售后质量的服务承诺书

售后质量的服务承诺书

　　在现实社会中，很多地方都会使用到承诺书，承诺书必须在要约的有效期作出。在写之前，可以先参考范文，下面是小编整理的售后质量的服务承诺书，仅供参考，欢迎大家阅读。

售后质量的服务承诺书1

　　_______有限责任公司以“追求完美，循序渐进”为宗旨，以“质量第一，用户第一，服务第一”为质量目标。因此，公司向用户做出承诺:

　　一、我公司新产品严格按照国际质量体系标准生产，工厂合格率达到100%，产品已使用30多年。

　　二我公司的所有客户都有权要求获得产品的'相关信息，公司保证客观、公正地介绍该产品的生产技术和生产工艺。

　　三、我们公司的所有用户将在我们公司指导安装。如果需要技术指导，我公司将在24小时内提供服务，最迟不超过36小时。

　　四、如果我公司用户在安装过程中发现产品有质量问题，我公司将在48小时内免费更换。

　　五、凡用户订购，公司保证及时交货并指导安装，如遇特殊情况，公司将通知用户。经通知违约的，支付总额的2%作为违约金。

　　(以上承诺由我公司严格履行。如果用户对该产品的管道不满意，可以向我们公司投诉。投诉电话:________)

　　______有限责任公司

　　日期:

售后质量的服务承诺书2

　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：

　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不符合标准要求的木材、人造板、胶粘剂、木器涂料等原辅材料进行生产。

　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。

　　四、生产的家具产品甲醛释放量、铅镉等可溶性重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

　　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。

　　承诺企业名称（盖章）：

　　承诺企业法定代表人或负责人：

　　签订时间： 年 月 日

　　玩具生产企业质量安全承诺书（例）

　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：

　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的.原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不合格原料、着色胶和涂料等原辅材料进行生产。

　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。

　　四、按照《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入强制性产品认证管理的玩具产品。

　　五、生产的玩具产品中铅等重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

　　六、使用说明、警示标识和认证标识符合强制性标准要求和强制性认证规则。

　　七、严格执行《儿童玩具召回管理规定》，对存在危及儿童健康和安全的不合理危险的玩具实施召回。

　　承诺企业名称（盖章）：

　　承诺企业法定代表人或负责人：

　　签订时间： 年 月 日

　　服装生产企业质量安全承诺书（例）

　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：

　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不非法使用偶氮类染料，不使用不合格的原辅材料进行生产。

　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充

　　真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，生产的羽绒服中羽绒含量、羊绒（毛）服装中羊绒（毛）含量、婴幼儿和儿童服装中棉纤维含量等符合国家标准、行业标准和企业明示的含量，不虚假标注。

　　四、生产的服装产品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

　　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。

　　承诺企业名称（盖章）：

　　承诺企业法定代表人或负责人：

　　签订时间： 年 月 日

　　油漆涂料生产企业质量安全承诺书（例）

　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：

　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定。

　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注，不伪造或冒用认证标志。

　　四、内墙涂料中游离甲醛、铅镉等重金属、挥发性有机物等有害物质和油漆中有机挥发物、铅等重金属、苯、TDI等有害物质的含量符合国家标准要求，生产的油漆涂料产品经检验合格后出厂销售。

　　五、按照《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》和《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入生产许可证或强制

　　性产品认证管理的油漆涂料产品。

　　六、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。

　　承诺企业名称（盖章）：

　　承诺企业法定代表人或负责人：

　　签订时间：

　　年 月 日

售后质量的服务承诺书3

　　xxxxx科技有限公司向您郑重承诺，为了打造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，本着“追求高品质，让客户满意”的精神，确保xxxxx系统稳定安全运行:

　　成都腾友科技有限公司在购买xxxxx系统时提供的售后服务如下:

　　1.技术支持服务

　　提供的`技术支持服务包括电话支持、远程支持和现场支持，用于帮助用户或经销商及时解决系统出现的问题。

　　●电话支持:针对用户在使用系统过程中产生的故障和非故障问题提供电话咨询服务。服务模式为国家法定工作日每天8小时。

　　●远程支持:通过网络远程协助，解决系统售后问题。

　　●现场支持:如果系统的技术故障无法通过电话支持服务和远程支持服务解决，经双方协商后，公司将派人到现场协助用户排除故障。

　　2.信息服务

　　随时更新产品升级信息和相关技术问题的解决方案。同时将技术资料和产品解决方案通过电子邮件或邮件的方式分发给用户，让用户及时了解产品的最新技术，学习产品的操作技巧。

　　售后服务费用及其他相应的补充条款:

