给客户的道歉信必备（15篇）

给客户的道歉信必备（15篇）

　　在日常生活和工作中，我们总不免地需要写道歉信，通过道歉信，我们可以更好地解释事情发生的原因，消除误会或矛盾。怎么写道歉信才能避免踩雷呢？下面是小编为大家整理的给客户的道歉信，欢迎阅读与收藏。

给客户的道歉信1

尊敬的xxx：

　　您好!首先对您下榻我酒店的不愉快经历，请允许酒店向您致以最诚挚的歉意!非常希望您有机会再次下榻我酒店，我们一定保证不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

　　针对本事件的发生给您带来的困扰我们再次深表歉意，事件发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思，发现酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在许多不足之处，酒店将采取以下措施改进服务杜绝此类事件的再次发生：

　　第一，我们将对此事件发生的原因做进一步的'调查，对有关当事人将依据店规严肃处理。

　　第二，建立并完善我酒店的管理制度，加强对员工的培训、教育，使每位到店的客人均能享受到高质量的服务。

　　第三，开展管理人员的业务知识培训，提高员工服务意识的同时加强突发问题的解决能力。

　　衷心的希望xxx在您入住期间针对酒店的其它方面能再提宝贵意见，使我酒店能正确地、客观地认识到经营管理中存在的不足，以便酒店能及时改进和完善，确保在今后的接待中能最大程度的达到客人满意。

　　希望这次不愉快的经历，不要对您的工作和生活产生任何负面影响!热烈期盼您的再次下榻，祝您工作顺利，生活愉快!

　　xx国际大酒店

　　xx月xx日

给客户的道歉信2

尊敬的王总：

　　欢迎您入住某某大酒店，您的到来令酒店全体员工倍感荣幸!

　　您一直是酒店的贵宾，对您的接待和服务酒店都力求做到最好，希望能给您每次的入住都留下一个美好的回忆。

　　对于此次忘记给您配送早餐券的事情，我们万分愧疚。

　　给您这样的贵宾带来如此大的不便，是酒店服务工作的不细致，感谢您对我们的批评指正，使我们改进以便继续为您提供更完美的.服务。

　　XX酒店是省内著名的五星级酒店，并荣获了中国饭店业的最高奖项——“金星奖”，遍布全国的连锁店，使您在哪里都有XX人的服务陪伴身边。

　　能为您这样尊贵的客人提供服务是我们的无上光荣，您的舒心是我们最大的工作目标!

　　酒店已经加强员工对VIP客人的认知工作，以后您到西餐厅用餐时，只要报上您的名字，服务员就会领您到预留好的座位用餐。

　　如有任何服务需求，请您随时联系大堂副理(内线：25)，我们随时恭候您的吩咐!

　　祝您及家人：

　　身体健康

　　万事如意

　　XX酒店

　　二OXX年九月二日

给客户的道歉信3

亲爱的QQ用户：

　　前段时间，腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，QQ用户的安全和权益得到了保障。在此，我们向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意！对工业和信息化部等政府部门的通报批评我们虚心接受，并且会按照有关要求认真落实后续工作。对大家在此过程中对我们提出的意见和各种批评，我们也会认真听取、总结，吸取教训。

　　痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我们把注意力都放在“谁对谁错”、“是非曲直”这样的问题上，与此同时，却忽略了用户的感受。

　　作为一家发展较早、规模较大的企业，同时作为行业领先者，我们应该更加注重用户的感受；如果我们在做出那个“艰难的决定”之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个事件的演化也许就是另外一幅情景。

　　事件发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息，其中有意见，有建议，也有批评。无论从哪个角度，能得到您的帮助是我们的幸运，也是我们在这个事件中的一份收获。您现在也许还无法想象这些意见对我们有多么重要。正是您的这些意见，将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。

　　也正是因为有了这样的认识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出：“这不是最坏的'时刻；也没有最好的时刻；让我们放下愤怒；让我们保持敬畏；让我们打开未来之门。”我们相信，这次事件结束之后，在政府的推动下，我们一直渴求的“阳光下的竞争”时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。

　　随着QQ用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必须对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。因此，我们再次向您致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到您的支持。

