销售助理年终工作总结范文

销售助理年终工作总结范文

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，为此要我们写一份总结。那么总结有什么格式呢？以下是小编整理的销售助理年终工作总结范文，欢迎大家分享。

销售助理年终工作总结范文1

　　自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

　　截至xx年12月31日，xx年部门实现销售额154.5万元，超出公司设定的销售目标；回款金额为111万元，回款率为72%，具体销售及回款情况如下：

　　直销 经销 集团业务

　　销售 1149189 182413 213412

　　回款 801476 203039 105,061

　　虽然销售业绩良好，但回款率并不理想，主要原因是集团总部付款滞后。xx年我会尽力克服这方面的问题，及时与各子分公司解决回款事宜。

　　现将销售工作的内容和感受总结如下：

　　1、销售报表的汇总：包括产品销售记录，产品销售排名；清理业务中的借货及还货情况

　　2、协助大区经理的销售工作：

　　①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;

　　②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共 同提高;

　　③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;

　　3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;

　　4、与集团总部清理往年应付款项时，由于这些账目并非我经手，加之部分单据遗失及价格等问题，给当前工作带来诸多困扰。

　　5、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;

　　6、在日常事务工作中，接到领导安排的任务后，我积极行动，在保证工作质量的同时按时完成任务。

　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在诸多问题和不足，在工作方法和技巧上需要向其他业务员和同行学习，xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

　　(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;

　　(三)销售报表的精确度，仔细审核;

　　(四)借物还货的及时处理;

　　(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

　　(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

　　最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

　　(一)仓库的`库存量不足，尽管库存表标明了每款产品的最低库存量，但实际情况并不相符，很多产品甚至已断货。在库存紧张时，建议仓库及时与生产部门沟通补单，或与销售团队协调控制订单量，飞单现象往往与库存不足有关。

　　(二)采购回货总是延误，采购人员对此多持推诿态度，较少主动与供应商沟通解决问题，反而期望销售人员与客户协商延期。这将严重影响我们公司的信誉。(这种情况十分严重)

　　(三)很多不合格的产品，由于拖延时间，最终在不得不的情况下反复挑选，然后当作合格产品销售，这与我们“追求高品质”的理念非常不符。经常因为质量问题让销售人员感到尴尬。

　　(四)财务应定期对销售但未回款的业务进行催款或提醒。有不少已回款的业务，财务却在数月后才告知销售人员，导致销售人员误以为未收到款项而持续催促，给客户留下不良印象！

　　(五)各部门之间缺乏协调。为了自身的便利，往往不太关心他人的需求，不考虑给他人带来的麻烦。有时只需一句话或解决一个小问题，就能避免很多不必要的麻烦，但销售人员却因此走了许多弯路。

销售助理年终工作总结范文2

　　20xx年即将结束，在这一年中，通过不懈的努力，我取得了一些成绩。临近年底，我对自己的工作进行一番总结，目的是为了吸取经验，提升自我，以便今后的工作能做得更加出色。我有信心也有决心在新的一年里把工作做得更好。现将今年的工作简要总结如下：

　　1、我是20xx年x月加入公司的，20xx年x月被调至xx部担任销售助理。在此之前，我对销售领域并不熟悉，仅凭着对这份工作的热爱，却缺乏实际的销售经验和行业知识。为了尽快适应这个岗位，我在xx部从零开始，一边学习产品知识，一边履行职责。在此期间，我积累了丰富的商品知识，从接单到发货，我都严格监督和检查，确保货物的数量准确无误且完好无损。然而，我也意识到自己在与客户沟通方面存在不足，例如不能及时回复客户的问题。但在请教了经理和同事之后，我渐渐能够清晰、流畅地解答客户提出的各种问题，并准确把握他们的需求，有效地与他们沟通，从而逐步赢得了客户的`信任。通过不断学习产品知识和积累经验，我的能力得到了显著提升。

　　2、自20xx年x月份月底到现在，承蒙上级领导的厚爱，我调动到了xx办事处担任后勤！这几个月我完成的情况大概如下：

　　（1）财务方面，我每天都会做好日记账，详细记录每一天的每一笔收支。上交汇总时，我对应收账款严格把关，督促销售员及时收回账款。虽然之前没有接触过财务工作，还有很多不懂的地方，但我愿意虚心求教，努力把工作做得更加出色。

　　（2）关于仓库管理，每天认真记录出库和铺货情况。通常我们采用最低库存订货，但偶尔因疏忽导致零库存订货，从而引发断货现象。我会更加细心，杜绝零库存订货再次发生。

　　（3）帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈。接下订单！这方面主要表现在电话！因为之前在xx部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了！不过前几天因为我粗心。客户要货，我忘记跟销售员说。导致送货不及时。客户不满足！接下来的日子。我会尽量避免此类事情的发生。

　　（4）认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作！

　　3、以下是存在的问题

　　（1）总仓库希望能严格把关，自从办事处开办以来，那边发货频频出错。虽然已多次提出改进意见，情况稍有好转，但这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号！