　　1.xxxxx系统一次购买，软件终身享受免费售后服务！

　　2.应用培训:公司将为经销商或最终客户提供系统使用说明书和产品操作培训，直至用户掌握系统操作和日常维护技能。

　　3.售后故障响应时间工作日24小时内，节假日48小时内。

　　4.智能门锁、LED屏、读卡器等产品硬件。三个月内出现硬件故障，公司免费更换，一年内免费维修。如果硬件故障超过一年，则按照合同单价收取相应的维护费用或进行更换。

　　xxxxx系统官方网站

　　日期:xx年xx月XX日

售后质量的服务承诺书4

　　一、总体服务承诺

　　“客户是我们的上帝”是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安全稳定的运行提供最可靠的保障。

　　由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。

　　我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修系统维护等内容。

　　技术支持：

　　为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1小时内到达现场，8小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。

　　系统维护和技术支持周期：

　　台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。质保期后对整体系统仍然提供免费的技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。

　　售后服务管理：

　　我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。售后服务管理的主要内容如下：

　　技术支持方式：

　　技术支持热线电话及网络联系：怀化_科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。

　　技术支持热线电话：

　　投诉电话：

　　远程联机维护：

　　技术支持中心利用技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。

　　现场维护：

　　我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻扎现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。之后，我公司项目责任工程师会定期到现场了解并记录系统的日常维护和设备运行情况，及时发现问题、解决问题。用户也可随时向我公司项目责任工程师请示帮助，由项目责任工程师安排公司技术支持工程师向用户提供服务。

　　项目培训计划：

　　1、 现场培训

　　培训目标

　　让具体负责维护设备的技术人员具备基本的信息安全知识，对网络硬件设备有深入的了解，能够独立进行相应的管理与维护工作。

　　培训对象

　　设备安装地的设备维护人员或客户指定人员。

　　培训方式

　　理论授课与现场实验相结合。培训讲师不单会从理论上向学员传授知识，还会将课程的内容辅以上机实验。培训讲师具有丰富的实践经验，实践经验与教学的结合,使课程内容更具有实用性。学员在学习的过程中不但可以更好的消化理论知识，还可以联系实际工作，掌握工作中需要的知识和能力，真正做到学以致用。

　　培训地点

　　设备安装地或客户指定地点。

　　培训内容

　　培训主要内容包括：设备的基本原理;设备基本配置;设备的安装方法、注意事项;设备的基本维护常识和常见故障的`处理;

　　培训讲师

　　硬件设备厂家或者系统集成公司专业培训讲师，负责本次授课的培训讲师均为资深技术专家。

　　2、 集中培训

　　培训目标

　　集中培训针对有一定基础的网络维护技术人员，是一项安全技能系统化培训，目的是使参加培训的技术人员深入地了解本次产品的原理、操作和基本的故障排查。

　　培训方式

　　理论授课与上机实习相结合，并通过考试验证培训效果。

　　培训内容

　　怀化市人力资源和社会保障局“两网化”管理信息系统软件硬件设备、软件系统操作与维护培训

　　3、 培训特色

　　怀化_科技有限公司专业培训，具有以下“五化”特色：标准化 、实用化、专业化、系统化、客户化

　　先进的培训理念

　　重视实践的培训理念

　　怀化_科技有限公司技术培训，重视对学员动手能力的培养。所有级别的技术认证培训，都设有实验环节，丰富的应用方案和案例教学，让视本次硬件设备、系统等相关知识更易于理解和掌握。

　　4、 针对性的培训内容

　　针对用户的实际特点并结合国内国际培训惯例，我们根据培训对象的不同将?课程分为：操作层面的现场培训;技术层面的集中培训

　　5、 操作层面的现场培训

　　现场培训是针对具体负责本次硬件设备、系统运维的管理人员，针对项目中涉及的设备专项技术培训，包括：通讯网关、服务器系统产品的特点、功能、产品故障识别处理、产品日常管理等内容，在设备安装前和安装过程中进行，地点是安装现场。通过现场培训，使参加培训的人员能够详细了解产品功能，具备独立使用和维护的能力。