　　无论过去、现在还是未来，我们的心愿不变：和你在一起。

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

给客户的道歉信4

李总您好，就贵司发往xxxx货物外包装损坏问题，我公司深表歉意！经查验这次的货物外包装损坏原因决非人为，而是由于本次装车将贵司货物装在了最前方的下面，车辆在行驶中的`刹车惯性产生了挤压，使贵司货物外包装破损。望贵司理解！为了避免再次发生此类事件，现我公司已作出了如下整改：

　　一、 xxxx在装车方面就贵司货物上方将减少装货，而且都安排装到车尾，已达到对贵司货物的进一步保护，避免挤压外包装。

　　二、 xxxx在配送环节上将实行单一的点到点服务，即货到达xxxx后用专车进行配送，不会加带别家货物避免挤压外包装。

　　后续我公司将全力实行以上环节，避免货物外包装的损坏。如有疑问请与我们联系；400—xxxxxx—xxxxxxxx或拨打0755—xxxxxxxxxxxxxx；186xxxxxxxxxxxxxxxx曾xxxx。

　　xxxx市xxxx物流有限公司

　　20xx年xx月xx日

给客户的道歉信5

尊敬的张先生：

　　您好，我是空调销售公司的ＸＸＸ配货专员，我叫ＸＸＸ。 关于此次您在我公司购买了一台ＸＸＸ中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到奥利菲斯s623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的.搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。现在这台ＸＸＸ空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。

　　此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。

给客户的道歉信6

尊敬的客户：

　　您好！

　　你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。

　　当然，你要是急着要货的'。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日

给客户的道歉信7

尊敬的xxxxxxxx：

　　xxxx年xx月xx日晚6时许，xxxxxx区域二期突然停电，给本区域生活带来极大的影响，经过物业紧急抢修直至凌晨将供电全部恢复，为此向所有来访的客人表示诚挚的道歉。物业服务中心将继续深入查找突然断电的'原因，保障酒店供电正常。

　　如有问题，可再联系。欢迎下次再次光临，我将竭诚为您服务。

　　顺祝商祺!并再次表示歉意!

　　道歉人：xxxxxx

　　时间：xxx年xx月xx日

给客户的道歉信8

亲爱的朋友：

　　您好！非常感谢您选择JADYROSE！全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐！

　　由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。

　　坐在桌子前给亲写这封信的时候，与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事！您的满意是我们最大的收获！

　　宝贝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人ID号再次在本店购买任何宝贝，将根据总金额使用优惠券减价！（优惠券60天内使用有效哦）

　　当我看到数以万计的用户选择，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感激，更充满了责任！您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！

　　新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更准确的.脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想。我们想的所有种种都是因为您对我们的依赖！

　　我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美好的生活。

此致

敬礼！

　　xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

给客户的道歉信9

敬爱的京东客户们：

　　在“11.11”即将到来之际，各位奋战在“杀猫”、“灭国”、“扫宁”的战场一线，非常辛苦，成果突出。特别是“最没有底线的京东”、“驴踏飞鸟”、“家电小伙伴们”这些牛逼的微博创意宣传手绘稿，让人看了拍案叫绝。

　　果粉厨房作为一家创业公司，无资格投身到火热的前线中去，但也想为京东“双十一”大战尽绵薄之力，做好后勤工作，为你们提供好早、午、晚、夜四个时点的餐饮配送。

　　在10月24日的送餐过程中，有京东伙伴投诉西贝菜量太少。收到消息，我们立刻核查，原因是我们没有向客户说明我们的产品情况，对此，我们万分抱歉，影响了您的心情。

　　我们的理念是为白领提供安全的“简餐（盖浇饭）”服务。在我们菜单上，西贝、金鼎轩两家的饭菜，都是由我们针对白领午餐市场开发的简餐，方便一个人吃。比如，西贝封缸肉炒辣椒，堂食是50元左右，果粉厨房开发的盖浇饭是25元。

　　因为之前有客户反映西贝饭少，我们就改配眉州小吃（眉州东坡酒楼下属品牌）的米饭。导致，送到客户手里的菜、饭是分装在两个盒子里的，我们的`本意是为客户着想，但可能让客户误解是我们的提供的菜量少。

　　通过开发品牌著名饭店的简餐产品，我们可以解决这样一个问题：白领对某家饭店某道菜念念不忘，但一个人吃，不方便，所以只能等到周末，约上三五好友解馋。果粉厨房将知名饭店的菜开发成简餐之后，白领们随时想吃，就能吃到。