　　（2）返修货品不及时，给客户留下了不好的印象，感觉我们的售后服务做得不够到位。尽管客观因素确实存在，但在工作中的其他做法也存在问题，主要体现在销售工作中最基本的客户访问量不足。以XX办事处为例，自今年六月份开始工作以来，有记录的客户访问数量为XX个，加上未记录的大约有XX个，共计X个月时间，平均每个销售人员每天拜访的客户数量为X个。从上述数据来看，我们基本的客户访问工作做得还不够充分。如有不当之处，恳请上级领导指正！

　　时间飞逝，20xx年已悄然从我们指尖滑过。转眼间，我在工作中已有x年零x个月的时间。每年都有不同的感受和感慨，但20xx年对我来说意义非凡。从熟悉的采购岗位调至全新的销售助理岗位，由于工作性质和内容的改变，加之缺乏相关工作经验，刚开始接手销售内勤工作时感到十分吃力，甚至不知道从何入手，不清楚如何开展工作。然而，随着时间的推移，我从最初的陌生逐渐变得熟悉，最终能够游刃有余地处理各种事务。在这个过程中，我感觉自己在成长的同时也变得更加成熟。现将这一年的工作情况进行如下总结：

销售助理年终工作总结范文3

　　回想自己在新的公司一年来走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，也没有惊喜，只是多了份镇定和从容。

　　在这3个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;，欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的.工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。

　　从10月5日开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细

　　进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进。

　　在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。

　　感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

　　挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!

销售助理年终工作总结范文4

　　进入花园项目已有一年。20xx年的主要任务是协助王经理建立并管理销售部门。在全体销售人员的共同努力下，我们在过去的一年里取得了显著的销售成绩。为了提升个人的工作能力和效率，并找出自身存在的不足，现对20xx年的工作进行总结如下：

　　1、销售人员培训

　　销售部于20xx年x月份开始组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训计划后，协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。

　　2、客户来访统计

　　xx年度到访客户共计850人次。客户来访数据每周录入电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、电话等信息，为未来的客户分析打下基础。起初的数据存在诸多问题，客户信息模糊不清，多数客户的 occupation 和认知途径未填写，对后续的宣传工作造成一定影响。经过销售部周会提出该问题后，目前客户来访数据已有明显改善。

　　3、销售文件档案管理

　　在20xx年x月xx日启动的VIP卡活动中，需同时创建书面文件和电子档案。至20xx年xx月x日选房活动结束后，应对已售商品房的认购书档案、商铺（VIP增值确认书）、付款申请书及退款确认书进行统一管理，并按房号分区存放。所有档案应在书面文件和电子档案中同步更新。

　　4、销控管理和统计

　　销控管理分为对外和对内两种形式。对外是通过销控版贴红旗公开面对客户。对内则是由王经理和我进行两层销控审核，采用书面文件和电子档案两种方式。书面文件仅用于简单房号控制，而电子档案则详细记录已售和未售商品房的数据，包括客户资料、面积、价格、已付款等信息。所有房号需经两人确认后方可签订认购书，以避免一房两卖的情况发生。

　　5、销售现场管理

　　安排销售人员的日常值班，并根据每个销售期的需求灵活调整值班人员和时间，配合策划部开展各项宣传活动。现场管理由王经理负责，每周召开例会，布置日常工作，销售人员在会上分享意见和经验，共同讨论项目的'优劣势，及时解决问题，对客户提出的重点问题进行统一答复，以提升销售业绩和销售人员接待客户的积极性。

　　6、20xx年工作存在问题

　　尽管20xx年销售部取得了不错的成绩，但仍存在不少不足之处。在参与价格体系的制定过程中，我意识到自己的知识面还很有限；在户型调整的过程中，我也发现自己的市场敏感度有待提高。房地产专业知识还需进一步提升，工作能力也需要增强。首先是工作积极性和主动性，很多时候都需要陆总提醒才会去做工作，新的一年里我要改正这一点，学会主动寻找工作机会。对于数据和图纸的理解与分析也需要加强，使产品更加贴合市场需求。此外，我的写作能力同样需要提升。

　　我相信在新的一年里，通过大家的共同努力，我们会取得更好的成绩。希望xx年的销售业绩比20xx年更进一步。

销售助理年终工作总结范文5

　　X年即将结束，在这一年里，通过不懈的努力，我也取得了一些成果。年终之际，我对自己的工作进行了总结，目的是为了吸取经验教训，提升自我，从而更好地开展工作。我有信心并且决心在新的一年里做得更好。以下是我对今年工作的简要总结。

　　1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物销售助理年终工作总结销售助理年终工作总结。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!