　　6、 技术层面的集中培训

　　集中培训是对具体负责本次硬件设备、系统系统运维的管理人员，进行封闭式的系统化的专业培训，培训内容包括安全体系、基础、原理，以及产品的原理、安装、配置及运行维护等方面的详细培训，并结合实验室上机试验，使参加培训的人员能够熟练的掌握产品的运行维护方法，能够独立管理和维护设备，同时对安全网络系统体系有较全面的了解，我公司对此本次项目提供常年网络技术支持。

　　投标人：xx技有限公司

　　日期：20xx年xx月xx日

售后质量的服务承诺书5

　　根据贵方招标编号为XX的XX项目的招标邀请，就该项目做出如下售后服务承诺书:

　　1.质量保证:也斯保证本次投标的所有产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，并自带产品技术资料(包括产品目录、使用说明书、合格证、说明书)；

　　2.供货及安装时间和技术培训:如我公司在本次招标采购中中标，我公司将在接到中标通知后两个工作日内与用户签订采购合同，三个工作日内将货物带给用户并安装。并且所有带来的产品负责免费送货，安装调试，直到设备正常运行。同时，我公司还负责对用户进行设备操作和简单维护的培训，并与客户签订售后服务协议，保障客户利益。

　　3.保修期:我公司在本次招标供货有效期内所带的所有产品及配件保修三年，上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持和维护。设备使用过程中，耗材以市场最优惠的'价格供应，不收取现场服务费用。

　　4.响应时间:我公司坚持对本次招标带来的所有产品在有效期内进行每月定期回访、巡检和维护，以延长机器的使用寿命。在保修期内，如果产品出现故障，在接到用户报修信息后，福州地区的用户将在2小时内到达维修现场并到位维修，而福州以外的用户将在4小时内到达维修现场并在8小时内到位维修。如特殊情况12小时内无法修复，我公司将带备用设备给客户免费使用。如果设备在保修期内因性能故障多次不能正常使用，我公司将免费更换新设备。保修期满后，如果产品出现故障，我公司可以派技术人员免费上门服务。如果您需要更换配件，配件将以市场上最优惠的价格供应。

　　5.服务工作时间:对于本次招标带来的有效期内的所有产品，我公司坚持每周7天、每天24小时服务。

　　6.我公司保证所带耗材均为原装正品，绝不带替代品牌耗材或假冒伪劣耗材，确保设备良好运行。

　　投标人:XX有限公司

　　投标人代表(签字):XX

　　日期:XX年XX月XX日

售后质量的服务承诺书6

尊敬的客户：

　　首先，感谢您选择我公司的产品。

　　我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。

　　公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。 公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。

　　我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。

　　在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：

　　1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时提供现场售后服务，保证及时、准确的处理现场故障；

　　2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的`质量问题，我公司提供保修；

　　3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

　　合肥仁川xx动力有限公司

　　20xx年12月

售后质量的服务承诺书7

　　一、产品质量承诺

　　1.1保证每一台抽水机都是纯正的YAMAHA品牌。

　　1.2保证每一台抽水机都是检验合格的`，具有合格证。

　　1.3保修期：在产品验交之日起12个月内为产品质量保修期，在保修期内由于产品自身问题由我方负责保修，因人为损坏、操作不当、不按使用手册进行保养使用造成产品问题的，不在此保修范围内。

　　二、售后服务承诺

　　2.1我公司具有丰富专业经验的技术服务保障人员，24小时开通售后服务热线，方便快捷的为用户提供售后服务。

　　2.2售后服务内容：

　　(1)提供产品维护、维修;

　　(2)为用户提供快捷的配件供应，各零配件均以成本价供给;(3)指导用户对产品正确使用调测，为各用户提供现场培训及技术咨询。

　　供应商：

售后质量的服务承诺书8

　　为了更好的服务广大用户，让用户投资的系统安全放心，购买的设备物有所值，我公司提供售前技术咨询、设备选型、解决方案。从系统选型策划开始，我们作出以下计划和承诺，以保证货物的质量和性能、交货时间、服务保证以及保修期内外设备的技术支持、维护和技术培训:

　　一、售后服务保证:

　　1.负责免费安装调试用户订购的设备，直至正常运行；

　　2.在安装现场为用户提供免费的基本操作和日常维护培训服务；

　　3.从设备验收之日起，按照原制造商的标准保修规定为本项目设备提供保修服务；

　　4.免费将原厂标准保修服务升级为上门保修服务；

　　5.免费将原厂标准保修服务升级为终身保修服务。保修期外的设备，只按成本价收取故障件费用，不含人工；

　　6.服务响应时间为4-8小时。法定工作日内，吴江市用户4小时到达故障现场，外省用户第二个工作日到达故障现场。

　　7.免费提供系统和硬件设备升级的技术咨询；

　　8.将定期向用户展示产品技术的相关信息；

　　9.不定期上门或电话拜访用户，了解系统和设备的运行情况，解决用户的问题；

　　二、技术服务和培训:

　　1.安装和调试

　　1.1本报价文件中我公司所有设备产品均为全新原装品牌。

　　1.2我公司负责在初步验收后，将采购的设备送到用户处，提供采购设备的安装和调试。

　　1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户签订质量验收。

　　2.安装和培训

　　2.1我公司将根据用户的实际要求，负责组织专业技术人员对采购的设备和产品进行安装和调试，以保证所有安装和培训的顺利进行。

　　2.2系统工程师、客服工程师、培训讲师将严格遵守用户的规章制度，爱护用户设备，保守用户的商业秘密和技术秘密；

　　三、验收标准:

　　1验收方法:所有设备应根据制造商的产品验收标准和合同中的相关条款进行数量和质量验收。

　　2初始验收货物到达买方安装现场后，我公司和买方将共同对货物的数量、基本质量和外包装进行检查和验收，即初步验收。

　　初步验收后，根据用户要求进行现场安装调试，结果应满足使用要求。在此期间，如设备质量有问题，我们将无条件免费更换，直至验收合格交付使用。

　　四、质量保证和售后服务承诺:

　　1.我们公司的质量将根据制造商的标准来保证。如用户无特殊要求，按国家有关规定保修。国家没有规定的，按与用户协商结果保修。在保修期内，因操作不当需要更换的备件和设备由我公司负责维修和更换。我公司提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。

　　2.保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责所提供设备的定期维护和维修，并提供任何一年的终身服务。只收零配件费用，免收维修费。

　　3.根据设备制造商的售后服务承诺政策；我们的技术服务人员提供现场服务。

　　4.热线咨询服务:

　　4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎拨打技术服务热线，技术工程师将为您提供专业服务。

　　5.服务流程:

　　5.1快速反应:

　　(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况快速判断故障类型，并将事件分配给相关技术工程师；

　　(2)技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件、工具，在规定时间内迅速到达目的地排除故障；

　　5.2填写服务报告:

　　(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告；

　　(2)服务报告经用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；

　　(3)将服务报告交给客服专员；

　　5.3监督和管理售后服务:

　　(1)客服专员致电用户确认服务完成，询问服务意见；

　　(2)客服专员将服务报告输入电脑并存档；

　　6.故障处理后的`跟踪服务:

　　6.1定期回访客户，询问设备故障排除后的运行情况，并做好记录存档。

　　“客户第一、服务第一、信誉第一、效率第一”是我们的服务宗旨，“想得远，为您做一切；我们的服务目标是“我在乎，你放心”。我们希望通过我们的服务，让您和您的公司免除后顾之忧，让您购买的设备发挥最大的效率！

售后质量的服务承诺书9

　　xx有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨，以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的质量目标。因此，本公司向用户做出一下承诺：

　　一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产，出厂合格率达100%，产品管用30年以上。

　　二、凡是本公司的客户，均有权索取产品的相关资料，公司保证客观公正的.介绍本产品生产技术和成产工艺。

　　三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装，若需要技术指导，公司将在24小时内提供服务，最迟不超过36小时。

　　四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题，本公司将在48小时内免费更换。

　　五、凡用户订货，本公司保证按时交货并指导安装，如遇特殊情况本公司将会通知用户。通知后如违约，则按总金额的2%赔偿违约金。

　　（上述承诺，本公司严格履行，若用户对本产品管材不满意，可向公司投诉。投诉电话：xxxxxx）

　　xxx有限责任公司

日期：20xx年xx月xx日

售后质量的服务承诺书10

致：公司

　　1.我公司产品均严格按照国家标准执行三包，电动执行器类产品质保期为十二个月。

　　2.对贵公司所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①免费安装调试; ②免费技术改造定制;

　　3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责维护修理，并酌收配件工本费。

　　4.若用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，视情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。