　　这是果粉厨房与到家美食会最本质的区别。相当于海底捞和呷哺呷哺的不同。海底捞是供一群好友涮火锅，呷哺呷哺是供一个人涮火锅，本质上，两者都是火锅，但是体验感不同。后续，我们还会开发更多餐厅的简餐产品。

　　我们还走在创业的道路上，存在很多不足之处，希望得到京东伙伴们的支持。当然，这不是我们给自己找借口的理由。

　　不管如何，只要因为我们服务不周到，让客户心里产生不舒服、不满意感，就是我们的失败。为此，我们向京东伙伴们致以诚挚的道歉。

　　我们会以实际行动弥补我们的过错！

xxx

　　20xx年xx月xx日

给客户的道歉信10

我最亲亲的买家：

　　亲！您好！真的对不起！我们真诚的向您道歉！眼泪汪汪的请您原谅。当我彻夜难眠给您写这封信的时候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充满了内疚！我们知道！您满怀热情的`来到我们的店铺！期待一次温馨而又愉快的购物之旅！但是，因为最近活动异常火爆，来咨询的亲们几乎要把旺旺挤爆了！每个客服姑娘同时要和100个旺旺讲话！好久才给您回复一声，真的对不起！

　　亲，我在x，您在徐州！不管哪里我们都是兄弟姐妹！如果我们一方有难会有八方支援！如果我们再和日本人打仗！我相信，我们会是骨肉相连，并肩作战的兄弟姐妹！

　　亲，我们不完美！因为我们客服相应可能不是最快的！衣服也可能没有您想象的完美！物流也可能慢了几日！但亲！我对客服训过话！我和物流干过架，骂过快递他妈妈！只是。只是想为您做出一件完美的衣裳！

　　亲，我们不完美！如果真的由让您不满意和不顺心的地方！请给我们一次机会为您做到更好！再给我们一点支持一点鼓励！我们只想真诚地给您道歉！说声对不起！我们所有成员都在尽心努力给亲们最愉快的购物体验！也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅！您有任何不满，都可旺旺我们，也可以致电哦！我们虚心接受批评，认真改正！还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦！我代表我们家成员和亲戚感谢您！我们会主动给您发放一张5元优惠卷，好评后再给您发放一张10元优惠卷！可以抵用现金哦！亲！恭候您的再次光临！

　　x年xx月xx日

给客户的道歉信11

尊敬的_总：

　　您好！

　　首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的“关于__工作表现的汇报”我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。

　　经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表_____有限公司的全体员工，对业务员__在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意！

　　作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责！事情的发生对一直以来信任和支持___的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失！

　　同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。

　　鉴于__严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的.严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对__做出以下处理决定：......

　　同时，公司将会就此期间针对__对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：__、__、__等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对__在此期间给您带来的一切困扰深表歉意！

　　希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持__，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力！

此致

敬礼！

　　道歉人：___

　　日期：20__年_月_日

给客户的道歉信12

xx机械有限公司领导：

　　您好！

　　感谢您多年来对我们公司的一贯信任和热爱！正是有了您的支持和帮助，我们才能在困难不利的情况下坚持下来，以专业的精神和高度负责的态度为您提供优质的产品。

　　如你所知，今年，有严重的劳动力短缺，我们公司也不例外。春节过后，就业率严重下滑。虽然我们创造了条件，陆续招聘了一批批员工，但到目前为止，还没有恢复到去年最好的水平。

　　我们是一家专业制造商，不仅拥有优秀的制造设备，还拥有优秀的.员工操作技能。对于新工人来说，我们必须花足够的时间和精力来培训操作技能。没有熟练的员工，我们就不能从事实际生产。在产品方面，宁可少做，不做的更差。我想你同意这一点。

　　今年以来，地方政府进一步加大节能减排措施，让我们雪上加霜。很多企业已经被停电、停电、停水等严重困扰。到现在，我们地区还是隔天供电，而且存在很久了；不仅我们公司受到很大影响，我们很多网上供应商也经常延迟供货。令人尴尬的是，我们不得不压缩的生产计划往往难以完成。我们对此极度焦虑！