　　2.自XX年5月底至今，得益于公司上级领导的信任，我调任至北京办事处负责后勤工作。这几个月来，我的工作情况大致如下：

　　1)财务方面，我每天坚持做好日记账，详细记录每笔收支，并及时上报总公司。对于应收账款，我也严格把关，督促销售员尽快收回款项！由于以前没有接触过财务工作，还有很多不懂的地方，但我愿意虚心求教，力求把工作做得更加出色！

　　2)关于仓库管理，每天认真记录出库情况及铺货登记！库存方面通常采用最低库存订货，但偶尔因疏忽导致零库存订货，从而引发断货现象。这一点我会更加细心，以避免再次发生零库存订货的情况。

　　3)为了帮助销售员分担一些销售上的工作，在销售员不在的时候，我可以负责与客户的洽谈并接下订单（当然价格方面已经咨询过销售员）。这方面的主要工作体现在电话和QQ上。因为在之前在国内部担任助理时，我已经通过与客户的沟通得到了锻炼，现在的交流已经不成问题。但前几天由于我的疏忽，客户需要订货时我没有及时通知销售员，导致送货延迟，客户不满意。今后我会尽量避免类似情况的`发生。

　　4)认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作!

　　3.以下是存在的问题

　　1)总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号!

　　2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务做得不到位!

　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好

　　以上是我的总结.有不对之处，还望上级领导指点!

销售助理年终工作总结范文6

　　一、个人总结

　　1、学习、工作的主要内容：

　　①依据客户需求录入ERP订单，核对产品数量价格，排定客户需求表，跟踪物料信息，协调生产规划，如交货消失冲突及特别准时反应给客户，协商处理方案，排定交货规划，后续依据不同的贸易方式出货，保税报关出口或内销出货。

　　②新客户的开发，新客户公司内部建档以及新工程的开发跟进，样品订单录入，样品制作寄送等流程的跟踪。

　　④客户来访接待事宜;包括客户来访流程审批，派车，用餐，会议室酒店申请等安排。

　　⑤依据客户供应的猜测及内部评估将来需求作风险备料申请;制作各类销售报表，单据，文件，资料等;每月帮助业务经理制定月度猜测。销售规划并对跟踪猜测达成状况。

　　⑥帮助业务经理进展内部报价工作，必要时整理成客户报价模块。

　　⑦退货处理：ERP 退货处理，托付返工会议召开;排定返工规划。

　　⑧月末对每个客户销售账单进展核对并制作回款规划，跟踪客户回款，如有特别准时反应。

　　2、成果收获：

　　①A和B的业务上已经能独当一面了，能解决日常的订单交付业务。遇突发大事时，能较为准时做出应急反响并处理;能帮助业务经理处理新客户导入以及建立内部资料;熟识并帮忙新工程的立项、制样、试产到导入批量整个流程。

　　②在车间学习时，能直面整个生产过程，熟识车间环境，产品以及整个的生产流程。还参加到产品的制作中，学习了解品质、TE、ME等各个职位的职责。

　　③在业务助理岗位，能独立负责局部工程的业务以及整个订单交付过程。积极学习国际贸易中关于电子产品陆运、海运和空运等贸易学问。

　　④做事需要有条理。助理工作其实需要做许多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要推断并作出合理安排。轻重缓急要分清。树立正确的工作观念与时间观念，同时调整好自己的心态，充实自己，提高自己的心理素养与力量素养。

　　⑤沟通很重要。不管是与客户，还是同事，沟通是必不行少的。万事开头难，与客户沟通都是一回生，二回熟，和客户关系建立好了，沟通好了，会让工作比拟顺当的'进展，削减摩擦的发生。我们的效劳，就是要让客户对公司的产品和形象满足。

　　3、将来工作规划：

　　连续学习业务销售学问，夯实理论根底，进一步熟识产品的制成原理，参加报价以及开发客户等工作。不断提高自己的综合力量，往业务经理的岗位上努力。

　　二、导师评价

　　1、在这一年里在指导与帮忙下业务水平及专业水平有了明显的提升，已经能够独立担当业务助理工作任务。作为销售助理，平常事情繁重，即使在这样的状况下，工作仔细，一丝不苟，并积极在各相关环节沟通，特殊是在效劳于百得、AK客户，面对内部产能人员受限的状况下，顶住了内外部压力，尽力达成客户期望。

　　2、注意个人成长，在遇到问题时能反省自己，然后能有效的更改工作方式，从而能获得有效果的工作成果。悟性较强，在新的工作业务领域马上可以开展工作，敏捷运用自己所学的学问解决工作中遇到的问题。

　　3、连续加强前段销售学问学习，夯实理论根底，参加竞价以及开发客户等工作，多与国内外客人进展实战沟通，往业务经理的岗位上努力。

销售助理年终工作总结范文7

　　时间飞逝，20xx年已悄然从我们身边溜走。转眼间，我在x工作已有x年零x个月。每年都有不同的感受和感慨，但20xx年对我而言意义非凡。我从熟悉的采购岗位调到了全新的、充满挑战的销售助理岗位。由于工作性质和内容的差异，加之缺乏相关工作经验，刚开始接手销售内勤工作时感到非常吃力，甚至不知道如何着手处理事情，不知道如何展开工作。然而，随着时间的推移，从完全陌生到逐渐熟悉，再到能够游刃有余地处理各种事务，我感觉自己在不断成长和成熟。现将这一年的工作情况总结如下：