　　5.我公司负责向用户提供产品相关的.技术支持。

　　供货单位名称：xxx公司

　　授权代表：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

售后质量的服务承诺书11

致：

　　根据我方于_____年_____月_____日完工的招标项目施工，我方对该项目做出如下产品质量承诺：

　　一、产品都属于厂家原装正品产品：

　　我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

　　1、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；

　　2、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足；

　　3、保证所提供产品符合招标文件要求及国家或行业标准；

　　二、保修年限、范围、保修条件

　　我司提供免费质量保修期为_____年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。

　　三、质量问题的处理：

　　质保期内，我司保证每年至少4次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的'维修保档案，为用户提供咨询服务。

　　1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

　　2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。

　　3、在保修期内，免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。检修后，我方将故障详情报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。

　　4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备巡检，

　　四、售后服务联系方式

　　_______________有限公司

　　项目经理：_______________

　　联系方式：_______________

　　技术负责人：_______________

　　联系方式：_______________

　　五、用户培训

　　（一）、用户培训

　　负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，提供一整套的售后服务资料，培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护保养及通过现代通信工具能与售后服务中心联系解决常见问题。

　　（二）、技术培训内容

　　①系统概述，包括原理、构成和功能

　　②常见故障的排除

　　③系统设备各部件的检查、调整和维护

　　④设备操作规程、操作注意事项

　　（三）、系统的维护保养培训

　　a、周期性检查：

　　b、年度保养清理：

　　企业名称（盖章）:________________________日期：_______________

售后质量的服务承诺书12

　　龙陵天空电脑本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

　　一、我方确保按中标结果确定的设备配置和价格供货。

　　二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备（包括零部件），且设备的各零部件是产品出厂时的原始配置，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。

　　三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。

　　四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。

　　五、针对本项目的服务承诺：

　　1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。

　　2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：

　　1）. 七日内出现故障免费退货

　　自您购买产品之日( 以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”) 起7日内( 含) ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格( 以正式购机发票价格为准，下同) 一次性退清货款。

　　2）. 八至十五日内出现故障免费修理或换货

　　自购机日起第8日至第15日内( 含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

　　3）. 整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换

　　自购机日起一年内( 含) ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

　　3、我方负责对采购单位的`操作、维护人员免费进行技术指导和培训。

　　4、我方对其供应的设备（自双方代表在系统验收报告上签字之日起）联想笔记本电脑提供两年整机免费保修和终身免费上门服务；佳能和索尼相机提供一年免费保修和终身免费上门服务；兄弟和惠普打印机提供一年免费保修和终身免费上门服务。

　　质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。

　　5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：0875-6125726，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。

　　6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修

　　在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时内响应，30分钟内到达现场维修。

　　7、24小时内修复故障

　　在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内（含）修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将提供备机。

　　8、7天*8小时工作制

　　授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时（以当地工作时间为准），节假日照常。

　　9、热线咨询服务

　　如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您提供专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。

　　10、备件更换服务

　　本项目售后维修站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。

　　11、特别提示

　　为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。

　　12、用户回访计划

　　为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。

　　13、保修期外服务承诺

　　保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，如设备硬件故障，需收取材料费用。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。

　　15、投诉电话

　　天空电脑投诉电话：18666666666，联系人：张三

　　16、我方承诺为用户提供终生技术支持服务。

　　投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 日期： 年月日

　　同类项目业绩情况一览表

　　招标编号：

　　投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：

日期： 年月日

售后质量的服务承诺书13

　　致：____________ ______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

　　2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

　　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

　　5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

　　6、现场响应：

　　6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

　　6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

　　6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

　　6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的`规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

　　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

售后质量的服务承诺书14

　　根据贵方为________年________月________日项目________

　　编号：________招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：

　　一、产品都属于厂家原装正品产品。

　　我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任。

　　1、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；

　　2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；

　　3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足；

　　4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。

　　二、保修年限、范围、保修条件。

　　我司提供产品质量保修期为壹年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。

　　三、质量问题的处理。

　　质保期内，我司保证每年至少3次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。

　　1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。

　　2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。

　　3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的.一切费用和买方的直接经济损失。

　　4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。

　　5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对产品进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。

　　6、售后服务联系方式。

　　________电子科技有限公司

　　负责人：________

　　联系方式：________

售后质量的服务承诺书15

　　为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下:

　　一、严格遵守国家……等相关法律法规。

　　二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的`原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。

　　三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。

　　四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。

　　五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志(仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品)，不标注虚假生产日期。

　　六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。

　　承诺单位(盖章):_____________________单位负责人(签名):______________________

　　日期:x年x月x