　　令人欣慰的是，我们招聘的新工人经过几个月的培训，已经具备上岗资格；我们的发电机也已经委托发电，让我们可以有效克服停电限电的困难；对于网上供应商，我们已经实施了协助措施，想必以后基本可以正常供货。明年下半年基本会有正常的产能，力争把产品产量恢复到去年最好的水平。

　　亲爱的老朋友，你的公司是我们的老客户。多年来，它给了我们巨大的支持和爱。我们应该用高质量的产品和及时的交货来回报。但是今年因为我们的无奈，给贵公司造成了极大的不便，对此我们深感遗憾！

　　接下来，随着我们产量的不断提高，我们将把贵公司作为我们的优先供应商，保质保量按时交货，并通过我们的实际行动表示诚挚的歉意！

　　希望得到大家的理解，一如既往的给予我们信任和支持！再次感谢！

xxx

　　20xx年xx月xx日

给客户的道歉信13

尊敬的xx总：

　　您好!

　　首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的“关于x工作表现的汇报”我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表xx有限公司的全体员工，对业务员xx在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持x的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。

　　鉴于x严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对x做出以下处理决定：

　　该员工x立即开除，并通告公司全体员工; 即日起在公司公示，期限为一年; 继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;

　　同时，公司将会就此期间针对x对贵公司及您个人造成的.损失进行补偿，补偿包括：x、x、x等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对x在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!

　　希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持xx，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力!

此致

敬礼!

　　xxx

　　x月x日

给客户的道歉信14

亲爱的朋友：

　　您好！非常感谢您选择XX玫瑰！XX玫瑰全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐！

　　由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。

　　坐在桌子前给亲写这封信的时候，XX玫瑰与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事！您的满意是我们最大的收获！

　　宝贝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人ID号再次在本店购买任何宝贝，将根据总金额使用优惠券减价！（优惠券60天内使用有效哦）

　　当我看到数以万计的用户选择XX玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感激，更充满了责任！您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的.需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！

　　XX玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更准确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想......我们想的所有种种都是因为您对我们的依赖！我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美好的生活。

此致

敬礼！

道歉人：XXX

　　20xx年XX月XX日

给客户的道歉信15

机械有限公司领导：

　　您好！

　　感谢您多年来对我公司的一贯信任和厚爱！正是有了您的支持与帮助，才使我们在困难重重的不利形势下得以坚持下来，以专业精神和高度负责的态度为您提供优质的产品。您知道，今年以来，到处都出现了严重的"用工荒"，我公司也不例外，春节过后，上工率严重下降，虽然我们几经创造条件，陆续招收了一批批员工，但到目前为止，仍未恢复到去年的最佳水平。

　　我们是专业厂家，不仅制造设备要精良，员工的操作技术更要过硬，而对于新工，我们必须用足够的时间和精力进行操作技术培训，没有技术的员工，我们是不能允许上岗实际生产的。在产品上，我们宁愿做少一些，决不能做差一点。对此，想必您也认同。

　　今年以来，当地政府进一步加大节能减排举措，使我们雪上加霜，许多企业受到停电、限电、停水等严重困扰，到目前为止，我们这一区域仍然隔一天一供电，已经存续很长时间；不仅我公司受到极大的影响，就连我们的很多上线供应商也因此经常拖延供货。让人难堪的是，我们本来不得不压缩的生产计划，常常难以完成。对此，我们万分焦急！值得高兴的`是，我们招收的新工经过数月培训，已经陆续合格上岗；我们的发电机也已经调试发电，使我们得以有效克服停电、限电的困难；对于上线供应商，我们已经落实了帮扶措施，想必今后基本可以正常供货。按下来的下半年，我们将基本具备正常生产的能力，力争将产品产量恢复到去年最好水平。

　　尊敬的老朋友，贵司是我们的老客户，多年来，给了我们极大的支持和厚爱，我们理应以高质量的产品、及时的交期予以回报。但今年以来，由于我们的无奈，给贵司造成了极大的不便，对此，我们深表遗憾！接下来，随着我们产量的不断提高，我们将把贵司作为我们的优先供货客户，按质、按量，准时交货，通过我们的实际行动，表达我们诚挚的歉意！

　　希望能够得到您和贵司的谅解，并一如既往给我们信任和支持！再次感谢！

此致

敬礼！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日