　　第一、以踏实的工作态度，适应销售助理的工作特点。

　　我们公司主要以销售为主，所有的工作都围绕销售展开，而作为销售助理，则是公司内外联系的重要纽带。对公司的.许多内外部工作进行协调和沟通，确保信息上传下达，这决定了销售助理工作的复杂性。除了日常计划内的工作，还会遇到很多计划外的紧急事务，这些临时事务往往需要立即处理，因此占据了大部分工作时间。常常忙碌了一整天，原计划要完成的任务却未能完成，但手头的工作也不能耽误，今天欠下的账，明天还得继续偿还。因此，我经常只能利用休息时间来“补课”，处理那些标书、档案整理、资料和文档等工作。

　　销售部门内勤人员少，工作压力大，特别是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都积极配合各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把各项工作做的圆满，顺利。

　　20xx年，是服务年份的效益，而销售助理的核心工作职责就是服务职责，服务于客户，服务于销售经理。我认真做好服务工作，以确保工作的顺利进行，以一颗真诚的心为大家服务。

　　第二、完成本职工作，销售助理是一个非常讲究责任心的岗位。

　　在销售过程中，从报价到签订合同，再到出货和收回款项，每一步都严格按照公司制度执行。我珍惜与客户接触的每一个机会，认真处理客户的来电和来函，并积极配合销售经理的工作，确保报价和发货及时，最大程度地维护公司的信誉。在过去的一年里，我完成了200多份合同的制定和800多笔货物的销售手续，尽力避免任何工作失误。

　　文档的建立及制度的制订;由于刚开始接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作实践和熟悉，逐渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档。协助副总经理修订完善公司制度及工作流程。

　　第三、一年来，尽管在思想认识和工作能力上都有显著提升，但依然存在一些差距和不足。

　　1、工作思路不够清晰，未能积极主动地发挥自身优势，而是被动应对工作需求。公司布置的任务能够完成，但自己不会主动引领工作方向，缺乏深入研究和开拓创新的精神。日常事务占据了大部分时间，工作水平未能提升到更高层次，导致在工作中时常处于被动局面。

　　2、业务知识的贫乏，给平时的工作带来了很大的障碍。

　　最后，非常感谢公司在20年间给予了我如此广阔的工作空间和发展平台，感谢同事和领导在过去一年中给予的支持与帮助。

　　20xx年是我们公司“冲刺”计划的最后一年，是我们以稳健的步伐迈向“腾飞”计划的最后一年，是让我们每位员工迈向小康生活，实现自我价值的一年。希望在20xx年大家能够更好地合作，以崭新的面貌，面对新的任务和压力，以更加积极主动的态度迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的发展贡献力量。

销售助理年终工作总结范文8

　　20xx年即将过去。在这近一年的努力工作中，我有所收获。临近年底，我会对自己的工作做一个总结。目的是吸取教训，提升自己，甚至做得更好。我有信心也有决心明年做得更好。下面是今年工作的简要总结。

　　1、20xx年2月来公司，20xx年4月调到国内部做销售助理。在主管市场部之前，我没有销售经验，只是因为对销售的热情，所以缺乏行业销售经验和知识。为了快速融入这个行业，我到了国内部门后就从零开始，一边学习产品知识，一边尽职尽责。任职期间，我学到了很多产品知识，从接单到发货，认真监督检查货物。确保货物数量正确，没有损坏！然而，我做得不好。比如在与客户的沟通中，我不能快速回复客户的问题。但在咨询了经理和同事后，我能慢慢地、流利地处理客户提到的各种问题，准确地把握客户的需求，很好地与客户沟通，所以我逐渐获得了客户的信任。在不断学习产品知识，积累经验的同时，我的能力比以前有了很大的提高！

　　2、从20xx年5月底到现在，承蒙公司上级领导的好意，我被调到北京办事处担任后勤干事！在过去的几个月里，我完成了以下工作：

　　1）财务方面，我每天写日记，每天每笔进出账都做具体记录！上交总公司，应收账款，我来结清。督促业务员及时催收账款！关于财务方面，因为之前没有接触过，所以还有很多不明白的地方，但是会虚心求教，把工作做得更好！

　　2）至于仓库的管理，每天认真登记发货情况，登记货物的发放情况！库存一般是最低库存订单，但有时由于疏忽，零库存订单，导致缺货的现象，这我会小心，以避免零库存订单的发生！

　　3）帮业务员分享一些销售问题。业务员不在的时候，跟客户协商，接单！（当然，我咨询了销售员关于价格的问题！）这方面主要表现在电话和qq上！因为我在家政部做助理的时候。与客户的沟通已经缓和。现在和客户沟通已经不是问题了！但是，前几天因为我的粗心，客户要货了。忘了告诉业务员发货不及时，客户不满意！在接下来的日子里，我会尽量避免这种事情发生。

