满和挑剔;更高的要求标准;有嫉妒心;以礼相待，注重规则。

　　完美主义者需要注意以下关系：个人目标和组织目标;自我强迫和强迫他人;压力与挫折感;极端的思维方式;低效率的工作方式。

　　积极的批评：有效的提问，把消极影响转化成积极影响，目的在于给出建议，而不是强调错误。

　　探寻的方式：质疑型探寻;建议型探寻;欣赏型探寻;尽量避免质疑，强调建议和欣赏。

　　表扬的艺术：具体;及时(激励要及时);寄希望与表扬中;受经验于表扬中;个人行为和组织认可

　　2、心得

　　对过去的工作了解太多会阻碍自己今后的发展

　　汉堡式沟通方法：倾听--肯定--指出不足--解决办法--及时

　　避免思维定势和固化工作模式(这个一般都是不自觉的行为，需要特别的注意和反思!)，提高主动性和创新性

　　避免质疑型探寻，增加建议和欣赏型探寻。沟通是尽可能避免"但是"，把"but"转换为"and"

　　界定紧急情况，灵活解决方案

　　帮助员工建立起一个领导者的愿景，把愿景传达给团队中的每个人。给员工更多的参与机会，以培养他们的管理者的愿景。

　　八、有效沟通

　　1、笔记

　　有效沟通--关注接收者。进行沟通的是信息的接收者。对发出信息的人来说，如果他发出的信息没有人听到，就没有沟通，只是噪音。

　　在一场谈话中，最重要的人是哪一位倾听者。

　　有效沟通的第一个原则：关注倾听者

　　如何关注倾听者?听、说、问、观察、感知

　　沟通从心开始

　　倾听的艺术：要耐心地听完整;认同与鼓励;反馈与确认;避免批判;理解与换位思考

　　有效沟通的第二个原则：关注贡献

　　沟通是中通过动机来起作用。如果沟通符合信息接收者的愿望、价值观念和动机，他就是有力的;繁殖，她就很可能根本不被接受，或至少收到抵制。

　　有效沟通的第三个原则：关注双赢，而不是迎合

　　面对面人际沟通的alls原则：ask+listen+look+speak

　　沟通不应该是一种手段，而应该是一种方式。

　　2、心得

　　如何和上司沟通，如何管理好上司

　　1. 主动去管理，而不是被动由上级踢着走

　　2. 为上级提供价值，时刻问自己：在上级的眼里什么最重要?上级想要什么效果?

　　3. 主动汇报，及时反馈

　　4. 关注领导工作中的时间习惯

　　5. 一次只做一件事情的效率最高(伤其十指不如断其一指)

　　6. 跟上司沟通，一定要提供备选方案。老板要的永远不是问题，而是如何解决

　　7. 拒绝上司的不合理的工作安排要有理有据。也要注意选择场合(比如在非正式的场合进行沟通)，明白领导的底线是什么(挑战领导底线的前提是摸清领导的底线)，分清什么事情可以拒绝什么事情万万不能拒绝，注意表现自己工作能力的技巧(以免自己热火上身)。

　　九、培训员工

　　1、笔记

　　如何培养优秀员工?优秀员工来自于：star--standards标准+training培训+assessment评估+recognition认可

　　在实践中学到的东西是最宝贵的，也是最深刻的

　　培训应以绩效评价和绩效目标作为依据，并结合员工的实际情况

　　kash培训法则：knowledge知识+attitude态度+skill技能+habits习惯

　　技术培训的五个步骤：描述每一个步骤--演示过程--要求提问--让员工演示过程--让员工教授过程

　　管理者对员工发展负有责任!提高员工技能和团队的手段，绝非仅仅是人力资源部门的事情

　　下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任。

　　2、心得

　　培训员工中极为核心和关键的是，在培训前首先要设立标准

　　招聘时找到价值观相同的人，能避免很多培训和节省管理成本

　　十、总结

　　1. 管理者要从改变自己开始!

　　2. 一位主教的墓志铭：年轻时，我希望有能力改变世界;成熟时，我发现无力改变世界，便希望改变国家;及至暮年，我发现亦无力改变国家，便希望改变家庭。如今，我就要进入坟墓，我发现唯一能改变的就是我自己。也唯有改变自己，才有可能改变家庭，才有可能改变国家，才有可能改变世界。

　　3. 管理者要练好基本功：张瑞敏说："什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易?大家公认的非常容易的事情，非常认真的做好它，就是不容易"

　　4. 管理的本质不在于知，而在于行;其验证不在于逻辑，而在于结果;其唯一的权威就是成就!