　　4）对自己的工作认真负责，协助上司交代完成的.工作！

　　3、以下是存在的问题

　　1）总公司仓库希望更严格。办公室开业以来，经常出现发货错误，提出过很多次，后来略有改善。但是这一次，同样的错误又发生了，产品经常送错型号！

　　2）退货不及时，给客户留下不好的印象，感觉我们售后服务不到位！

　　虽然有一些客观因素存在，但是工作中的一些其他做法也存在很大的问题，主要表现在销售工作中最基本的客户拜访太少。北京办事处于今年6月开始工作。自开始工作以来，有105个记录的客户访问，加上20个没有记录。六个月里，三个销售人员一天拜访的客户总数是20。从上面的数字来看，我们拜访客户的基础工作没有做好。以上是我的总结。如有错误，望上级领导指教！

销售助理年终工作总结范文9

　　下面，就是我在学习之后对自己提出的几点要求，希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。

　　一、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。

　　既然我们选择了工作，就没有理由不去做好它。人一生中除去休息时间和不具备劳动能力的时间，大部分时间都在劳动中度过，可以说，工作决定了一个人一生的价值。如果一个员工不能从更高的角度看待自己的工作，不能满怀热情地投入工作，那么他成功的几率就很低。对于大多数有进取心的员工而言，工作绝不仅仅是谋生手段，更是天职，是神圣的使命。

　　然而，现实中，我们常听到有人抱怨自己被忽视、未获得理想的工作岗位或高薪，甚至觉得不受重视，显得十分委屈。然而，你是否认真反思过自己：你真的应该处于那个你自认为重要的位置、领取你期望的薪酬、得到他人的认可吗？不劳无获，一切并非理所当然。没有付出，便没有资格索求。当你向企业或领导提出要求时，你是否真正审视过自己，为公司贡献了什么？你是否将企业视作自己的家，与之共进退，全力以赴地做好本职工作？如果没有，那么你无权抱怨他人，责任只在自己。若如此，应摒弃抱怨，积极进取，培养主人翁精神，热爱你的企业和工作，尽力发挥自己的才能，为企业多做贡献。相信总有一天，大家会看到你的.努力，你也终会实现自己的愿望。

　　二、坚决服从安排，不折不扣地完成工作任务。

　　企业是一个严密的组织，而非一个自由组合的群体。它是由规章制度、纪律以及明确目标构成的整体。在这个组织中，个人行为不能随意散漫，必须服从管理。服从是职责所在，也是企业对员工的基本要求。即便有时领导的安排让你感到难以接受，你也应控制住不满的情绪，因为企业的运行不仅仅关乎你一人，而是整个集体的利益。通常情况下，个人往往倾向于从自身利益出发考虑问题，但领导则需兼顾全局。因此，对于领导布置的任务，我们必须坚决执行。许多时候，一些起初令人费解的事情，在我们义无反顾地执行过程中，会逐渐变得清晰起来。这种过程不仅能够帮助我们更好地理解工作，还能激发我们的积极性，最终促使任务顺利完成。

　　三、高标准、严要求，苦练专业技能，努力提高自身能力。

　　“工欲善其事，必先利其器。”这句话表明，一个人若想取得真正的成就，必须具备扎实的基本功。回想大学时代，老师曾对我们说过：“关系是泥饭碗，会破碎；文凭是铁饭碗，会生锈；本事是金饭碗，会升值。”如今社会竞争愈发激烈，无论做什么都离不开技能。现代企业最需要、最缺乏的是敬业且具备专业能力的员工。在实际工作中，对自己和工作都要有高要求，不能满足于已有的知识。世界瞬息万变，要不断追求更高效、更专业的技能和技巧，提升自身竞争力。唯有如此，才能创造更好的业绩，从一个成功迈向另一个成功。

　　四、努力培养团队精神，善于更要乐于与他人合作。

　　在现代社会，在专业分工日益细化、市场竞争愈发激烈的背景下，单打独斗的时代已成过往，合作变得愈加关键。团队的力量远超单一优秀人才的总和。因此，现代企业在招聘时，尽管有着严格的选拔标准，但最重要的条件仍是具备团队精神。即便某人是天才，若缺乏团队精神，企业也不会考虑录用。无法与同事良好协作、欠缺团队意识的人，即便能力出众，也难以在工作中充分发挥自身优势，甚至可能因自视甚高、排斥他人而把事情搞砸。个人的能力再强，总有不足之处，团结才能产生力量，团队成员间互相取长补短、精诚合作，往往能取得更佳效果，甚至带来意想不到的成果，这正是所谓的“1+1>2”的道理。

　　五、自信乐观，积极向上。

　　现实生活中，我们做事之所以会半途而废，往往不是因为失败而放弃，而是因为失去了自信。创造出奇迹的人，依靠的不仅是起初的勇气，更是一种自信乐观的态度。在这种态度的支持下，每前进一步，再进一步，最终定能达到成功的顶峰。人最大的敌人不是别人，而是自己。事情从来不会一帆风顺，总会有各种困难阻碍我们的前进。不要被想象中的困难吓倒，要相信自己，鼓励自己，拥有战胜困难的决心和勇气。如果你没有完成今天的事情，可能就永远无法知道自己在压力之下能做些什么。最让人感到骄傲的事，往往是那些做起来最艰难的事。人应当自信而不自满，执着而不固执。人生之路需负重前行，一步步稳稳地走，总有一天你会发现，自己已走得最远。

　　六、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于创新，敢于挑战。

　　谦虚使人进步，骄傲使人落后，这是我们从小便懂得的道理。谦虚是一种美德，人类若失去谦虚，自信便会变为自大。自大即是自满，自满则会导致失败。或许由于我们尚年轻，经验不足，因此更容易骄傲和急躁，做事也常常急于求成。然而，我们必须明白，没有人有骄傲的理由，无论过去取得了多少辉煌的成绩，即便在某个领域的造诣很深，也不能说已臻完美，因为知识是无尽的。谁也不能认为自己已达到顶峰而停滞不前，傲慢自满。若如此，则很快会被同行赶超。因此，在实际工作中，我们应保持谦虚谨慎的态度，戒除骄傲和浮躁，追求真实，脚踏实地地做好每一件事。

　　但是，我们不应满足于现状，不思进取，停滞不前。而应最大限度地发挥主观能动性，勇于创新，敢于挑战，将一切好的想法立即付诸行动。世上没有旁观者，凡事都应敢于尝试，如果不试一试，谁也不知道自己的实力。即使最终发现自己的能力不过如此，但我们也有所收获。哪怕只是一点点进步，也算是取得了一些成效。

销售助理年终工作总结范文10

　　总结一年来的工作，发现自己在工作方法和技巧上还存在诸多不足，计划在新的一年里向其他业务员和同行学习，吸取他们的长处，弥补自身的短板。xx年，我将在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　（一）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

　　（二）积极协助业务经理的销售工作，从产品价格、数量、质量以及自身服务态度等方面，细致地与客户沟通；

　　（三）销售报表的精确度，仔细审核；

　　（四）借物还货的及时处理；

　　（五）客户关系的维系，并不断开发新的客户。

　　（六）努力做好每一件事情，坚持再坚持！

　　最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

　　（一）仓库的库存量不足。尽管库存表标明了每款产品的最低库存量，但实际情况并不相符，许多产品已出现断货现象。在库存短缺的情况下，建议仓库及时与生产部门沟通补单，或与销售团队协调控制订单量，避免因库存不足导致飞单情况的发生。

　　（二）采购回货总是延误，采购人员通常对此态度冷漠，很少主动与供应商沟通解决问题，反而期望销售人员与客户协商延缓交货时间。这种做法会严重影响客户的信任度。（这种情况十分严重）

　　（三）许多不合格产品因拖延处理，最终只能勉强筛选后当作合格品出售，这与我们“追求高品质”的理念严重不符。常常因为质量问题，使得销售人员处境尴尬。

　　（四）财务应定期对销售但未回款的业务进行催款或提醒。有不少已回款的业务，财务在数月后才告知销售人员，导致销售人员误以为未回款而持续催促，给客户留下不良印象！

　　（五）各部门之间缺乏协调。为了自身工作的便利，往往不太关心他人，也不顾及给他人带来的麻烦。有时只需一句话或解决一个小问题就能避免的情况，却让销售人员走了许多弯路。

　　（六）发货及派车问题。

　　（七）新产品开发速度太慢。

　　总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容。

　　xx年即将结束，在这一年里，通过不懈的努力，我也取得了一些成果。年终之际，我对自己的工作进行一番总结，旨在吸取经验教训，提升自我，以便今后工作更加出色。我有信心并决心在新的一年里做得更好。以下是我对今年工作的简要总结。

　　1、我是xx年2月份加入公司的，xx年4月份，我被调到了国内部担任销售助理。在此之前，我没有负责过市场部的工作，也没有销售经验，只有对销售工作的热情，但缺乏相关的行业知识。为了尽快适应这个行业，到国内部后，我从零开始，一边学习产品知识，一边尽心尽力地完成我的职责。在此期间，我积累了大量的产品知识，从接单到发货，我都严格监督并检查货物，确保货物的数量准确无误且完好无损。然而，我在工作中也有一些不足之处，例如在与客户的沟通中，我不能及时回复客户的'问题。但在请教了经理和同事之后，我逐渐能够清晰流畅地解答客户的各种问题，并准确把握客户的需求，与客户进行有效的沟通，从而逐步赢得了客户的信任。通过不断学习产品知识和积累经验，我的能力得到了显著提升。

　　2、自xx年5月底至今，得益于公司上级领导的信任，我被调至北京办事处负责后勤工作。这段时间里，我的工作情况大致如下：

　　1）财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录！上交总公司。应收账款，我把好关。督促销售员及时收回账款！财务方面，因为之前没接触过。还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教，把工作做得更出色！

　　2）关于仓库管理，每天认真记录出库和铺货情况。通常我们按照最低库存进行订货，但偶尔因疏忽导致零库存订货，从而引发断货现象。对此，我会更加细心，以避免再次发生零库存订货的情况。

　　3）为了帮助销售员分担一些销售上的问题，在销售员不在的时候，我可以与客户进行洽谈并接下订单（当然价格方面已经咨询过销售员）。这主要体现在电话和QQ上。因为在之前的国内部担任助理时，我已经通过与客户的沟通得到了锻炼，现在与客户交流已经不成问题。不过前几天由于我的疏忽，客户需要订货时我没有及时告知销售员，导致送货延迟，让客户不满意。接下来的日子里，我会尽量避免此类事情的发生。

　　4）认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作！

　　3、以下是存在的问题

　　1）总公司仓库希望加强管理，自从办事处开办以来，那边发货频频出现差错。虽然已经多次提出改进意见，情况稍有好转，但最近又出现了之前类似的错误，产品经常发错型号！

　　2）返修货不及时。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务做得不到位！

　　客观上存在一些因素，但工作中其他方面也存在问题，主要体现在销售工作中最基本的客户访问量不足。北京办事处自今年六月份开始运营，据记录的客户访问量为105次，加上未记录的大约20次，共计125次。在过去的6个月里，平均每个销售人员每天拜访的客户数量不到2个。从这些数据来看，我们的客户访问工作做得不够充分。如有不当之处，恳请上级领导指正！

销售助理年终工作总结范文11

　　时间匆匆而过，一年的工作经历又即将画上句号。对于今年的工作表现，作为一名销售助理，我有着很多感悟和体会。在这里，我将对今年的工作进行简单的回顾和总结。

　　一、工作内容

　　本年度，我主要负责的工作内容包括客户维护、订单跟踪和销售数据分析等。在这些工作中，客户维护是我的主要工作内容，其中包括前期的客户开发和后期的客户维护。通过对客户的了解和沟通，我根据客户的需求，适时提供有关产品的推荐，提高了客户满意度。在订单跟踪方面，我认真负责、迅速反应，及时更新订单进程，做好售后跟进，保证客户的满意度和利益。同时，在销售数据的分析中，我认真分析客户需求，优化销售数据管理模式，优化客户关系，推进销售进程，取得了显著的成绩。

　　二、工作收获

　　本年度，我在工作中结实了很多向导师和领导学习的`机会。在其他同事的帮助下，我学到了很多以前不懂的知识，如CRM系统的使用、销售技巧和报表分析等。同时，在这些工作中，我也提升了自己的沟通能力、人际关系，增强了团队意识，进一步锤炼了挑战困难的信心和能力。

　　三、工作不足

　　经过一年的工作，我发现自己仍然存在一些不足之处，首先是需要加强对市场和行业的了解，更好地把握市场动态和客户需求。同时，我希望可以拓展人脉，学习不同领域的经验和技能，更好地为客户提供更优质的服务和推销产品。最后，在工作中，需要加强团队意识，与同事密切配合，共同完成任务。

　　四、对未来的展望

　　总之，回顾今年的工作，我认为，自己在实践中逐步成长，也取得了较好的业绩。在未来的工作中，我将继续加强业务的学习和提升，拓展人脉，完善自己的职业素质和能力，成为一个更好的销售助理。同时，我也希望与公司共同发展，为公司创造更大的价值。

　　总之，今年的工作经历对我来说是一个极具意义的历程，相信在未来的工作中，我会继续努力，取得更好的成绩。

销售助理年终工作总结范文12

　　随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。其中，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

　　一、工作方面：

　　1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

　　2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

　　3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到*并要求及时安排;

　　4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

　　二、工作中存在的问题

　　1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

　　2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

　　3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的.案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题*:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。服装销售月工作总结对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

　　在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

　　责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

　　四、下月规划

　　1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

　　2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

　　3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

　　4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

销售助理年终工作总结范文13

　　进入xx花园项目已有一年了。20xx年的主要任务是协助王经理建立并管理销售团队。在全体销售人员的共同努力下，我们在这一年里取得了显著的销售成绩。为了提升自身的工作能力和效率，现将20xx年的工作总结如下：

　　1、销售人员培训

　　销售部于20xx年x月份成立，目前有销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。起初，销售人员缺乏相关经验和房地产知识，导致工作进展缓慢。在制定了培训文件和培训计划后，我们协助王经理进行了培训。现在，销售人员的接待能力有所提升，能够基本完成日常销售部的工作。

　　2、客户来访统计

　　本年度到访客户共计850人次。客户来访数据每周录入电脑一次，详细记录来访时间、意向户型及联系电话等信息，为后续客户评估奠定基础。初期数据存在诸多问题，客户信息模糊不清，多数客户的职务和信息来源未填写，对后期宣传活动造成一定影响。经销售部门周会讨论后提出该问题，目前客户来访数据已有明显改善。

　　3、销售文件档案管理

　　在20xx年x月xx日启动的VIP卡活动中，需同时创建销售书面文件和电子档案。至20xx年xx月x日选房活动结束后，应对已售商品房的`认购书档案、商铺(VIP增值确认书)、付款申请书及退款确认书进行统一管理，并按房号分区存放。所有档案应在书面文件和电子档案中同步更新。

　　4、销控管理和统计

　　销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内则由王经理和我双层把控，分为书面文件和电子档案两种形式。书面文件仅用于简单房号控制，而电子档案则详细记录已售和未售商品房的信息，包括客户资料、面积、价格、已付款等。所有房号需经两人确认后方可签订认购书，以避免一房两卖的情况发生。

　　5、销售现场管理

　　安排销售人员的日常轮班，根据每个销售周期灵活调整值班人员和时间，配合策划部开展各项宣传活动。现场管理工作由王经理主持，每周召开例会，进行日常工作安排，销售人员在会上交流意见和经验，共享项目的优势与不足，及时解决问题，对客户提出的主要问题进行统一解答，以提升销售效率和销售人员接待客户的积极性。

　　6、20xx年工作存在问题

　　尽管20xx年销售部取得了不错的成绩，但在销售工作中仍存在不少不足。参与价格体系的制定过程中，我意识到自己的知识面还不够宽广；在户型调整的过程中，我也认识到自己对市场的敏感度有待提高。房地产专业知识需要进一步提升，工作能力也需要加强。首先是工作积极性和主动性，很多时候都需要陆总的提醒才能完成任务，在新的一年里我要改正这一点，学会主动寻找工作。对于数据和图纸的理解与分析能力也需要增强，使产品更加贴合市场需求。此外，我的写作能力也需要进一步提高。

　　我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好。希望xx年的销售成绩比20xx年的成绩更上一个台阶。

销售助理年终工作总结范文14

　　我于20xx年xx月xx日进入公司，根据公司的需要和自身的选择，目前担任销售一职，负责店内销售助理工作。

　　公司积极向上的文化氛围，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出的性能。我们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的xx人中的一份子，不辜负领导对我的期望。

　　6个多月来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：

　　一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，绝对的尊重服从；

　　二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己；

　　三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的.距离；

　　四、业务知识方面特别是销售经验还不够扎实等等。

　　我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，所以我更加珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。

　　本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正自学大学课程，计划报考全国高等教育自学考试，以期将来能学以致用，同公司共同发展、进步。

　　来到这里工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在今后的工作和学习中，我会进一步更加严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够为公司的发展尽自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而骄傲。

销售助理年终工作总结范文15

　　回顾20xx年还存在的问题，有以下5点：

　　1、仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数、

　　2、返修货的处理还不得当，经常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象、

　　3、产品的摆放比较混乱、积压库存的产品，

　　4、与总公司洽谈还不到位、包装跟一些产品价格还没洽谈好、

　　5、自己的能力跟素质不够高、

　　对于这5点存在问题，将会在下一年计划尽快解决，

　　对于实际库存与erp账面库存的问题，我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题，

　　返修货问题，我会与总公司有关部门协商、洽谈，尽快将这个问题落实解决！

　　产品的摆放，接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库整洁规范、这个问题解决之后、对于库存方面会更好、可以方便清楚的知道哪些产品销量大，库存不足，哪些产品积压库存、对于积压库存产品还是较少的，我会及时每月请点一遍，如有积压库存产品，我会及时与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销售人员协商，想办法清理掉这些产品、

　　产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将最新的信息传达给北京部的销售员，使得公司产品的销量更好！

　　对于自己能力的'问题、我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班、加强锻炼，让自己自身的能力得到提高、素质也能够进一步提高！

　　我的计划主要分为两大部分：

　　1）财务方面、

　　1、继续做好我天天的日常工作，手工帐跟电脑帐，

　　2、XX年年的应收账款把握的不是很好、这一年我会把严，尽量的避免风险、

　　3、及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结、

　　4、做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作。另外、我现在在这边已经稳定下来了、我在打算报读一些培训班、加强一下，到时假如条件不答应的话，我也会买一些书来自己自习！

　　2）仓库的治理、刚接手的时候是有点茫然、有了几个月的锻炼，虽然有了好转、但是现在还是不完善，下一年，

　　1、我将做到及时填写建立产品分类帐，核准产品等，做到帐目清楚，可查。发现问题及时汇报，改正。达到了帐物一致。

　　2、库存方面、尽量做到不积压太多的库存！因为经常有客户反映我们总是缺货，所以这一年，我会跟总公司那边协商，避免缺货现象发生！

　　3、认真登记出库入库产品数量，避免库存数量发生混乱！凯哥也有两年多的仓库治理经验、不懂的我会多向他讨教，争取把北京仓治理好，同样也希望各位销售员能够配合我、共同把北京办事处做好！

　　我主要的计划就这些、另外我还会协助销售员共同完成销售目标、

　　总之、大家一起努力，将北京办事处做到更好！在不久的将来、北京办事处一定会比其他部门成长的更加快！